如何确定企业使命：从业务到客户再到产品服务的循环推导过程
如何确定企业的使命？① 任务确定流程图。
使命不是制定出来的，而是发现的。是公司创始人及高管团队在公司经营过程中逐步探索发现的。
在寻找任务的初始阶段，需要先确定一个任务，进行尝试，然后在不断探索的过程中进行调整和优化。这个过程比较慢，需要很大的耐心。
那么，如何确定企业的使命呢？推导过程如下：使命→业务→客户→产品/服务。这是一个贯穿企业生命周期的循环过程。
② 任务确定和推导过程
因为使命回答了“我们的业务是什么？”这个问题。相反，要确定企业的使命，首先要回答“我们的业务是什么？”的问题。
德鲁克认为：“是客户定义了公司的业务，决定了业务范围。公司所经营的业务不是由公司的名称、规章制度来定义的，而是由客户在购买商品或服务时想要什么来定义的。” “由所满足的需求来定义”（《德鲁克管理思想要义》，彼得·德鲁克）。
因此，在定义企业使命时，我们首先要回答“我们的客户是谁？”的问题。其次，回答“我们能为客户提供哪些产品和服务？”的问题。
德鲁克认为：“商业企业之所以存在，是为了向顾客提供满意的商品和服务，而不是为了给员工和管理者提供工作机会，甚至不是为了赚取利润、向股东分配股息。医院之所以存在，是为了不是为了医生和护士，而是为了病人。病人治愈后唯一的愿望就是离开医院，不愿意再回到医院，所以医院就是为病人提供治疗“现有的服务”。 ”（“要点德鲁克的管理思想》，彼得·德鲁克）
马斯克表示，“公司存在的根本意义是什么？我们为什么要有公司？公司本身没有价值，只有创造商品和服务才有价值。” （《短视频：马斯克警告美国企业聚焦产品，少开会》）
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③德鲁克三个经典商业问题
第一个问题：我们的业务是什么？
公司可以经营多种类型的业务。未来的从业者和创业者该如何选择？无论你是加入成熟行业的竞争，还是探索新的行业，选择自己喜欢、擅长、能满足客户需求、有市场前景的业务才是最有可能成功的。
第二个问题：我们未来的业务是什么？
任务也不是静态的。当企业的外部环境发生变化时，仅仅坚持最初的使命就无法生存。那么，就需要找到新的使命，并相应调整公司的发展战略，才能带领公司更好地生存和发展。
因此，德鲁克认为，在确定企业使命时，还应该思考“我们的企业未来会是什么？”这一问题。其目的是让企业适应预期的变化。
问题3：我们的业务应该是什么？
对“我们的业务”的分析还没有真正完成。德鲁克还提出，还需要提出“我们的业务应该是什么？”的问题。
许多公司无意中进入新企业，而不是按照计划的方向前进。企业管理层还需要问自己：“我们的业务是正确的，还是应该改变我们的业务？”不应仅仅因为利润的考虑而改变业务的性质。 （《管理实践》，彼得·德鲁克）
换句话说，你不能仅仅因为想赚钱而去做某事。还是要回到创业的初心，或者说，做自己喜欢、擅长的事业。福耀玻璃董事长曹德旺先生有一句著名的经商“四不”原则：“不做房地产、不做金融、不做煤炭开采、不做房地产”。互联网。”他在接受采访时表示，“如果赚了不该赚的钱，就算赚了也要扔掉。”
如何描述公司的使命？
①任务描述要点
使命回答了“我们做什么？”的问题。是不是说我们只要描述我们从事的业务就可以描述我们的使命？当然不是，不然何必引用“使命”这个词呢？
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既然使命没有描述具体的业务，那么它应该描述什么？描述该业务所体现的价值或意义！
例如：“创造人类渴望厨房生活的一切美好事物（老板电器的使命）”、“分享和发现世界的奇妙（小红书的使命）”、“满足和丰富人们的生活（老板电器的使命）”花王）”，“创造负担得起的持续健康的生活方式（甘茨的使命）”。
② 任务组合说明
如果可以添加业务内容，这个任务描述会更加具体。这是对使命的综合描述：什么+要实现什么。
即“用什么样的产品、技术或能力来满足什么样的需求/达到什么样的目的/创造什么样的价值”。
例如：“用科技创新满足人们对美好生活的向往（比亚迪使命）”、“通过交通解决方案促进社会繁荣发展（沃尔沃使命）”、“用人工智能建设更美好的世界（下半年）”。科大讯飞的使命）”）”、“用科技让复杂的世界变得更简单（百度使命）”。
③任务说明注意事项：
一是要言简意赅，一般一句话就合适，“让天下没有难做的生意（阿里巴巴的使命）”；
其次，尽可能注明公司所从事的业务或行业，例如“生产人人都能买得起的安全药品（的使命）”；
第三，避免将业务范围限制得太窄；因此，避免直接描述贵公司的业务内容。
第四，避免过于笼统，不知道公司从事什么业务。比如很多公司会描述：创造美好生活或者满足人们对美好生活的向往。
⑤ 可适当补充说明文字，以方便理解。例如，娃哈哈的使命是：“为你我他人健康，为千万家庭幸福”。具体解读是：娃哈哈创立和发展的目的是为了给消费者和亿万家庭带来健康和幸福。 （来源：娃哈哈官网）
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