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汽车维修厂管理制度在生活里，大家渐渐意识到制度有着重要性，制度指的是各类行政法规、章程、制度以及公约的统称。那相关的制度究竟是怎样制定出来的呢？以下是小编为大家整理的关于汽车维修厂的管理制度，希望能对大家有所帮助。
汽车维修厂管理制度1
工作职责
认真制定本厂的经营目标并予以落实，制定本厂的发展规划并予以落实。定时向主管部门汇报各项工作的进展情况。
适时提出本厂的特殊服务计划。
3、密切配合总公司策划和实施企业形象设计。
不断强化修理厂内部的管理机制，制定并实施有效的措施和制度，这样就能充分调动全厂员工的工作积极性，从而全面完成各项经济技术指标。同时，采取切实的措施来提高企业的管理水平，逐步推动企业的进步和实现现代化的管理。
全面负责质量体系的建立与实施工作，促使其不断完善并持续运行。对全厂质量体系文件的有效实施进行督促和检查，推动质量体系的建设。负责主持管理评审，重视顾客的意见和投诉处理，以此让质量体系得以不断改进和完善，确保本厂的质量目标得以实现。
负责协调并解决厂内的重大技术质量问题。需要了解和检查各类投诉的解决情况以及落实情况。要做到每天进行一次检查，每周进行一次小结，并且及时签署意见。
严格控制各类人员并合理配备，致力于提升企业人员素质，积极组织职工的技术培训，把职工生活福利和安全工作做好。
并且这些评定每年至少进行一次。
工作职责
认真学习汽车维修质量检验的相关法律、法规和规章。深刻理解这些内容。严格按照国家及行业的有关汽车维修技术规范和标准来执行。
2、协调质量管理各项程序的贯彻执行
。
负责进行维修车辆的“修前检验”工作，要与业务接待员协作，对保修车辆的故障做出准确判断，从而为确保维修作业项目（包含二级维护附加作业项目）给出意见。
根据行业中关于汽车维修的技术标准以及工艺过程，需妥善处理生产中出现的重大技术问题，并且要负责对全厂的所有员工进行技术业务方面的指导。
负责依据标准进行汽车维修竣工出厂的质量检验工作，要出具检验报告。还要签发合格证或者不合格车辆的返修单，把好质量关要严格。负责对车辆维修质量不合格的控制工作进行组织、协调、检查和监督。
负责组织相关人员去对维修质量事故展开检查与鉴定工作，并且要写出详细的检定报告。
7、了解用户关于维修质量的意见，不断改进和提高维修质量。
负责考核车间各班组的维修质量，要认真填写“车辆维修质量月报表”，同时定期开展质量抽查工作。质量抽查的内容包含：
9、a)检验记录，维修档案的完整性及填写的真实性;
b)检查签证检查部位与维修手册的对口情况；检查签证检查部位与工艺规范的对口情况；检查签证检查部位与技术标准的对口情况；检查尺寸与维修手册的对口情况；检查尺寸与原厂技术参数的对口情况。
c)车辆的行使、操纵、控制、排放等整车性能
。
10、认真完成上级交给的其他技术质量工作。
11、秉公办事，坚持原则，对本企业汽车维修质量全面负责。
业务接待文明条例
1、接待大厅所有人员上班时应仪表得体，统一着装，挂牌上岗。
接待人员需凭借自身良好的素质，以微笑的服务去接待每一位客户。要处处为客户着想，让客户能有“宾至如归”的感受。驾驶员休息区应始终保持清爽且干净的状态，服务人员要态度热情，礼貌地对待每一位客人。
3、工作时间严禁闲谈聊天、干私活。
4、保持大厅清洁、卫生，给客户创造一个优美舒适的环境。
柜台内的非工作人员不可以随意进入。要保持柜台内外的整洁，各种台帐需要摆放得整整齐齐。
客户走进门时，接待人员要主动去迎接。要使用礼貌的用语，并且主动打招呼。在接修车辆的时候，需要认真地进行环车检查，还要提醒客户注意保存损坏的部件和贵重物品。
车辆如果不能按时完工，就必须要及时打电话告知客户，并且要向客户把情况解释清楚。
修理车辆时若发生物品丢失，倘若确实是本厂的原因，那么本厂需按原价进行赔偿，本厂会追究责任人，由责任人承担赔偿责任。
建立客户档案，要及时提醒客户对其车辆进行保养，并且要与客户保持紧密的联系。
优质服务工作条例
接待客户要做到热情，要做到周到，要做到方便，要做到及时。要急客户之所急，要想客户之所想。坚决不能与客户发生争执，要是违反了，一次就罚款 50 美金。
收费做到公正合理，将维修价格予以公开，监督电话也进行公开，自觉接受客户的监督，并且把价格管理工作全方位地纳入到行业管理的轨道之中。
严格履行修车合同，确保修理质量并按时交车。若有特殊原因需延期交车，需主动事先与客户取得联系，以获得客户的理解。对于属于自身责任导致延期交车的情况，要主动按照违约规定的内容向客户进行索赔并道歉。在必要时，要按照合同规定承担相应的经济责任，将维修经营活动纳入到法制化的轨道当中。
认真做好车辆修前检验工作。要将车辆的故障隐患及时告知用户。同时要提出修理建议。并且要填好修理车辆的交接清单。
5、修好的车辆必须比进来时干净。
回答客户提出的问题时要实事求是。在解释问题时需按照科学原理，不能想当然地随意搪塞。要让客户理解，也要让客户满意。
认真落实交车前对修理车辆的检验工作，确保客户对车辆修理质量的满意。
严格遵守保养大修作业范围。如果没有按照有关规定进行作业修理，一旦被发现，就必须及时进行补修，并且扣除该项定额工时。如果欺骗检验和客户，将被罚款 100 美金。
返工项目，承修人需要立即进行。如果不这样做，就不会安排新项目，也不会承担返工工作。由其他人完成返工的话，返工工时会从责任人那里扣除。
因维修质量而导致车辆抛锚需要进行急救的，要罚责任人 100 美金。如果存在重大交通事故隐患，那么罚款 300 美金。
11、杜绝修私人车，杜绝修人情车。一经发现停职检查。
文明生产规定
1、生产车间(场所)严禁吸烟，吸烟至休息室。
生产车间（场所）的地面保持清洁，没有油污。墙面没有油渍，也没有明显的划痕。地面按照班组进行划分承包，若班组未能做到，那么每人将被罚款 20 元。
废油需要及时进行处理，严禁将其倒入下水道。每天都要及时清除废油桶（壶），不能让其留滞在生产车间（场所）。如果有一次违规行为，将会被罚款 20 元。
保持机工具保持清洁，手工具要置于车内。要保持工具车清洁无油污，且工具需按层摆放有序。工具车内不能放置与修车无关的物品。下班后需整理清洁工具车，并按规定摆放整齐。机工具使用后要及时放于规定区域。若有一次违规行为，将罚款 10 元。
严格执行“三不落地四清洁”的规定。油污不能落地，若不慎落地要及时处理且不能留下痕迹。工件要摆放整齐并归位，不能给人杂乱的感觉。
统一穿着服装，保持自身清洁。要使用文明的语言，不与用户发生争执。不可以向用户索要香烟，不接受用户的宴请，也不接受用户的消费。如果一旦被查实有这些行为，将会被作待岗处理。
工作场所每天进行一次小清扫。每台车辆作业结束后，要及时清理作业场所。每周进行一次大清扫。这样可以确保工作场所和机具整齐且清洁。
工具柜台的上方不可以摆放物品。工作衣以及工作鞋帽需要放置在休息室里，同时要保证休息室是清洁且整齐的。
严禁用沾油的手或弄脏的手进行试车，要保持正在修理的车内清洁。严禁在车内休息、闲聊或者听收录机。如果违反规定，一次将罚款 20 元。
保持总成修理间干净整洁。所有物品都要整齐摆放在货架上。地面和墙壁不能有油污。
安全文明小组每周进行一次检查。若发现有违规吸烟者，就会对其处以 50 元每次的罚款。同时，还会责令违规吸烟者当场纠正违规行为。
12、中午严禁喝酒，发现一次处以50元次罚款。
自觉维护公共场所的清洁卫生。每周负责工房卫生的班组，在离去之前，应当将门窗关好，并且要把电力设施也关好。如果违规一次，就会被罚款 50 元。
及时洗涤工作服。如果不及时洗涤工作服，那么工作服看上去会较脏。一旦发现这种情况，就会罚款 5 美金。
15、厂长为各生产班组文明生产监督人。
安全管理规定
1、各部门负责人、生产班组长为所在部门安全第一责任人。
全厂职工务必牢记“生产必须安全”以及“安全是最大效益”这两种思想。要时刻让安全生产这根弦保持紧绷状态，坚决杜绝违章指挥、违章作业、违反劳动纪律这三种违规行为，只要存在不安全因素就坚决不进行生产。
机修工严格按照安全技术操作规程以及维修工艺规范来执行操作。同时，他们会认真做好工作业人的详细记录。对于特殊工种，必须持有相应的证件才能上岗作业。
搁车凳使用之前必须例行检查，不可掉以轻心。切不可在使用这些设备时粗心大意、抱有侥幸思想，否则一旦疏忽，就会终身遗憾。
加强工业汽油的领用制度。使用易燃易爆物品时，要先环视周围情况，严禁在明后靠近。必要时，要设置明显标志，以确保安全使用。
休息室严禁存放配件，严禁存放汽油。工具柜也严禁存放配件，严禁存放汽油。每发现一次在休息室或工具柜存放配件或汽油的情况，就处罚 20 元。
必须使用搁车凳来搁车。搁车的时候，要保证支撑部位准确且可靠。在使用两柱举升器时，当离地达到 20 厘米时，需要检查是否稳定，以确保安全可靠。
遇到重载车辆报修的情况，要婉言拒绝或者先卸载再进行修理，绝对不能莽撞行事而惹出麻烦。
工作时，彼此不许打闹玩耍。要时刻保持警惕，防止伤害到自己，同时也要避免被他人伤害。
有证人员不得随意开车，若私自动用客户车辆，每次将被罚款 100 元；开私车一次也会被罚款 100 元。并且，一旦发生事故，责任由其自行承担。同时，严禁无证人员开车。
安全领导小组成员需时常巡视生产场所，具备预见性，能及时找出事故隐患，纠正事故苗头。每月要开展一次职工安全教育活动，每月对全厂的移动电器、举升设备、氧乙炔气以及灭火消防器材进行一次全方位检查，并且做好整改记录。每月还要定期召开一次安全领导小组会议，同时做好会议工作检查记录。
财务部门也要做好防盗工作，闲杂人员不得进入财务室和仓库。
劳动纪律的规定
按时进行上班和下班的行为，不可以出现迟到或者早退的情况，对于违反规定的行为有如下处罚：如果迟到或者早退一次，就需要罚款 50 元；如果一个月累计迟到或者早退三次以上（包含三次），就要加倍进行罚款。
有事时必须请假。如果请假半天以上（包含半天），就需要经过厂领导的批准。要是没有经过批准，就会被按旷工处理，并且还要按照公司的有关规定进行处罚。
无故旷班的情况，若累计超过三天，就会被视为自动离职，并且会同时扣除与岗位工资等相关的费用，然后交由公司进行处理。
上班期间，不可以无故离开工作岗位。如果有事，就必须向有关领导请假。要是没有请假就擅自离岗，那么就会按照早退来进行处理。
5、工作期间，不得聚集聊天，不得做与维修无关的事项。
材料领用规定
材料领用需凭借所修车辆的工单，并且要按照车号和修理项目进行对号入座。如果领料未使用，就必须及时将其退库。倘若超过一天未退库，就要按照材料的出库价进行罚款（大修车在出厂前）。
2、对多领、冒领者，按领取该件的出库价10倍罚款。
保管人员如果没有见到工单和车号就随意将材料发出。一旦被查出这种情况，将会被处以三倍的罚款。
对辅料的领用需进行严格管控。要依据对应的工单来控制发出的数量，多储备在仓库中，少储备在班组里，以此防止浪费和流失。
对急用料附件供应商进行临时采购时，要先将物品入库，之后才能出库。对于附近供应商送来的配件，必须见到料单才可以收取配件。如果违反规定，就要按照该料的出库价对所有操作者进行处罚。
对外单位来借或调材料配件时，一律按照出库价开具单据进行结算。而对于私人借调材料配件的情况，必须使用现金支付。
横向件的发放需严格依照厂的规定来进行。如果不按照规定发放，那么每次都要按照该件的出库价进行罚款。
对于客户结算事宜，如果是由于人为因素而导致出现差错，那么将会对相关负责人处以每次 20 元的罚款。
对于客户所需的非常用件，要把客户的单位、车号、联络电话等详细信息记录下来。这样做是为了在有材料到料后能够通知客户，从而避免出现材料积压的情况。
设备管理规定
全厂的设备和机具都有具体的责任人，这些责任人负责对设备和机具进行清洁和保养。其中，精密设备由专人负责操作。如果设备不保持清洁，就会影响其正常运行和使用寿命。
购置新设备时，要秉持技术领先且经济实用的原则。同时，要去了解并购置市场上的汽修新机具，以此来提高我厂的装备水平。
设备在使用期间若发现故障，应及时将此情况向厂领导进行反映，这样便于联系厂家前来修理。
举升器不得超负荷使用，小吊车不得超负荷使用，压力机不得超负荷使用。凡是出现超负荷导致设备损坏的情况，都要按照设备事故处理规定进行处罚。
空压机在厂内无需供应压缩空气时，应当停机。在工作过程中，要确保不缺少冷却水，需及时添加和更换润滑油，并且在冬季要及时排放冷却水。
厂有设备管理岗。此岗位需搞好设备的安全生产工作。要定期组织对设备进行检验。同时还要负责将压力表、安全阀按时送去送检。
厂设备管理岗需做好设备档案、资料、台帐的管理工作。要负责检查每台设备的运转记录情况。同时还要填报处技术管理科要求的各式报表。
汽车维修厂管理制度2
为提升车辆的维修品质，强化全厂职工对于质量的认知，防止质量事故出现，特制定如下制度。
一、质量管理机构
本部成立了质量管理领导小组，其中吴明承担负责工作。而具体的质量管理工作则由常保国负责。
二、质量机构职责
负责质量管理工作的全面事宜。要贯彻执行国家以及行业主管部门所规定的《汽车维护工艺规范》等相关规定，同时也要贯彻执行有关汽车维修质量的各项规章制度。明确质量方针，制定质量目标。对维修车辆进行监督，对其进行检查，对其进行考核。针对维修技术和质量问题进行分析，并且提出整改方案。
建立内部质量保证体系，将其健全完善。加强对质量的检验工作，同时开展质量分析。
收集汽车维修的技术资料，要保证其完整且有效。同时收集工艺文件，也要确保完整有效。并且要及时对这些资料和文件进行更新。
(3)制定维修工艺和操作规程。
(4)负责车辆档案管理工作。
(5)负责标准计量工作。
(6)负责设备管理维修工作。
(7)负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。
(8)负责质量纠纷的质量分析工作。
还要认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。
材料仓库需要把好配件质量这一关，要严格地进行采购配件的入库验收工作。
五、严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处。
安全生产管理制度
全体员工必须遵守本制度，以保证生产能够正常进行，同时保障员工的身体健康以及家庭的幸福。
任何人都不可以违反这些规定和操作规程。
3、工作时不得在工场打闹、追逐、大声喧哗。
4、必须按规定着劳动保护用品，不得穿拖鞋上班。
非工作需求不能使用任何车辆。汽车在厂内行驶时，车速不能超过 8 千米每小时。不可以在厂内进行刹车测试。严禁没有驾驶证的人驾驶车辆。
6、加强对易烯物品的管理，不得随意乱放。
在材料间等场所也应配备充足的灭火器材，同样要加强维护，使其保持良好技术状态。所有员工都懂得正确使用灭火器材。
8、进入油库，严禁吸烟，严禁携带易燃易爆物品进入油库。
工作灯应使用低压的（36 伏以下）安全灯。工作灯不能冒雨使用，也不能拖过水地使用。并且要经常检查导线以及插座是否处于良好状态。
手湿时不可以拉动电力开关，也不可以插电源插座。电源线路的保险丝需要按照规定进行安装，并且不能用铜线或者铁线来代替。
下班前务必将所有电器设备的前一级电源开关切断。绝对不可以让电器、电动机在雨天遭遇淋雨并受潮。
作业结束后，要及时把场地的油污杂物清除掉。同时，要将设备机具整齐地安放在指定的位置。这样做是为了保持施工场地的整齐和清洁。
13、定期进行安全生产检查。
人员培训制度
1、员工的培训工作由主要领导负责，厂负责具体措施落实。
让员工能够贯彻落实这些内容。
修理厂的相关部门（人员）要结合生产的实际情况，在合适的时间开展技术学习以及技术练兵的活动，让员工能够持续获取新的知识和新技术，从而为生产经营提供服务。
充分利用企业内部的设施，通过开展多种形式的学习活动，营造出一种浓厚的氛围，在这种氛围中，人人都刻苦钻研技术，个个都争当生产能手。
鼓励员工开展自学活动，鼓励员工开展互帮互学活动。对于学有成就的员工，视具体情况给予适当奖励。
坚持实行持证上岗的制度。对于那些有资质要求的岗位，应当组织相关人员参加专业的培训以及考核。只有在他们取得了相应的资格证书之后，才可以安排他们上岗工作。
设备管理制度
正确使用设备，同时要对设备进行维修。要实行严格的上岗证制度，并且要落实专人专机的岗位责任制。
严格按照规定使用设备，并且要合理使用；要遵守设备使用和维修的规程进行操作。严禁在设备使用过程中出现不讲科学的蛮干行为，也严禁“只重视生产而轻视保养维修，随意使用设备”这种现象，一定要杜绝设备出现“温度超过规定、压力超过规定、速度超过规定、负荷超过规定而运转”的这四种超范围运转的现象。
8. 逐步实现一专多能。
设备安装需依照规定标准来进行。要做到平、稳、正、全、牢，还要做到四不漏，即漏电不漏、漏气不漏、漏油不漏、漏水不漏。这样才能保证安装质量。如果设备不符合安装标准，就不准投入生产使用。
认真做好每天的例行检查，要根据不同设备的技术性能来制定。同时也要做好巡回检查，以此确保设备能正常使用。
厂办每周会定时对各班组的设备进行检查。如果检查出问题，必须要及时进行整改。严禁让设备带着病工作。对于违章使用设备的人，要按照规定进行处罚。
7.遵守本单位设备管理的相关规章制度。
配件管理制度
1、自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。
及时进行供方的选择以及评审工作。在生产有需求时，要及时编制采购计划单，该计划单经领导签字同意后，就按照单的要求就近进行采购。
材料及零配件在进库之前需要进行验收。如果没有经过验收，或者验收不合格，那么就不准许进库，也不准许使用。
4、材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合。
5、材料应分类、分规格堆放，保持整齐有序。
保持仓库处于整洁状态。做好材料以及配件的防锈工作。做好材料以及配件的防腐工作。做好材料以及配件的防失窃工作。做好仓库的消防工作。
库管员依据前台传来的备料单来准备材料以及零配件。修理工凭借派工单进行领料，领料时领料人需签名。领用大总成件的话，必须要经过分管领导签字同意。领新料时必须要交旧料，要严格地执行领新交旧制度。
加强旧料的管理工作，将旧料上交并贴好标签，在出厂时把旧料交还车主。
不得随意对材料及零配件进行加价。
10、仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存。
技术和车辆维修档案管理制度
档案存放需有秩序，这样便于查找。同时，应做好六防工作，分别是防盗，要确保档案存放地的安全，防止被盗；防火，避免发生火灾对档案造成损害；防潮，防止档案因潮湿而受损；防鼠，避免老鼠啃食档案；防尘，防止灰尘污染档案；防晒，避免阳光直射档案，以保持档案存放处的清洁卫生。
如果档案资料有损坏，应及时进行修补。
根据档案的不同方面，即内容、性质和时间等特征，对档案展开分类整理工作，将其妥善存放并进行归档。同时，依据档案的内容和性质来确定其保存期限，对于电子档案要及时进行备份。
各班组负责人需对本部门所使用的档案资料的完整性和有效性承担责任。在现场，不能存有失效的文件和资料，也不能使用失效的文件和资料。
各班组每年都要对档案进行一次核对与清理工作。之后，将所保存的档案整理好，然后交给办公室，由办公室统一进行归档。对于已经达到保管期限的文件资料，办公室会按照规定进行处理。
维修车辆实行一车一档的制度。二级维护及以上作业的车辆，其档案内容包含维修合同、检验记录、维修人员名单、质量检验人员名单、竣工出厂合格证副页以及结算凭证。
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