西安南郊小魏点外卖遭遇送餐延迟与辱骂，美团外卖服务引争议
在这么热的天，很多人都会选择叫外卖送到家。然而，家住西安南郊的小伟在点了外卖后就生气了。在这个网络信息发达的时代，饿了也没关系。手机外卖真方便。 13日晚，小伟和女友通过美团外卖点了一份经常吃的冒菜。
《都市快报》全媒体记者看到，小伟在8时04分下单。小伟告诉记者，当时已经快8点50分了，食物还没有到，于是他赶紧联系餐厅，被告知食物已经被拿走了。等到九点二十分，小伟的冒菜终于送到了。
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已经晚了半个小时了，食物还没有泡好。我很生气，所以小伟给了我差评。但这条差评刚来，短信就来了，发短信的号码是送货员。
小伟：“他就开始骂我了，我说发货晚了所以给差评，他还是骂我。”
小伟说，他告诉记者，无论他如何解释，送货员都不会停下来，并用各种脏话轰炸他。无奈，小伟报了警，还联系了美团外卖客服。一天后，客服回复，会核实情况，并给他一张40元的美团外卖券。
小伟：“他们对我进行人身攻击，我不是要这张餐券，我只是想知道美团的态度。”
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据了解，在送货员给小伟的侮辱性留言中，送货员表示自己准时送出了食物。记者还拨打了送货员的电话，希望小伟与其沟通核实。但当记者再次联系送货员了解情况时，电话已无法接通。随后，记者的手机居然收到了送餐小哥发来的辱骂短信。记者回复短信表明身份后，送餐员仍没有接听电话。记者只能向美团外卖客服反映此事。
美团外卖客服电话：“抱歉，我们查一下记录，非常抱歉，骑手差评我们会扣工资，300左右。”
随后，美团外卖客服表示将在1个工作日内回复。经历过这件事后，小伟表示，大热天送外卖真的很辛苦。他也明白，如果你对他的差评有什么异议，可以互相沟通、倾诉。发送辱骂性信息对他来说是不可接受的。
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