李宁品牌忠诚度市场调查报告与顾客忠诚提升策划案最新资料推荐
…………………………………………………………………………最新资讯推荐…………………………………………………… …目录 第一部分：市场调查报告 41 李宁品牌忠诚度市场调查报告 41.1 调查背景 41.2 调查基本情况 41.3 问卷调查分析 51.4 相关策略建议 9 第二部分：研究报告 102 顾客忠诚度对库存影响研究报告102.1 小结 102.2 问题概述 102.3 文献综述 112.4 研究框架 112.5 李宁库存问题简单分析 132.6 研究不足及未来研究方向 14 第三部分：营销策划方案 153 李宁顾客忠诚度提升计划 153.1 市场分析 153.2 营销目标与策略 193.3 校园设计特色活动 22 活动一：寻找我们的MVP22 1.活动介绍 22 相识篇——你就是The 2.创意点 24 3.活动流程 25 4.活动流程 26 5.活动把控 28 活动二：秀出你的幸福——甜蜜情侣照29 1. 活动主题 29 认识彼此——我们是 2. 活动目的 29 3. 活动组织 29 4. 目标群体 29 5. 活动内容 29 6. 活动宣传 31 7. 预期成果及财务预算 32 活动三：毕业旅行——大学最后的纪念 33 1. 活动主题 33 珍惜彼此——你在我身边 2. 活动目的 33 3. 活动组织 33 4. 活动形式 33 5. 活动内容及环节 33 6. 活动流程 34 7. 活动宣传 34 八、活动控制 35 附件一：调查问卷 36 附件二：“李宁毕业旅行季”申请表 38 第一部分：市场研究报告 1 李宁品牌忠诚度市场研究报告 1.1 调查背景：以2008年北京为推动奥运会后，李宁的销售业绩猛增，直接迫使洋公司阿迪达斯节节败退。来年，我们还将创造惊人的销售和消费。但到2012年，李宁公司亏损近20亿元，并减少门店1821家。与此同时，服装行业的一个通病也浮出水面。由于扩张过快，库存增加，直接导致经销商、分销商的盈利能力下降。于是，关闭低效门店的想法纷纷浮现脑海，开始清理库存。 2012年9月19日，李宁官方网上商城上线。除官网外，李宁还在淘宝、天猫等商城授权多家线上商家，折扣在50%左右。据目前报道，李宁希望通过在网上低价出售库存商品来减轻压力。李宁在品牌重塑过程中遇到了巨大的困难。不仅没能扭转库存带来的损失，新的定位还导致一批原本忠实的顾客转投其他品牌，间接导致李宁销售业绩下滑。 1.2 调查基本情况 1.2.1 调查目的 本次调查以武汉理工大学在校大学生为对象。希望通过对问卷的分析，了解大学生如何认识李宁品牌，并分析其形成的原因。 1.2.2 项目执行时间：2013 年 6 月 13 日星期四 地点：武汉理工大学马房山校区 研究方法：在线收集数据，实地研究、询问法、观察法有效结合，通过调查问卷的方式，了解更多大学生对李宁品牌知名度的看法。研究对象：武汉理工大学马房山校区学生 1.2.3 受访者解释，本次调查共发放问卷50 份，实际收到问卷50 份，其中男生27 名，女生23 名。
1、受访者年龄状况：16-18岁青少年3人，占总数的6.0%； 18-22岁青少年38人，占总数的76.0%； 22-24岁青少年7人，占总数14.0%； 24岁以上有2人，占总数的4.0%。 2、受访者每月服装消费情况：每月消费在200元以下的有8人，占总数的16.0%；每月消费200-400元的有21人，占总数的42.0%；每月消耗400-400元。月消费800以上的有14人，占总数的28.0%；月消费800以上的有7人，占总数的14.0%。本研究以大学生对李宁品牌的忠诚度为研究方向。因此，在样本选择过程中，我们以武汉理工大学在校大学生作为调查对象。在问卷调查阶段，选取了武汉理工大学不同年龄、不同专业的学生作为调查对象。本次调查样本中男女比例相当，且来自不同省份，具有很好的代表性。 1.3 问卷调查分析 1.3.1 调查结果显示，本次调查共发出问卷50 份，实际回收问卷50 份。所有问卷结果均有效。本次调查针对李宁今天遇到的库存问题，调查了李宁顾客的相关信息，包括：受访者的基本身份、每月消费情况、对李宁品牌的认知度、以往的购物经历以及李宁的存在情况。宁。我们希望通过这份问卷了解消费者对李宁的客观态度，了解目标消费者对李宁的品牌忠诚度。通过对这些数据的分析和总结，我们希望为下一步的研究报告奠定基础。
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以下是本次问卷调查的具体分析。 1.3.2样本分析（1）受访者基本情况：本次样本总数为50个。从性别来看，男生占54%，女生占46%；从年龄分布来看，主要集中在18岁-22岁，占比76%。李宁是一个运动品牌，其目标受众中男性所占比例高于女性。因此，在问卷结果中，男生人数多于女生人数具有一定的价值。同时，据了解，毕业生占受访总人数的三分之一。综合以上观众的基本信息，可以认为结果比较符合实际。 （2）受访者每月服装消费情况分析：本次调查并没有直接调查受众的每月总消费信息，而是采用每月服装消费信息，这样调查结果会更有针对性。从图中可以看出，消费情况基本呈正态分布。最高点，也就是人数最多的消费区域是200-400元。可见，大学生有一定的消费能力，但由于李宁在更换品牌时采取的策略，只有少数学生能买得起李宁的产品。就目前的降价和打折促销来看，大学生将是一个巨大的潜在消费市场。 （3）受访者购买李宁产品的渠道和情况：值得注意的是，本次调查没有遇到未购买过李宁产品的学生，因此回收的问卷均为有效问卷。但这并不意味着所有学生都购买过李宁产品，而是大多数学生都尝试过购买。
此外，绝大多数学生从李宁专卖店购买，只有少数人从网上商城购买。这说明李宁对于线上平台的利用还存在不足，而且由于实体店的经销商没有做好李宁品牌的宣传，所以销售成绩并不是很好。大多数消费者倾向于在打折促销期间购买李宁产品，这表明大学生认为李宁产品的价格仍然有点高。当经济充裕的时候，买李宁的选择并不多，这说明当有选择的机会时，大学生会倾向于购买国外品牌。李宁在消费者心中的地位还没有提高。同时，消费容易转移，其品牌客户忠诚度较低。 （4）受访者实际购买李宁的情况：从两个表可以看出，李宁在大学生服装消费结构中所占的比例很小。比例最低、购买次数最少的人也超过了一半，这说明李宁在消费者中的认知度还不是很高。值得注意的是，本次调查中有一位非常忠实的李宁消费者。运动服基本都是李宁品牌，他每年购买李宁的次数也越来越多。可见，李宁的忠实顾客是极少数。 （5）受访者对李宁品牌的认知度：从图标可以看出，大学生对李宁品牌标志的了解比较深刻，超过三分之二的人对其品牌印象深刻标识。至于其新口号“make the”，从数据来看，大多数人并不认同。这说明李宁品牌在消费者中的知名度很高，但美誉度和满意度较低。
尤其是李宁换品牌后，放弃原有的忠实顾客是一个错误的决定。不仅如此，新口号并没有引起新目标人群的共鸣。 （6）受访者对李宁产品的了解：从上图可以看出，受访者对李宁品牌的了解非常差。如果观众大量选择“老派”或“新派”，就会体现出李宁品牌形象的独特性。但大多数人选择平均，也有人选择不知道。因此，李宁的品牌定位比较模糊。如果李宁不能展现出鲜明的品牌个性，就很难拥有忠实的顾客群。 （7）受访者在专卖店的购物体验：从上图可以看出，消费者的购物体验较差，超过一般人没有获得良好的购物体验。体验是一种感觉价值，因人而异，但我们认为数据在这里有意义。因为结果并不如预期那样均匀分布。这一结果说明专卖店经销商没有为消费者服务的意识。同时，李宁与经销商之间存在沟通问题，导致经销商没有为李宁发挥品牌背书的作用。对于服装销售来说，终端控制非常重要。 1.3.3 分析总结 通过以上分析，我们发现了李宁公司存在的一些问题。第一，品牌定位模糊。李宁公司在产品设计、赞助活动、形象与产品广告、店铺开业风格、甚至形象代言人的选择等方面都存在信息不一致、不连续的问题，使消费者对李宁的印象杂乱、品牌形象不一致。
这在品牌的整合传播中会遇到很多障碍。但如果品牌定位不明确，消费者在购买其产品时就无法感受到使用其产品的定位，也找不到情感认同。当然，建立消费者忠诚度也很困难。再者，李宁品牌虽然号称运动品牌，但其产品更像是具有运动感觉的休闲产品，并没有真正吸引那些将运动视为消费的“重度运动消费者”。无法专注于运动场，让李宁感觉有点落伍。众所周知，NIKE、NIKE等运动品牌属于高端，而安踏、361度等属于中低端。那么李宁的定位在哪里呢？这就是上述数据所体现的消费者对品牌的模糊认识。最后，还有一个关键点。李宁公司最重要的竞争优势是其营销网络。此前建立的完善的运营体系和众多的经销商是李宁品牌快速发展的动力。现在，李宁品牌经销商正在逐步退出销售。个体商店往往没有详细的分工。大多数老板都没听说过“展示”和“购买”。他们不会主动去研究货物的采购、每堵墙的贡献、物流。在部署上，他们没有收入规划，也没有从店面装修、店面陈列、销售策略等方面分析消费群体的工具。这些都需要李宁和经销商之间的沟通。 1.4相关战略建议（1）整合战略：随着原材料价格的上涨以及国际知名品牌的品牌优势，企业正在尝试实施向后整合，以应对价格上涨的压力。
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同时，我们与经销商全力配合，实现前向整合。 （2）差异化战略：①利用创新设计，争取产品差异化，力求提供有特色的产品。 ②创造品牌独特的个性和精神内涵，以区别于阿迪达斯、耐克。第二部分：研究报告 2 客户忠诚度对库存影响的研究报告 2.1 摘要 本研究基于对库存控制的变相探索。因为实际库存的研究和设计非常广泛，比如库存仓储管理、物流供应链管理、销售终端管理等。此外，近年来的研究还发现了一个有趣的问题，那就是牛鞭效应对供应链的影响。本研究并非从上述几个方面入手。我想通过对消费者的探索，找到解决库存问题的新渠道，即顾客忠诚度对企业产品库存的影响。此外，它可以被视为客户忠诚度。度对库存的拉动作用。我们知道重复购买取决于客户忠诚度，所以我认为这将是一个很好的切入点。对于顾客忠诚度的讨论，我总结了前人的研究，综合分析，得到了影响顾客忠诚度的六个因素：服务、顾客关系、商品转移价值、品牌价值、替代品吸引力和员工忠诚度。 。这样就构建了本研究的分析模型。通过对阅读模型的深入分析，得出顾客忠诚度与库存之间的关系，最终形成结论。最后，结合李宁品牌遇到的实际问题进行了简要分析，一一提出了导致库存问题的因素，并提出了建议。
同时，本研究也将对未来的研究方向进行尝试性尝试，希望能够总结出一种研究库存问题的新方法。关键词：顾客忠诚度、库存、销量 2.2 问题概述 库存的大幅增加可以说是业绩恶化的前兆。如果大量产品堆放在仓库，无法转化为实际销售，过季产品就会不断贬值。按照服装行业的惯例，如果反季库存超过3年，减去破损价值、仓储成本等，不仅难以给公司带来利润，还会成为为公司未来发展带来负担。产品库存周转速度减慢，不仅占用经营流动资金，也阻碍企业更新产品
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