机器人流程自动化-机器人流程自动化简写-机器人流程自动化简写
1. RPA的定义机器人流程自动化（RPA），也被称作软件机器人，它是一种借助智能自动化技术去执行重复性办公任务的方式。这些重复性办公任务包含数据提取、表格填写以及文件移动等。通过将 API 与用户界面（UI）进行交互，RPA 能够高效地整合并执行企业及生产应用程序中的重复性工作。RPA 工具能够通过模拟人工过程的脚本部署，在不同软件系统中独立地完成各种活动，也能够独立地完成各种事务处理。
这种自动化方式主要依靠基于规则的软件去大规模地执行业务流程活动，这样能让人力资源得到解放，从而可以去处理更复杂的任务。首席信息官及其他决策者借助 RPA 的应用，能够加快企业的数字化转型，还能提升员工的工作效率，进而达成更高的投资回报率（ROI）。
2. RPA与智能自动化
为保持 RPA 工具在市场上的领先地位，需推动其超越单纯的任务自动化，向智能自动化（IA）领域拓展。智能自动化能通过融合人工智能的分支技术，像机器学习、自然语言处理以及计算机视觉等，来进一步增强 RPA 的功能性。
智能流程自动化对 RPA 有要求，一方面要求其具备简单的基于规则的系统，另一方面需要将更多的“思考”和“学习”能力融入其中。这体现在 AI 以及机器学习的应用方面，它们借助数据来训练算法，从而让软件能够以更迅速且更高效的方式去执行各项任务。
3. RPA与人工智能
RPA 也就是机器人流程自动化，人们常常会误以为它和人工智能（AI）是一样的，但实际情况是两者有着明显的差别。AI 把认知自动化、机器学习、自然语言处理以及推理、假设生成和分析等多项技术融合在了一起。重点在于，RPA 是以流程为驱动的，而 AI 是以数据为驱动的。RPA 机器人只能按照用户预先设定的流程去做事。AI 机器人通过机器学习来识别数据中的模式，尤其是对非结构化数据的处理，并且能够随着时间的推移不断学习。简单来说，AI 的目的是模拟人类智能，而 RPA 专注于复制人类指令的任务。虽然两者都可以减少对人工的需求，但是它们实现自动化的方式是完全不同的。
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因此，RPA 和 AI 之间存在着良好的协同效应。AI 可以给 RPA 提供更广泛的自动化支持，去处理更加复杂的任务；并且 RPA 能够让 AI 更快地被投入使用，不需要等待手动操作。
4. RPA的工作原理是什么？
RPA 软件工具的核心功能包含：能提供低代码环境来构建自动化脚本；可以与企业应用程序实现集成；还能够进行协调和管理，在配置、监控以及安全等多个方面都有所涉及。借助自动化技术，像 RPA 这样的工具，能够获取遗留系统中的信息，并且把前端和其他应用程序进行集成。这就让自动化平台能够执行类似人工的日常任务，比如进行登录操作，在系统之间进行数据的复制粘贴等。RPA 的真正价值在于其简便快速的前端集成能力，尽管与数据库和企业 web 服务的后端连接也很重要。
5. RPA的优势
RPA带来了诸多益处，包括：
RPA 无需专业开发人员配置，这能减少编码需求。其用户界面具有拖放功能，使得非技术人员能够轻松参与。
成本得以节约。因为通过 RPA 减轻了团队的负担，所以员工能够腾出时间去处理那些更需要人力的任务，这样一来就提升了生产力，同时也提高了投资回报。
机器人可全天候工作，能缩短客户等待时间，从而提升客户满意度。聊天机器人也可全天候工作，同样能缩短客户等待时间，进而增强客户体验，最终提升客户满意度。
员工士气得到提高。RPA 减轻了团队的重复性工作和高强度工作，使得团队成员能够更加专注于深思熟虑以及战略决策，这有助于提升员工的幸福感。
RPA 机器人具有可编程的特性，能够遵循特定的流程和规则，这样可以增强准确性。它还能减少人为错误，同时提供审计跟踪和进度监控，从而助力快速解决问题。
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系统兼容性方面，RPA 是在现有应用程序的表示层进行操作的，它不会对底层系统造成干扰。正因如此，无需进行深度 API 或资源开发集成，就能够实现自动化。
6. RPA所面临的挑战
RPA 为众多企业带来了显著益处，然而该技术在实施过程中面临着一系列挑战。这些挑战包含多个方面，有组织文化的调整，还有技术难题以及扩展上的困境。
组织文化
随着 RPA 的逐渐普及，企业里的一些工作角色或许会慢慢减少。然而，与此同时，新的角色也会被催生出来，用来应对更加复杂的任务需求。这种转变意味着员工需要把精力集中在更高层次的战略问题上，并且要具备创造性地解决难题的能力。所以，各个组织都需要主动地促进员工的学习和创新能力，以此来保证自动化和数字化转型项目能够成功地实施。企业提供教育和培训计划，能够为团队的优先事项变化做好准备，并且能让这种准备更加充分。
扩展难题
RPA 技术能够同时处理多个操作，然而在实际的企业环境里，它的扩展遭遇着诸多难题。这是因为有监管更新以及内部流程变化等多种因素。据报告表明，超过半数的客户都称难以扩展他们的 RPA 计划。许多公司要获得高级项目的资格需拥有 100 个或更多主动工作机器人。实际上，很少有 RPA 项目的进展能超过 10 个机器人。
7. RPA的使用案例
多个行业采纳了 RPA 技术，目的是简化自身的业务运营。RPA 的应用较为广泛，包含了以下这些领域：
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