佛山千灯湖畔林氏木业新办公区：家居零售龙头加速互联网转型与线下扩张
站在佛山千灯湖畔，站在林氏木业新建的高层办公区，城市中轴线尽收眼底。从工业区到快节奏的写字楼，林氏木业越来越“互联网化”。这似乎更符合人们对这家家居零售龙头企业——以家具电商起家的林氏木业的想象。连续多年位列天猫“双11”、“618”促销交易额第一名，不断刷新纪录。自己设定的“过亿速度”。今年618天猫家装家居行业榜单显示，林氏家居荣获家装家具和家居新零售双冠王。
家居行业是一个竞争激烈的领域。与销售业绩相对应的是，林氏木业每月新增SKU（最低库存保持单位）超过200个，产品迭代速度远超同行。线下，林氏木业加快新零售体验店开设步伐，全球线下门店超过800家。
今年“618”，林氏木业保持了20%以上的线上流量增长。不过，林氏木牌公关总监路阳表示，单纯的增长不再是公司的重点，公司将更加注重长期健康发展。今年以来，家居行业发展持续承压。林氏木业正在谋划新的增长点——以成品家具为基础，进军全屋定制市场。
TOP1排名背后
更加注重长远健康发展
电商促销的“前线”越来越长。天猫、京东等领先平台自5月底以来已开通618个预售渠道。等到硝烟散去，商店已经经历了几场战斗。不过，与往年相比，平台销量战报的发布却低调得多。包括天猫在内的不少平台均未公布具体交易金额，增速同比放缓已成定局。
这背后是整个经济形势的变化。以家具行业为例，疫情导致大宗原材料价格上涨和消费减少，给企业备货带来了一定负担。 “市场信心较弱，部分消费者消费意愿不强，整个行业经营压力普遍存在。”陆阳说道。
据了解，林氏木业自今年2月起就开始筹备天猫618，为满足年轻消费者的多元化需求，准备了600余款产品。 “林氏木业今年618也有重磅部署。”陆阳说道。
林氏木业专门为直播业务打造直播间、孵化直播团队。图片由公司提供
内容上，林氏木业安排了短视频，增加了直播时长，从早上不间断地直播到晚上12点。通过轮流推“618洗脑TVC”、联手抖音KOL开展专场直播等，以实现与消费者的多重互动，带动门店流量。
产品方面，林氏木业推出了满足年轻人个性化需求的小衣帽架、智能挂钩、智能床等。基于家庭办公需求的小型单人沙发、单人办公桌等成为店里的爆款。
此外，提高合同履行和配送效率，为消费者提供大型家具“送货安装一条龙”服务，也是林氏木业今年突围的重要途径。
截至天猫618截止，林氏木业交易额为11.1亿元。连续多年位居天猫家装家具排行榜TOP1，全网住宅家具品类TOP1。 “这证明我们的产品开发思路和消费交互方式是正确的。”陆阳说道。
不过，销售并不是林氏木业的重点。
同样面临变化的林氏木业正在为长期健康发展铺平道路。 “我们不会一味地打击销量，而是回归产品开发逻辑和服务本身，覆盖消费者家居生活的更多场景，并持续加强质量控制和货期管理，这是非常核心的一点。”陆阳说道。
培育新增长点
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新零售门店进入细分场景
新的消费场景探索永无止境。
今年7月初，林氏木业旗下婴儿品牌LINSY KIDS首家线下店在云南昆明开业。
8月底，公司还将开设首批3家林氏睡眠线下店，大举进军睡眠赛道。
“婴幼儿、床垫、床上用品等产品早前已经在各个线上平台上线，各种实木床、软床是我们的主要销售品类。近年来，我们加大了床垫产品的开发力度。这是基于林先生的说法。”木业的品牌影响力和稳定的消费群体是按照产品开发的规律进行细分和延伸的。”陆阳说。
在路阳看来，细分业务的出现，进一步丰富了林氏木业的新零售业态。例如，过去，林氏木制品店“大而全”，品类齐全，但相应的店面占地面积大，价格昂贵。一家专注于单一品类的睡眠门店“可能只需要200平米，一方面保证持续经营和更好的盈利能力，另一方面利用独立、专业的场景精准吸引消费群体，增强品牌感”。经验，增强林氏木业的竞争力。”陆阳说道。
作为一家从互联网起家、带有强大电商基因的企业，林氏木业也在新零售的道路上越走越远。
目前，林氏木业在全球拥有800多家线下新零售店。大量客流从线上分流到线下，消费者在新零售店也能享受同样的线上折扣。
林氏木业因家具销售痛点，坚持“双线”融合的新零售模式。很多消费者批量购买家具，是因为希望在网上享受到优惠的价格，但同时又怕对自己买的家具不信任，想去线下实体店看、坐、闻。
林氏木业依托“五公”战略，打通线上线下服务，拉大与同行的差距。 “五同”是指同样的产品、同样的质量、同样的价格、同样的活动、同样的服务。通过高效的数字化运营，林氏木业可以在保证合作伙伴利益的同时压缩运营成本，让消费者不用承担线下运营的负担。运营成本溢价。
抓住年轻潮流
单品“包装”实现全屋定制
无论是电商还是新零售，林氏木业都希望以更年轻的方式俘获新一代年轻消费者的心。
目前，林氏木业全网粉丝数超过2000万。通过盘点历年“双11”、“618”林氏木业的畅销产品，不难发现，年轻人是其最大的受众群体。曾经销量第一的北欧简约沙发和现代小户型沙发床，都体现了当今年轻消费者的审美取向和功能需求。
林氏木业将根据市场反馈的消费趋势，预测企业受众的个性化需求。汇总用户需求后，将用户群体命名为“精知青年”。
“精致青年”是指为了追求更加精致的居住空间生活方式而精心规划、精心布置的年轻人。他们年龄在25至35岁之间，居住在一至五线城市。他们不仅注重家具产品的质量。性价比，而且对家具产品的外观也有多样化、个性化的要求。这类消费者在家居装修中更喜欢“一站式装修”，省时省力。
近年来，全屋定制的概念不断深入人心。 2020年，林氏木业开始探索家居定制之路。这是因为林氏木业发现，今年上半年，尤其是3月份开始，年轻圈子再次掀起了全屋定制的风潮。
与单纯的橱柜定制不同，林氏木业探索的全屋定制，利用橱柜、桌子、床等成品布局，提供“成品家具+定制家具+家居用品”的整体解决方案。在全屋定制方面，林氏木业有着扎实的基础：每月林氏木业都会推出200+新款SKU（最低库存单位），全年在售产品SKU超过10000个。目前，公司开发的成品家具几乎涵盖了家居的所有使用场景。
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林氏木业充足的成品库存助力企业在全屋定制领域冲刺。图片由公司提供
“将成品家具的优势融入到定制业务中。”路阳表示，这不仅可以满足消费者对家具功能、外观、风格的个性化需求，还可以提供“一站式”的高效解决方案，省去了自己搭配的麻烦。麻烦。
据统计，林氏木业员工的平均年龄在26岁左右。他们是一支非常年轻、时尚的团队。林氏木业希望凭借年轻基因，为年轻消费者打造多元化的生活方式，其品牌定位是成为年轻人首次购买家具的首选品牌。
■观察眼
爆款产品矩阵支撑品牌基业长青
互联网时代，渠道碎片化、产品同质化问题越来越严重。一个企业要想生存、活得好，就必须做出大众化的产品。将品牌的未来交到新一代年轻消费者手中，林氏木业推出了一个又一个爆款产品，引领潮流。
从2015年开始，随着销量的逐年增长，林氏木业开始建立自己的数据库，收集多年来积累的市场数据，进行大数据分析，帮助企业快速判断市场趋势方向，并用数据进行反馈产品研发。
为了确保产品能够快速响应市场需求，通过高频迭代吸引年轻人购买，林氏木业的新品堪称“火箭速度”——从发现市场需求到产品出样，最快的周期只需要30天满足消费者最新需求。
以投资的心态做产品研发。依靠多年积累的消费数据，林氏木业可以建立分析模型，对新产品的受众、成本、材质、功能等进行分析，快速开展新产品。产品开发和生产。
在发展初期，爆款产品是企业立足市场、树立品牌的重要支点。受欢迎的产品可以带来品牌定位，有助于品牌传播和运营。
正和岛高级副总裁杨云曾表示，打造品牌时，热销是重要因素之一。企业要通过一系列爆款产品建立新的社会认知，形成品牌。
林氏木业的“战略”与这一观点不谋而合。经过多年的积累，林氏木业构建了自己的“爆品矩阵”，支撑品牌基业长青。在当前激烈的竞争环境下，很多家具企业在做研发的时候都会关注哪些产品在行业中受欢迎，或者竞争对手推出了哪些新产品。但林氏木业始终最关注消费者的实际需求。 ，这就是保持极高命中率的秘诀之一。
【撰稿】华胜宇叶杰春
【协调员】叶洁春、林冬云
【作者】华胜宇
【来源】南方报业传媒集团南方+客户端
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