抖音小店购买土猪肉遭遇老母猪肉，退款退货难题引发消费者不满
我想抱怨一件事。前几天我在抖音店买了当地的猪肉产品。出于对抖音的信任，我买了三斤五花肉，一共花了138元。收到货后发现是一头老母猪。肉根本不是五花肉！于是，我向商家提出退款退货，但商家拒绝了。随后我申请抖音客服介入。第一个顾客打电话给我，礼貌地告诉我生鲜食品不能退款或退货。您需要修改售后申请，写上“仅退款”，以便我们后台帮您操作；于是出于对第一位客服的信任，我把肉扔掉了，把订单改成了“只退款”。今天我接到了第二个客户服务电话。她说你需要证明五花肉不是五花肉，我们才能退款给你。我问，肉眼看不出来是不是五花肉吗？她说抱歉，我们没有办法判断，所以这让我想起了有关部门的语气！就像，你要办证，你要证明你妈妈是你妈妈，你爸爸是你爸爸，你是你，你是你爸爸的儿子，这样才能满足相关要求！然后当我想继续网上投诉时，却发现没办法投诉。当一个平台达到一定程度的时候，傲慢、蛮横似乎就变成了一种特权。希望有关媒体能够关注类似事件。很多人会说，一百多元的东西没必要这么认真。其实，这不是钱的问题，而是抖音官方客服公然保护无良商家，欺骗消费者。我相信我绝对不是第一个，也不会是最后一个。如果此时我们选择保持沉默，那么相信类似的事情还会接二连三地发生。只有敢于挑战不公正，我们才能堂而皇之地说自己是一个人。如果有一天我不再发声，那么输的不是我，而是社会！
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