aizixun8 发表于 2025-4-16 00:54:17

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医药 O2O 处于医药流通的最后一环,它已经成为药店销售增长中不可或缺的部分。为在新竞争里崭露头角,同时给消费者更优的消费体验,零售药店都纷纷选择入驻外卖平台。

最终达成三方共赢的局面。

药店+外卖,深度服务用户

我们常说的外卖平台,实际上应该是本地生活服务平台。平台业务包含提供即时的零售和配送,其作用是打通商户和消费者之间的“最后一公里”。

药品具有特殊性,导致顾客购买频次不高。所以零售药店的顾客粘性相对较弱,依靠进店客流量来提升销售的传统方法正逐渐失去优势。同时,受疫情影响,传统零售药店原本就下滑的客流恐怕难以恢复。为了能够进一步拓展业务覆盖范围并提高销售额,各药店纷纷上线了 O2O 业务,希望能更好地触达消费者。

零售药店的一大优势便是便捷。医药 O2O 把零售药店的这种便捷优势发挥到了最高的程度。

药店从在店里等待顾客上门,到借助医药 O2O 主动去接触和到达消费者。在某种程度上,药店+外卖实现了能够深度服务用户的价值。

平台发力医药O2O

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提及医药 O2O 时,我最常使用的有三个,分别是美团、饿了么以及京东到家。

美团的业务从外卖平台扩展到了更多生活服务,饿了么也是如此。前几年它们就已经开始尝试送药业务,如今业务模式已经成熟。并且现在药店的意愿非常强烈,它们正处于在全国各地极速扩张的阶段。

京东到家在这两年的发展速度相当快。近日发布的 2019 - 2020 年度中国连锁药店综合实力百强企业榜单显示,目前已有 72 家连锁药店百强与它达成了合作。这些百强连锁药店包括国大药房、大参林、老百姓大药房、一心堂、益丰大药房等,并且前十强全部实现了全覆盖。在榜单排名 TOP50 的连锁药店中,有 90%都与京东到家达成了合作。

京东到家医药健康品类伴随平台快速下沉策略,在低线市场迎来了爆发式增长。今年 8 月,该品类在低线城市的销售额与去年相比增长了近 4 倍。

据悉,平台助力医药商家获得 O2O 渠道高速增长的重点在于帮助商家解决会员精细化运营方面的问题以及全渠道订单配送的痛点。

医药电商竞争激烈

医药 O2O 发展态势迅猛,与此同时,医药零售市场迎来了诸多更为强劲的竞争者。

阿里健康大药房构建起线上线下相融合的医药健康服务网络。京东大药房在线上线下打造了购买“药”的关键场景。其销售增长从保健食品和 OTC 品类的迅猛发展,逐步延伸至慢性病领域的产品。维矿类药品、肠胃消化类药品、皮肤用药以及慢病用药等品类都呈现出爆发式的增长态势。

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网售处方药的“松绑”,使得医药电商获得了更多机会,许多看好医药行业的企业纷纷进入医药零售领域,同时也给零售药店带来了不小的压力。

中国邮政在医药零售方面发力,开设了药店,建立了智慧药房,凭借物流和配送体系来开拓医药市场。

顺丰将力量集中于医药物流领域。它充分发挥自身所具备的物流优势,在物流服务上一步一个脚印、扎实推进。能够提供专业的、安全的且全程都可把控的一站式医药物流供应链解决方案以及服务,这些服务涵盖了医药行业的生产、电商、经销、零售等多个领域。

京东系则是“全包”,全面布局医药采供销诊等服务的主体。据悉,如今京东物流医药业务的产品有医药零担,还有医药仓储,以及医药精温送和医药冷链卡班。其解决方案涵盖了医药同城 O2O,包含医院处方外流,还有中药代煎,以及临床逆向,也有工业一体化方案,包括批发渠道下沉,以及药房电商仓配等等。京东物流不仅建立了面向消费需求、高效多频且全国布网的配送物流体系,而且具备了从药企到医院及家庭的全链路医药供应链整合服务能力,实现了从工厂到销地再到消费者的一站式服务。

上述医药物流巨头入局并进行布局,在医药流通行业,竞争与合作一直在“外来者”与零售药店之间展开。它们各取所需,各自发挥自身所长,也给用户带来了越来越优质的购药体验。

Hi 我是你的小可爱~
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