生长：从战略到执行——淘宝前总裁语嫣分享企业战略与执行的深度解析
今年3月，展路文化策划出版了《成长：从战略到执行》。作者喻言是淘宝网创始团队核心成员、淘宝网前总裁、阿里巴巴集团荣誉合伙人。她在阿里巴巴集团拥有18年的工作经验。她参与了淘宝各业务板块的“从0到1”创建。她还曾负责过淘宝网、淘宝商城（天猫）、聚划算等多项关键业务，对企业战略有独特的见解。（图：书籍封面）
近年来，复杂的国际环境、急需转型升级的经济形势、疫情蔓延等因素加剧了外部环境的不确定性。对于业务发展来说，这意味着更少的机会和更少的出错空间。那么，企业家如何“抗波动”，找到企业长远发展之路呢？ “在我看来，未来依靠某个机会或者某种偶然让一家公司成功、做大可能会越来越困难。企业家首先要对整个外部环境做出一个粗略的判断，考虑什么样的方案。” “他们应该制定战略，能够提供什么样的客户价值，把资源集中到真正能够抵御外部风险的战略上，让公司先生存下来，然后在此基础上寻找发展机会。”喻言老师说。
成为一家好公司需要正确的战略
“成为一家优秀的公司，离不开合适的战略。”这是喻言反复提到的一句话，也是她书中的一个核心点。她将战略的演化过程分解为三个阶段，即战略的诞生、战略的发展以及战略与人员的融合。
战略既是企业发展的长远目标，也是发展过程的总体规划。覆盖时间一般为3至5年。根据自身特点，制定战略时首先要着眼于未来的视角和独特性。在新技术快速发展、市场快速变化、各行各业不断转型的背景下，我们必须有从未来思考现在的视角，结合公司的发展阶段、资源、能力等制定合适解决方案的基本要素。战略选择至关重要。
本质上，企业的好坏不在于市场价值和利润，而在于它服务了多少客户，为客户创造了什么样的价值。那么，如果我们从客户的角度来解决问题，一个真正完整的战略应该能够回答以下三个问题，即客户是谁、公司应该为客户提供什么样的价值以及是否具有独特性，如何传递客户价值、提升价值？独特性。
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书中提到，使命、愿景、价值观是系统的顶层结构，决定战略制定和执行的方向。
企业使命通常意味着公司想要做什么。它不能太小或太短。 “小意味着它不应该太容易实现。”喻言解释说，“这需要更多的努力和时间来实现。我认为小更多的是与客户、社会价值等相关，而不是在自我层面上。所有伟大的企业都有伟大的使命。”
在细化使命的过程中，要注重利他、能够激发员工内在动力、生动易记、口口相传三个关键。对于个人来说，利己主义是本能。然而，如果企业要持续发展，让每个参与其中的人都能成为长期的建设者，就必须在利己和利他之间取得平衡。这种平衡体现在企业在服务客户的同时实现自身利益。提供价值，为社会创造价值，自觉承担社会责任。同时，使命能否推动公司走得更好、走得更远，取决于它能否为大多数人提供内在动力。新员工不一定认同公司的使命，但如果公司能够与全体员工产生共鸣，他们就能真正感受到使命赋予的个人意义，产生相应的认同感和自豪感，进而真正作为建设者参与其中。更好地促进企业健康发展。此外，从沟通的角度来看，使命应该生动、容易记住。只有使命真实、有故事，人们才会愿意主动去传播。
2004年，于言来到阿里巴巴工作。刚到阿里巴巴时，她看到办公室里贴着这样的标语：让天下没有难做的生意。当时，她甚至萌生了入错公司的念头，“我以前从事过管理咨询行业，见过很多公司把自己的使命或者愿景挂在墙上，却没有真正去执行。一开始，我觉得来对地方了，进公司三个月后，我接触到了一群重症肌无力的患者，他们今天基本睡着了，不知道明天会不会醒来，但步行后他们想要一些东西。他们有尊严地度过了生命的最后一段时间，互相鼓励在淘宝上开了一家卖DVD的小店，他们非常感谢淘宝提供的机会，并想参观公司，这件事让我很感动。所谓“天下无难事”，其实就是为了给别人提供一个平等的机会，让每个人都能靠自己的努力去谋求人生的尊严，有了这样的认识，我的工作就完全了。不同的。”
执行策略需要遵循三个主要步骤
虎扑创始人程航在推荐本书时写道：“假设公司是一架有数百个按钮的飞机，那么它的命运取决于团队能否及时按下关键按钮。按钮（策略执行）——早期按下、误按、漏按将受到相应处罚。”
执行策略时需要遵循三个主要步骤。
制定年度业务计划是第一步。战略框架完成后，企业应寻找年度需要落实的重点问题，并一一确定衡量指标。紧接着，制定年度战略实施计划，确定每项事项的负责团队、行进路线、执行时间节点等相对详细的内容。
第二步是规划战略实施的组织保障。可以从战略实施的角度来设置组织架构，组织边界、组织形态、合作模式等都可以作为思维方向，实现高效的组织方法。根据工作进展和目标实现情况调整组织架构也是一项重要工作。调整可以通过创新生态组织方式、团队运作等形式进行。此外，合理的人员配置也是企业不可忽视的一个环节。在构建包括关键岗位、关键组织能力、人才观等因素的完整人才战略后，通过盘点现有人才，制定年度人才计划，并在此基础上实施外部招聘、内部培训等行动。于岩认为：“员工思想的发展非常关键，是文化、绩效、激励等多方面共同作用的结果。比如，‘思想力量’是阿里巴巴人才理念中的重要衡量指标，一直以来融入到企业文化、价值观等内容中，其背后的思维模式就是成长心理学，即每个人都可以改变自己，成为最好的自己。”
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第三步是确定绩效考核方案。企业应保持思考未来的视角，在关键事项与战略实施路径建立因果关系数据链后确定关键数据指标，确保指标的健康性和长期性。
喻言在书中总结了她“从0到1到N”带领淘宝各个业务板块的经历，并认为无论是“从0到1”还是“从1到N”，都应该以什么为基础？完成吧。做。在“从0到1”的阶段，可能会出现一些机会，也可能会遇到一些机会，但机会不可能永远到来。下一阶段你应该更多地考虑往哪里走，非常有必要着眼于未来。
企业家要善于审视，开放自己，拥抱与企业相匹配的人才
完成战略需要制定、执行和审查的连续循环。企业家必须对自己诚实，通过多轮审视不断修正策略，解决面临的问题。
喻言根据自己的经历，总结了审核过程中经常出现的两种典型情况。第一种是无法找到严格的逻辑来支持的焦虑，另一种是看似找到了合适的逻辑却忽略了其成立的条件大多是假设的焦虑。克服这些问题，我们应该冷静地接受自己的不完美和战略逻辑的不完美，减少内心的焦虑，用宽容的、发展的眼光看问题；及时停下来审视自己的内心，从不同的角度考虑问题，倾听别人的声音。只有这样我们才能学会如何解决问题。
“战略通常不能清楚地回答所有问题，也不是滴水不漏，它是有差距的，需要不断思考、探索和调整。制定战略往往涉及确定一个大方向、如何走，如何让战略不断成长。”这需要花费大量的时间去探索，只有实践才能给出答案。”这是喻言与企业家分享的。
创业中，人才的培养和管理也至关重要。几乎所有的管理者都知道人才的重要性，并且愿意花费金钱和精力去寻找优秀的人才。然而，“找不到合适的人”却是大多数人面临的困境。对此，喻言认为，人没有真正的好人或坏人。关键是这个人是否最适合公司或者当前的发展阶段。管理者在招聘人才的时候，一定要思考清楚企业要往哪里走，然后根据自身的发展情况来适配人才。
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