附近外卖-外卖附近没有商家怎么办-外卖附近没有商家怎么办
界面新闻记者 | 陈振芳界面新闻编辑 | 文姝琪
电影《逆行人生》正在上映，保安和外卖骑手的矛盾在现实上演。
8 月 12 日在杭州西溪世纪中心，网传图片显示有一名骑手跪在路边。有网友在社交媒体上描述称，当时是一名女骑手在送外卖，然而河边没有道路能通往目的地，所以外卖员便停下了车，从绿化带中穿过，出来的时候踩到了围栏。物业看到围栏倒下后，拔掉了外卖员的电动车钥匙，并表示要罚款 200 元。因为外卖员手上还有订单，所以他着急之下跪下了。
有网友称，现场保安对外卖员这一群体进行了辱骂，这引发了附近外卖员的不满，多名外卖员聚集在该小区物业处，要求物业道歉。此事件在网上很快引发了极大的波澜。
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8 月 12 日中午，某外卖平台的一名男性外卖骑手王某某在西湖区西溪世纪中心园区送外卖时，把栏杆踩歪了。园区保安将他拦下，这名外卖员担心会影响其他订单的派送，所以下跪了。之后，现场人员开始聚集。属地派出所接到报警后，立刻出警赶到现场进行处置，对涉事人员依法展开调查，后续将根据调查情况依法进行处理。
第一财经报道称，经查询得知，美团和饿了么在当天暂停了西溪世纪中心附近的外卖服务，并且都显示“无法提供配送服务。”
8 月 13 日凌晨，美团作出回应。事件冲突发生之后，美团立刻派遣专员赶赴现场，协助骑手小哥处理冲突。同时，美团还为骑手小哥向物业支付了围栏的维修费用。目前，相关的骑手伙伴已经安全返回。
冲突爆发后，社交媒体上流传着“在现场的外卖骑手被集体封号”这样的说法。对于这一传言，美团表示没有对任何骑手实施封号、限制接单等对骑手不利的负面行为。并且，针对制造、传播谣言的账号以及其背后的推动者，公司已经采取了法律手段。
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第一财经有报道称，饿了么否认了该传言，称没有对外卖员进行封号，只是在当天下午迅速将骑手都召回，让他们先进行正常的送单工作。
该事件暴露出外卖配送进小区的“最后一公里”存在难题。近年来，外卖骑手与物业保安逐渐形成矛盾关系。业主期望外卖能送到家门口，而保安需保障业主安全。不少外卖小哥遭遇门难进、车难停等状况，业主服务与“物业家规”之间的矛盾时常出现，近期多次有骑手小哥遭到保安不公平对待的事件发生。
美团相关人士针对上述情况表示，会采取三大举措来进一步保障骑手权益。其一，完善骑手权益保护团队，利用骑手专线为其提供必要的安全保障和法律支持；其二，与各地社区以及物业公司积极沟通，探索多方共赢的模式，建设更多对骑手友好的社区；其三，协同社会各方优化骑手配送的安全及意外事件应对保障，在维护骑手正当权益的同时，为用户提供确定且及时的外卖服务。
美团透露，对于此次冲突中骑手可能遭遇的不公正对待这一情况，会进行彻底管理。同时，会依据骑手的诉求，配合有关部门展开调查，以切实维护骑手的合法权益。
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