拼多多炸店事件引发广泛热议，平台规则争议再升级
拼多多门店爆炸事件引发舆论广泛讨论。 3月28日，大量从业者前往疑似与拼多多相关的品牌旗舰店密集下单，以“闪退单”等方式“炸店”，导致所谓的“炸店”。 “商店爆炸”事件。遭遇电商从业者集中“炸店”后，拼多多服务员表示，部分人员通过短视频平台、社交媒体动员，对平台上数十家品牌店铺发起有组织、有预谋的“炸店”行动。他们将继续坚定作为消费者的立场，不会屈服于任何网络黑势力。
从拼多多想要对商家强硬的表态来看，拼多多不会轻易妥协，而是会为消费者挺身而出。
拼多多引发店铺爆炸事件的平台规则之一是“只能退款”。这个规定一直让商家心存不满。有消费者反映，只要在拼多多买了东西，收到货后打开与商家的聊天对话框，系统就会自动弹出只能退款的按钮。只要点击“产品不正确、假冒伪劣”等理由，就可以直接退款。
这条规定一直让企业界反感。
从目前的消费者反馈来看，是否只能退款有时要看运气。很多时候，在没有核实消费者退货原因的真实性的情况下，只会收到退款而不会退货。
在拼多多看来，这种做法对消费者保护过度，但商家却觉得不公平。此次炸店事件还针对拼多多品牌店和百亿补贴店不顾电商从业者。在业界看来，加油，这是对拼多多的“蓄意”报复，也是对拼多多“只能退款”等平台规则的抗议。
对于只退款规则，退款并不能100%保证，有消费者表示只退款申请不成功。
因此，有时能成功，有时不能成功，很容易激发消费者的探索欲和积极性。
有人认为，这是因为拼多多对其平台上的产品质量没有信心。它引入了“仅退款”功能。充其量是为了保护消费者的权益。最坏的情况下，它会将风险转移给商家。
但在这样的规则下，商家确实会有所顾忌，有些商家也确实不敢卖假货。然而，许多合法商人也受到了白人卖淫团伙的影响。
但问题来了。商家是拼多多平台双边生态系统的重要组成部分。为什么拼多多不像其他平台那样把规则制定得更公平，保证消费者和商家的平等权益，却要设立“只退款”的规则呢？这背后的原因值得深思。
为什么拼多多宁愿得罪商家也不愿改变“只退款”规则？
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这背后可能有以下几个原因：
首先，拼多多非常清楚平台消费者的调性和心理，以及自身的核心竞争力所在。
与阿里巴巴、京东相比，拼多多的核心竞争力其实就是便宜、低价。这是它最有价值的标签和核心的消费者认知。来拼多多购物的消费者大多抱着贪婪的心态。来。
拼多多这么多年补贴花了几百亿。事实上，它一直在迎合消费者贪图便宜的心理。不断强化“拼多多更便宜”的认识。
在拼多多上，很多产品的价格并不高，很多商家靠销量赚钱。因此，很多时候，一些商家会本着“了结”的精神做出妥协。比如一些低价产品，包括给买家补贴退货运费，其实还是“直接退款”比较好。
如果没有更便宜的标签，对拼多多的打击将是致命的。相信业内人士都知道，当年拼多多起步时，吸引了大量白标商家入驻，主打低价产品。也因此，拼多多平台产品质量因假货问题而广受诟病。
过去，拼多多依靠价格低、价格便宜、规则亲民的优势来维持平台价值。但现在的问题是，流量红利已经过去了。京东等平台也开始推出百亿补贴，抖音电商也主打低价产品。过去，拼多多在抖音上投放了大量广告，成功帮助抖音培育了与拼多多类似的基调。
从笔者观察来看，不少没有货源的商家直接从拼多多、1688进货并在抖音上销售，同样可以实现低价。
这次进攻，实际上是拼多多的大本营和核心腹地。从抖音对商家的吸引力来看，也吸引了中小商家和白牌商家。抖音商城的货架上，也推销着带有超级闪购、“团购”等标签的产品。
笔者经常关注的儿童玩具车模型价格基本为21座或18座铁皮合金车19.9元，8座工程车10.9元等。
对于拼多多来说，目前原本刀锋相见的模式已经不复当年的盛行。如何寻找新的流量是一个大问题。
百亿补贴是拼多多的标签。现在我们比比看谁能烧钱更多，成本控制能力更好。拼多多多年来一直提供数百亿补贴。在流量成本和用户心态方面具有一定优势，但随着京东等平台推出百亿补贴，给拼多多带来了不小的压力。
一旦低价优势无法维持，拼多多将几乎没有其他优势。市场上对拼多多的一个刻板印象是，拼多多在产品质量、质量、大牌产品丰富程度等方面都不如其他企业。如果失去了低价优势，拼多多如何与其他平台竞争？
那么怎样才能留住消费者呢？如何保持平台活跃？我们需要继续寻找为消费者提供优势的方法。
商家不明白“只退款”是拼多多玩的盲盒游戏
拼多多的伎俩依然是游戏。事实上，只退款更像是一个盲盒游戏。虽然有不少消费者反馈，消费者只想申请退款，但商家不同意，但申请却往往被成功受理。
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不过，如上所述，也有一些产品无法成功申请退款。比如体积大或者贵重的产品，比如手机、笔记本电脑等，商家在发出去之前肯定会拍照留存作为证据。一旦消费者申请退款，拼多多平台客服就会介入并审查产品是否存在质量问题。如果没有问题，将按照行业通行的7天无理由退货、退款规则处理。
到目前为止，应该还没有用户在苹果、华为手机等高价产品上成功“只退款”，因为此类产品一旦“只退款”成功，基本上就会登上热搜榜。
一般来说，如果价格不是很贵的话，也就几十块钱。由于产品质量问题或商家发错货，您可以申请退款。这将由平台规则来保证。
业内人士曾总结：1、当你的交易金额低于50元时，你获得纯退款申请的概率非常高。 2、如果您的交易金额大于200元，平台将向商家倾斜。
本游戏押注低价商品的退款通过率。毕竟，如果这些价格较高的产品可以轻易退款，那么拼多多就活不到今天了。
之所以在低价产品上玩“盲盒游戏”，是因为对于低价产品，商家追求的是量大、薄利多销，可以买几送一，尤其是在春节期间。流量红利期。
那么按照平台规则为消费者提供赚钱的便宜货和可钻的漏洞，就相当于一个盲盒开游戏。首先，消费者本身对某些低价产品有需求。该产品需要全额付款吗？如果你买了，还是可以直接送人的。为此，你需要玩一个“只能退款”的盲盒游戏。盲盒里有这两个结果。
如果成功，自然会吸引消费者在社交圈广泛传播，吸引大量用户。
当然，肯定会有大量的用户“盲盒打开失败，无法免费获得商品”，但“赌博”其实是一种人性，很多人也愿意参与其中。这种游戏。不仅能留住大量贪图蝇头小利的消费者。它可以吸引越来越多的想要使用的用户，也可以通过一定比例的成功率让消费者上瘾，从而不断带动消费者的参与感。
这样才能维持平台的活跃度。只要大量消费者持续下单，就不用担心没有商家来。毕竟现在流量越来越贵，其他平台赚钱也越来越难。对于商家来说，宁可下几单送一件，也比拥有根本卖不出去的东西要好。有人购买总比没人感兴趣要好。
但在如今消费不景气的情况下，申请退款的人多了，薅羊毛的人多了，商家赚的钱却少了。那么平衡就被打破了，商家就不愿意了。
显然，综合以上分析，只退款作为一种类似“盲盒游戏”的玩法，其实对于稳定拼多多的基本面有着重要的价值。现在其他平台也能做到低价。用户将无法再利用拼多多，并可能会流失。
“只退款”等规则的保留，意味着用户仍然有可能通过“盲盒开”之类的游戏来占便宜，而且在低价产品上概率也不小，所以这群用户自然能够继续入住。
因此，拼多多需要保留这种盲盒游戏，以保证基础用户的活跃度、忠诚度和GMV流量增长。这关系到其核心利益。不可能通过炸毁店铺来换取拼多多改变规则。
希望拼多多改变的商家是时候放弃幻想了。
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