拼多多怎么投诉-拼多多投诉盗图需要模特证明吗-拼多多投诉盗图需要模特证明吗
7 月 30 日,成都企业极米无屏电视发布了一份严正声明。声明表明,极米无屏电视未自行在拼多多上进行销售推广极米及相关产品,也未授权第三方在拼多多上进行此类行为。同时,极米发现拼多多上存在一些未标注为极米产品,但客服却声称是极米科技的产品。极米科技表示,当下已经针对拼多多采取了投诉和申诉的行动,期望拼多多能够停止相关行为,将极米标识以及与之相关的产品进行下架处理,同时予以删除。
且拼多多平台的极米相关产品还越“拼”越贵,高于官方售价。
记者以极米科技在微博声明中提及的“无屏电视 H1S”为范例,在极米科技的官方渠道进行搜索。结果发现,拼多多的商品图片与极米科技旗舰店的图片是一致的。同时,拼多多平台上该商品的售价为 6004 元,而其他平台的价格则为 5699 元。
7 月 31 日,在极米科技发布声明一天之后,记者在拼多多平台进行“极米”搜索,依然能够搜出多件产品,并且这些产品图片的左上角存在极米科技的官方 logo。
极米科技在声明中表示,在“拼多多”平台上存在这样的情况:一部分产品虽然没有被标注为极米的产品,然而其客服却声称这些产品是极米的产品。
记者在拼多多平台搜索到一款“随身便携投影仪”。客服告知记者,该产品是“原包装”的,是“正品”,并且还可以查真伪。
询问发货地时,客服称这是极米科技的“总包”。极米科技将其发货至江浙沪的库房,然后从江浙沪发往全国各地。
记者致电极米科技,极米科技的工作人员告知记者,极米科技的授权经销商没有入驻拼多多平台,也不存在所谓“总包”的说法,他们所售的必定是“假货”。
记者提出“极米发布了官方声明,没有授权拼多多售卖产品,所以有点不敢买”。其客服多次告知记者“放心,能够查真伪”,并且自称是极米科技的“总代理”。
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记者多次询问“极米的声明对这个(产品的售卖)是否没有影响?”对方答复:“是没有影响。”当记者称“听说极米既没有授权拼多多,也没有授权经销商入驻拼多多”时,对方随即说道:“那你去旗舰店购买吧。”
极米公关总监郭雪晴告知记者,之前察觉到拼多多平台在进行“极米科技”相关产品的售卖行为。如今,公司已让法务部门介入此事,并且已经与拼多多平台方取得了联系。
31 日晚间,极米方面针对拼多多作出了回应,表明愿意积极配合拼多多去推进与问题相关的调查工作。
拼多多31日发声回应相关质疑
31 日早,拼多多的新闻发言人井然称,拼多多上市还不到一星期,就遭到了大量文章的质疑。对于善意的批评,拼多多会接受并进行整改。而实际情况是,拼多多正遭受着罕见的网络舆情攻击,并且在网络上有专门的团队和人员在进行维护。
拼多多已经向国家互联网中心发起举报,相关事宜正在进行中。同时,详细材料会在合适的时机向全社会公布。
郑渊洁发布声明相关事宜,拼多多进行了相应回应;创维发布声明相关事宜,拼多多进行了相应回应;极米发布声明相关事宜,拼多多进行了相应回应。
1、拼多多:正在遭受网络舆情攻击
拼多多新闻发言人井然称,目前拼多多遭遇的舆情攻击具有这样的特性:先从编辑各类网络段子入手,接着雇佣水军在所有新媒体、自媒体链接以及评论的跟帖中进行维护,然后进一步扩散到一些新媒体和网络野号等社会化资讯投放渠道。一旦主流传统媒体的新媒体号进行转发,就将标题洗为传统媒体品牌进行二次传播,同时继续维护评论,并付费投放到更多上述渠道,把段子和严肃媒体的合理批评混编混排,进而放大舆情,引发更广泛受众的情绪共鸣。
井然举例称,上市次日上午 10 点多钟,以下段子出现在媒体群中。随后,这个段子在各个微信群和头条号中被大面积铺设。但事实上,除了几个月前第一个商品被拼多多下架之外,拼多多从未出售过带有“以下品牌恭祝拼多多成功美国上市:小米新品、松下新品、老于妈、粤利粤、雷碧、康帅傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、绿剪口香糖、可日可乐、必相印纸巾,帮宝造”字样的产品。
此后,在几乎所有的新闻跟帖当中,都被添加了被炮制出来的一些产品,比如“拼多多旋转剃须刀”“拼多多门锁型照相机”“拼多多小块黑面膜”等,这些产品从未在拼多多平台上出现过。上述内容均为标准网络谣言,近日在网络中被有组织地进行推广,拼多多受到了很大的伤害。
2、在行业中率先强制商家进行 “临期奶”打标
7 月 31 日下午,针对社会所关心的电商平台是否应当售卖“临期奶”这一热点话题作出了回应。
社会关心临期奶粉问题,我们会在行业率先更新更高标准,会像香烟盒提醒风险那样,在罐体图片上强制以醒目方式添加“此为临期奶粉,请谨慎购买”字样。
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拼多多联合创始人达达称,对于拼多多出售假奶粉、过期奶粉的相关报道,这与实际情况有着极大的差异。在婴幼儿奶粉这一方面,拼多多一直秉持着极为严格的行业标准,并且在平台上从未有过假奶粉或者过期奶粉的情况出现。
7 月 27 日开始,有一张“拼多多平台上以 7.5 元售卖原价 888 元的贝因美红爱加奶粉”的图片在网络上广泛传播。基于这张图片,很多媒体发布了关于整个电商是否在出售假奶粉以及过期奶粉等相关的报道,这引发了舆论的广泛关注。
联合创始人达达称,7.5 元的标价是商家在引流时所使用的菊花晶的标价。这并非奶粉的标价,奶粉的标价是 19.9 元,且与淘宝网同类型产品的价格是一致的。
此类奶粉在中国被称作“临期奶粉”,这是其价格较低的原因之一,这类奶粉在整个奶粉产业的销售额中约占 20%。拼多多平台上的商家如同淘宝、京东的商家一样,会依据临期奶的不同品牌,常常会把临期奶标注为 20 元到 50 元不等的价格,而其原价通常高达数百元。
达达称,之前我们是依据主流电商平台行业通用的标准去处理这些商品的。然而,通过此次舆情事件,我们意识到,仅仅按照行业标准来处理临期食品是远远不行的。
我们希望呼吁其他电商平台。我们希望共同商议并制订新的临期奶的电商售卖行业自律标准。我们希望携手消除电商平台可能存在的食品安全隐患。达达表示。
在新的相应行业规范制定之前,拼多多会针对临期婴幼儿奶粉统一进行操作。它会强制标注“临期”字样,同时实时提示到期时间,这样能提醒消费者谨慎购买。并且在真正的保质期到来之前,拼多多会先行下架这些临期婴幼儿奶粉。
3、近期质疑 拼多多逐一回应
郑渊洁在他的微博上发表言论,称接到举报后,对销售盗版图书的店家采取了封店的措施,同时冻结了其资金,并将其列入店铺黑名单。
拼多多让盗版书商以郑渊洁的名义给中华慈善总会“为了明天 - 关爱儿童”项目捐了一万元人民币。并且规定,之后要是在网上书店发现有销售盗版皮皮鲁图书的情况,就都按照这样的方式进行维权处理。
此外,对于创维声讨拼多多售假这件事,拼多多作出回应称之前曾有过合作。在今年 6 月 17 日,创维在拼多多开设了官方旗舰店。6 月 20 日,创维的电商总监拜访了拼多多,双方组建了工作组并持续对系统对接进行讨论。7 月 26 日,在拼多多上市的当天,创维未进行任何沟通就突然下架了全部商品,之后发布了维权声明。
极米方面发布了关于未在拼多多销售产品的声明,拼多多对此回应称正在沟通中,且除此之外未作进一步说明。31 日,针对大家所关注的电商平台白牌电视机等热点话题,拼多多也给出了相应的回应。
拼多多创始人黄峥称,拼多多有意与中国的所有品牌电视机厂商一同仔细梳理针对电视机“傍名牌”现象的治理方案。同时,拼多多还打算联合中国的白牌电视机产业带,对品牌化发展策略进行探讨。
31 日,拼多多董事长兼 CEO 黄峥发表了致员工的信。信中表示,我们所追求的并非仅仅是一边倒的正面,同时,一边倒的负面也从来都不是真实的拼多多。
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