春节拼多多0元购活动骗局揭秘：消费者投诉商家虚假宣传与物流欺诈
春节即将到来，不少商家趁此机会推出大量促销活动，电商平台也不例外。不过，近日，有消费者向黑猫平台投诉称，自己被拼多多商家的活动欺骗。这是怎么回事？消费者表示，拼多多上有商家推出“0元购”活动，吸引消费者下单。活动具体规则为：消费者下单任意金额，获得好评后返还全部现金。同时，商家表示该产品非常有效，保证给消费者带来惊喜。不行的话直接退货！
这样的保证！活动强度这么大！你兴奋吗？如果产品反响良好，您将收到全额现金返还，如果效果不好，您将获得退款。这才是真正的慈善商人！估计罗老师看了都觉得羞愧吧……
但真的有那么好吗？消费者在店下单后，商家先是在平台上发布虚假物流信息，然后以确认收到货并给予好评后全额退款的方式欺骗消费者。消费者按照商家指示后，商家拒绝退款。
与商家多次交涉无果后，消费者申请平台介入。将证据发送给拼多多申请专员处理后，他得到的答复是：“经平台核实，我们无法支持您的售后申请。”
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当我看到这一点时，我非常生气。这种行为是否会被商家视为欺诈？拼多多平台是否应该对此事承担一些责任？消费者如何维护自己的权益？网上购物要注意什么？
对此，特邀黑猫帮律师雷家茂解答：
首先可以肯定的是，商家前后不一致、不一致的行为是一种典型的欺诈行为。
其次，平台具有对商户进行审核和监管，以及处理消费者投诉和维权的功能。平台发现商家存在欺骗消费者行为但仍未采取措施，允许商家继续欺骗消费者的，必须承担相应责任。此外，面对消费者投诉，平台应核实相关事实并尽职处理。如果投诉属实，应当向商家采取相应措施，维护消费者的合法权益。
消费者权益保护可以采取以下方式：
1、您可以与商家协商解决问题。若无法达成一致，您可以向平台内商家寻求帮助并向平台投诉。
2.可以考虑第三方介入，比如向消协、新浪黑猫等公益平台投诉。您还可以向工商部门（12315）、市民服务热线（12345）、价格举报热线（12358）等投诉，甚至可以拨打110举报。
3.您可以考虑向法院提起诉讼，维护自己的权利。此外，考虑向媒体曝光商家的欺诈行为。
最后，雷璐提醒大家网购时注意以下几点：
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1、选择正规平台、信誉良好的商家进行消费。如果时间充裕，建议货比三家；
2、关注商户的各种页面信息，尤其是一些声明、通知等，避免对产品价格、商户活动等产生误解，防止“欺诈”消费；
3、不要轻易点击收货，而是在收到货并检查无误后才点击收货；
4、注重对大数据的熟悉程度。有一个简单的方法可以筛选问题。您可以注册一个新账户，然后使用新旧账户登录浏览相同的商家和产品。检查产品价格是否有变化，是否有优惠券展示，甚至检查提交付款时的价格是否相同。如果价格或赠品存在差异，例如新账户有优惠券，老账户没有，则证明存在大数据欺诈行为；
5、如遇到问题，需及时与商家沟通。若未得到结果，可向平台投诉，并注意保存商户页面信息及通讯记录。您可以截图、录屏、录音；
6、维权时，如果商家或平台提出所谓的规则、声明等，要注意核查其合理性、合法性。如果不合理、不合法，则无效。如果自己无法判断，可以咨询专业人士。
本期黑猫课堂到此结束。如果您有任何疑问，请留言并告诉我。我会挑选大家关心的问题，邀请专业人士解答，帮助大家更好的维护自己的权益！
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