拼多多购物遇到假货怎么办？品牌商品假一赔十政策详解
现在拼多多已经积累了数亿用户，并且使用人数还在不断增长。有人在拼多多上买了一件衣服。价格也比较贵，但是衣服洗后缩水了，所以他们以为买的衣服是假的。如果在拼多多平台购买了假货，用户可以索赔吗？如果买到假货，购买时标题上标有品牌，可以先主动与店铺协商，要求店家赔偿十倍，因为对于品牌商品，拼多多有十倍赔偿的政策。产品是假的。
如果用户收到商品后发现所购商品有问题，可以与卖家协商退货或换货。协商不成的，可以向消费者协会投诉。
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投诉时一定要注意时间。法律法规明确规定向消费者协会、行政机关投诉或者申诉的有效期限为2年，自双方争议发生之日起计算。虽然还有两年的时间，但还是建议消费者尽快向消协投诉，因为如果延长时间，怕证据就会丢失。另外，一些不适合储存的产品，时间一长就很难发现质量问题。尤其是实行“三包”的产品，一旦过了“三包”期限，解决纠纷就会变得更加困难。
可以书面或口头形式向消费者协会提出投诉。当消费者因工作、学习繁忙，无暇到消协投诉时，可以提交书面投诉并邮寄。首先记下购物时间、店铺、店铺地址。如果您能提供您的邮政编码和电话号码就更好了。同时注明产品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期。然后详细说明质量问题发生的时间、过程或服务不满意的具体表现，然后说明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求并说明是否有“三包”。最后写上你的姓名、地址、邮政编码、联系电话等，最重要的是随信附上购物发票（复印件）等凭证。若产品有特殊情况，还应注明，如季节性降价、清仓加工、加工品、不合格品、试销品等，供消协处理投诉的同仁参考。
对一些商品质量的投诉需要消协亲眼目睹商品的质量问题。因此，消费者必须到消协所在地进行投诉。投诉时请携带发票等凭证、实物等。然后口头描述纠纷的原因和后果，大致可以遵循书面投诉的程序。消委会接到同志提出的问题，一定要实事求是地回答。无论是书面投诉还是口头投诉，都必须客观、真实、全面。最后，消费者填写投诉表。
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购买假货的消费者可以向商家要求赔偿，但必须提供假货的相关证明并得到官方认可，才能获得赔偿。由于提供证据比较麻烦，如果想让事情尽快得到处理，那么消费者可以直接申请退货退款。
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