展览物流服务：提升物流效率与参展商满意度的关键
摘自MBA智库百科（）展览物流服务提供商（ELS）
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什么是展览物流服务商？
展览物流服务商主要负责展览举办地区或城市展品的收集、储存，按照指定时间将展品运输至展览场地，并负责装卸、运输、储存和管理。展馆内的其他物流活动。
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展览物流服务商的优缺点
有利于提高物流效率和参展商满意度；缺点是增加了展览物流服务商、参展商及其展品运输代理人之间的沟通成本，相互衔接和信息传递的要求较高，风险增大。
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展览物流服务商提供的服务
除了展品全程运输和办理国际展览手续外，展览物流服务商提供的物流服务一般包括：
（1）车站、货场、机场提货；
（2）物流仓库装卸、组装、仓储；
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（三）同城货车运输；
（4）将展品运输至会展中心卸货区展位；
（五）提供装卸、运输机械和劳动力；
（六）展品拆箱、包装；
（七）包装材料的储存；
（8）办理展品保险等。
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展览物流服务商业务范围
目前，展览物流服务商的主要业务范围包括：在参展商所在地装运前对展品进行包装；展品从展商所在地运至展览地点前的报关、查验；从参展商所在地到展厅的货物运输；展品到达展会主要包括五个部分：主办区到展馆现场的运输，以及展后展品的回程运输和转运。
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会展物流服务商业务类型
展览物流服务商的主要业务类型按照参展商参展类型划分，主要分为本地展览物流业务、国内异地展览物流业务、巡回展览物流业务和境外展览物流业务。
1．本地展览物流业务
本地展会主要是指参展商在所在城市参加展会。出于成本考虑，参展商一般聘请当地物流公司运输展品，而不是展会指定的物流服务商。虽然这样可以节省企业的展览费用，但展品到达展厅后，还得等待展厅安排进卸时间。由于展馆会先满足指定物流服务商的要求先安排入场，因此节省的运输成本有限。
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2、国内场外展览物流业务
国内场外展览物流业务主要涉及国内长途运输，包括铁路货运、公路货运、空运和多式联运。
铁路货运一般采用集装箱进行运输。根据展品的不同，一般采用1吨、6吨、10吨、20吨箱。铁路运输可满足大批量货物的一次性、高效运输。单位运费相对较低，安全性较高。而且货物可以运输到指定的铁路仓储地点，省去了很多转运的麻烦。但近距离成本较高、周期较长、前期准备工作相对复杂。一般参展商参展数量有限，对整体流程把握不好，很容易出现运输无法按时到达的情况。
公路货运的灵活性比铁路货运强得多。可实现“门到门”连续运输，短途运输更经济。但安全性较差，主要表现在：一是由于道路容易损坏，公路事故发生率明显高于铁路，因此因路况不佳或事故导致展品损坏的现象较为严重；二是中转无法监控，货物丢失的情况时有发生。因此，公路货运的包装要求远高于铁路。
航空运输的成本相对较高。一般用于展览时间紧急、物品特殊，特别是展品价值较高，必须保证安全、及时时。
多式联运一般涉及铁路与公路联运、航空与公路联运等。多式联运需要各联运企业合理组织各种运输方式的衔接与配合。交接、装卸、转运等运输手续由参展商自行办理。由联合运输公司集中综合办理或实行代理服务，极大地方便了参展企业。
从业务模式来看，国内展览场外物流业务的一种情况是参展商将所有展品的物流业务交给展会指定的展览物流服务商；另一种情况是参展商首先使用铁路、公路或航空运输其展品。运抵展会举办区域后，由展会指定的展会物流服务商提货、接收货物，并进行相应的物流活动。
3．巡展物流业务
巡回展览是一种特殊的展览形式。展品能否按时、高质量地运输到指定地点是最关键的问题。对于会展物流服务商来说，更加注重速度和安全。
4、境外参展物流业务
境外展览物流业务流程最为复杂，涉及部门较多。不仅要办理海关手续，办理报关手续，还要进行相关的动植物检疫，而且不同展品的情况也不同。由于环节多、周期长，时间把握比较困难。展览主办方或参展商一般将这部分业务交给国际展览运输协会指定的运输服务商。其指定的运输服务商经验丰富，运输方式多样，一般都能按时交货。
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参考
^ 王宝伦.展览运营与管理．北京大学出版社，2006
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