深夜紧急送药服务：外卖平台与药店联手解决家庭突发健康危机
“去年11月，一个孩子凌晨4点突然发烧39度，家里又没有退烧药。” 2020年6月，成都连锁药店泉源堂店的工作人员小刘回忆起那段时光，印象非常深刻，“最终，配送平台的24小时上门送药服务发挥了作用”关键时刻。”在联手美团闪购为社区居民提供便捷送药服务的同时，泉源堂春熙路店也扭转了销售颓势，单月线上订单超万单，实现了社会价值与运营价值的结合。 。
夜间送药需求高，外卖平台联手药店助力
令小刘印象深刻的“深夜给孩子送药”的经历来自网友“天使海豚”的描述。
“正当我惊慌失措时，我突然想起我在泉源堂看到过信息，说可以在美团上买药。我立即在美团上搜索泉源堂，找到退烧药和退烧贴。” “天使海豚”回忆说，她一打开泉源堂不仅能找到自己想要的药，而且还是24小时送达。 “它确实成了我的救命稻草。
更戏剧的是，由于急于买药，“天使海豚”只选择了儿童退烧贴，下单时却忘记购买退烧药。然而，泉源堂店员在取药时发现了这个问题，“药店主动询问我，确认需要购买后让我在网上补单。”最终，骑手很快将药品送到了门口，解了父母的急。
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“孩子深夜感冒发烧，加上各年龄段的胃肠不适，是夜间买药的主要原因，占比约60%甚至更高。”小刘表示，这也促使他的成都泉源堂春熙路店在推出美团闪购后，迅速与平台合作尝试24小时送药服务。
为此，他们专门调整了线上销售的产品，并进行了针对性备货。再加上平台的精细化运营和24小时即时配送能力，最终及时响应了消费者紧急、多样化的药品采购需求。从方面来看，探索了一种高效的模式。
单月线上订单突破万单。新的本地数字基础设施让商家一举获胜。
在为用户提供24小时上门送药服务的同时，成都泉源堂春熙路店也在突破经营瓶颈。
“开展线上业务之前，泉源堂春熙路店每天的订单很少，整个店都处于亏损状态。”小刘介绍，虽然该店位于繁华的春熙路商圈，但实际店面位于一条相对偏僻的巷子里。 “此前，线下业务一天也就一两千元左右，可以说是入不敷出。”
为了扭转困境，小刘和同事依托美团的闪购平台运营和即时配送能力，共同为消费者提供24小时送药服务；另一方面，他们也升级了自己，建立了新的表演和调度系统。我们实行分级制度，探索白天夜间同质同价、提供24小时专业药学服务等措施。我们逐渐积累了更多更好的线上口碑，也逐渐带动了线下门店的客流。增加。
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到了6月初，小刘惊喜地发现，上个月的订单量已经突破万单，单日成交额也突破万元。
“激烈的市场竞争已经验证，线上线下相结合，专业的医药服务+建立24小时的商业模式可以实现平台、商家和消费者的共赢，我们愿意与平台一起成长”。刘小小说道。
业内人士指出，药品种类齐全、24小时服务以及即时配送带来的及时性和紧急性，意味着美团闪购等平台正在利用数字化能力，让上门送药服务成为一种便捷的服务。为当地生活打造“新基建”。 “的一个组成部分
趋势已经到来，美团闪购也在继续发力，增加药店和药品供应，延长上门送药时间，精准匹配用户需求。
“100%正品保证、24/7专业医师服务、平均23分钟配送时间是我们为用户和商家提供的三大支持。”美团闪购医药业务负责人表示，未来希望与更多合作伙伴合作，共同探索更多服务模式，充分发挥外卖平台作为本地生活数字化新基础设施的作用，保障用户健康生活，与更多合作伙伴携手，实现社会价值与经济效益的共赢。
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