美容院怎么预约顾客-预约美容院顾客来做护理-预约美容院顾客怎么说
▏为美业带来一缕清风 ▏很多美容院存在以下情况：登记名单的顾客数量较多，而实际来店的顾客数量较少；顾客难以约到店，常常是约好了却又被爽约；顾客到店没有规律，随意性较为明显。
这些问题，显然让美容院感到头疼。那么，到底怎样才能成功预约客户到店呢？顾客成功预约之后，又怎样才能保证顾客的到店率呢？
在解决这些问题前，我们先要了解，这些问题是如何产生的?
1、天天做销售，把顾客赶跑了
美容院为了达成业绩目标，在提供服务期间会有销售行为。具体表现为，顾客一到美容院就开始推销项目，先是推销 A 项目，若不成功立刻换成 B 项目，要是还不行就换成 C 项目。
顾客会感觉不是为了她好，于是就会出现这样一种现象：美容院约她做项目时，只需口头上答应就行。
2、对项目认识不够不专业
存在一种情形，美容师在售卖精油时，对顾客称是外国进口的。接着顾问过来告知是中华经典。随后店长又来说是中西结合。这使得顾客陷入不知该听从谁的境地，对美容院的专业认可度明显降低，进而产生了怀疑。
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试问，如果顾客觉得某家美容院不专业，还会再来吗?
3、一味的夸大效果
很多美容院为取悦顾客并留住顾客，促使顾客多消费，就随意作出承诺且夸大其词。顾客在做了很久护理后发现，自己花费了不少钱，却并未获得想要的效果，进而认为自己受骗了，对店内的服务、品牌以及项目从此产生了不信任感。
上面的三大现象，分别导向了一个坏结果，其一，顾客对美容院逐渐丧失了信任感。其二，这三大现象所导向的坏结果是顾客对美容院逐渐丧失了信任感。其三，那就是顾客对美容院逐渐丧失了信任感，而这一结果是由上面的三大现象所导致的。
那么预约中要注意哪些事项呢？
把握服务过程的时间，预约时要把服务时间定得宽松些，要留意上一位顾客与下一位顾客之间的时间间隔。
预约了的客户，需要提前打电话进行确认，这样能避免客户预约后却不来。如果顾客取消了预约，也便于安排其他顾客。
预约顾客如果迟到了，我们可以婉转地告知她，因为她的迟到会使得下一位顾客需要等候，所以我们只好将为她服务的时间缩短，这样做能够提醒她下次准时到院。
让顾客知晓美容师的服务流程，这些流程是事先安排好的，不能随意进行调节。如果随意调节，就会打乱美容院师预约顾客的时间，进而影响对其他顾客的服务。
预约到店的小秘诀
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预约有个不错的方法叫“3+4预约法”。
有三个地点，分别是包厢约、前台约和电话约。其中包厢约是最好的选择；前台约是在包厢约无法实现时的补救措施；而电话约则是在没有其他办法时采用的方法，其效果相对最差。
有四个理由，其一为第一次进行表皮补水，其二是第二次进行真皮补水，其三是第三次进行皮下水库补充，其四是第四次进行锁水。
具体话术如下：
姐，我们今天做的补水疗程是持续进行的。下周您还是在今天这个时间过来吧。下周要开始做真皮层补水了。如果您不能按时来，那我们就只能一直做第一步表皮补水，无法达到您想要的效果。您看如果效果不好，还要花钱，那就太不划算了。下周的今天我会提前给您打电话提醒您。
第二次话术类似，将真皮补水改成水库，即于您的皮下构建一个水库，如此一来您的皮肤便不会缺水。第三次把水库换成锁水。第四次持续维持水库的水位。
注意事项：
不要拿起电话就问：姐今天您有时间没？需要先说：姐，您的护理时间到了。接着询问：您看今天还是明天来美容院做护理呢？如果顾客找借口，就利用四个理由继续约。
2、电话预约的每一句话都要二选一，这样效果会好很多。
员工打电话时，店长需要先撰写话术。接着让员工试打一到两个电话，在这个过程中店长不断对话术进行修改。修改完成后定稿，然后员工再继续打电话。
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