第十届中国国际音乐产业大会在北京开幕，探讨票务市场技术创新与用户体验提升
2024年12月26日，在音乐产业蓬勃发展之际，第十届中国国际音乐产业大会在北京阆园精彩开幕。本次大会以“十年动静，新声同行”为主题，由国家音乐产业基地数字音乐示范园主办，无限星音乐集团承办。摩天轮票务CEO刘伟受邀出席本次大会，并参与主题为“拓展演出票务市场渠道”的圆桌对话。
会上，刘伟、摩登天空副总裁沉悦、北京优丽丽文化传媒有限公司总经理梁晓共同探讨了如何通过技术创新、资源整合、跨界合作案例建立良好的用户体验以及门票销售过程中的政策法规。进行深入讨论。
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产学研创新，不断提升用户服务质量
在技术创新方面，刘伟表示，摩天轮票务利用互联网平台打破用户购票时的信息鸿沟，用技术手段让用户方便、放心地购买自己喜欢的门票。摩天轮票务作为第三方票务平台，连接平台商家和用户。在商家端建立了严格的资质审核和准入机制，在用户端不断完善用户保障体系，力争从下单到现场观看的各个环节提供优质的服务。做到精确、细致。此外，随着异地观看演出的人数不断增长，摩天轮票务现已推出“无忧”产品，让异地观看演出的用户买票更放心、无忧、安心制定绩效旅行计划。该产品收到了很好的用户反馈。
目前，摩天轮票务拥有超过1000万用户，并且这个数字还在不断增长。对于互联网平台来说，用户是最有价值的核心资产之一。目前，很多互联网平台在吸引流量和会员营销上花费了大量的成本和精力。刘伟认为，在流媒体时代，通过各大流量平台获客将是一个值得借鉴的有效方法，但最终一定要以提高用户满意度为目标，这样才能有效创造长期粘度与用户。
探索文化和旅游跨界融合，带动各产业增长
中国演出行业协会数据显示，今年上半年，全国营业性演出（不含娱乐场所演出）25.17万场，同比增长30.19%；票房收入190.16亿元，同比增长13.24%，观众人数7910.13万人次，同比增长30.19%。同比增长27.10%。目前演出市场的繁荣离不开地方政府的大力支持，各地政府纷纷出台扶持政策。刘华及业内专家普遍认为，“带着演出去旅行”已成为普遍现象。如今，很多年轻人不再局限于当地的演出项目，而是选择飞往各个城市与家人一起欣赏演出+旅行的时间。业绩也带动了交通、餐饮住宿等相关周边产业的增长。刘伟透露，目前已有一些航空公司与摩天轮票务接洽合作。未来，他们将与航空公司进一步探讨如何满足新场景下用户的需求。满足多样化、高品质需求，进一步产品和技术创新，以文化兴旅，培育新的增长点。
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履行社会责任，促进行业合规健康发展
演出市场的繁荣发展，为文化旅游高质量发展提供强劲动力。为此，各地通过优化流程管理、提高服务质量和效率，引导演出市场规范有序发展。为配合公安机关打击违法行为，摩天轮票务联合国家反诈骗中心在演唱会场地周边设立演唱会反诈骗咨询点，讲解利用演唱会门票购买进行诈骗的违法案件。协助公安部门扩大反诈骗行动。反欺诈宣传呼吁人们提高反欺诈意识，积极践行企业社会责任，进一步促进行业健康有序发展。
刘伟表示，如何保证演出质量和观看效果，是主办方、艺术家、演出主办方、票务平台等产业链各方需要共同努力提高的。未来，他希望能够共同打造行业的各项标准，进一步提升业绩。服务质量和消费者权益保护。只有行业健康发展，市场才会越来越大。
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