商家被暂停美团活动-暂停商家美团活动怎么办-暂停商家美团活动怎么设置
一.总则特此制订本规范。
本规范适用于在美团外卖平台从事食品和餐饮服务的所有商户。
三.【定义】
美团外卖平台为商户提供外卖展示及交易信息的网络服务平台，包含美团网外卖频道（或者依美团外卖根据业务需要修改的 URL）、美团客户端外卖频道、美团外卖客户端以及美团外卖关联方平台及/或客户端等。
商户指的是在美团外卖平台上开展外卖餐饮经营活动的那些主体，这些主体会向用户提供餐饮服务，它们可以是法人，也可以是自然人，还可以是其他组织。
用户是在美团外卖平台注册的人，他们接受平台规则，并且能够通过美团外卖平台与商户达成订单。
二.基本内容
四.【处理方案及标准】
美团外卖平台有权利依据《商户经营行为抽查监测规范》去对商户的违规行为展开抽查监测。倘若察觉到商户存在违法违规的状况，那么美团外卖平台就有权利按照违法违规行为的严重程度，对商户采取警告、置休整改、下线以及永久停止服务等处理举措。
对于抽查监测中发现商户的许可证超过了登记的有效期，美团外卖按照规定给予存在问题的商户 15 天的置休处理；
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对于抽查监测发现商户实际经营餐饮超出许可证登记经营范围的情况，美团外卖按照规定给予问题商户停业整顿 30 天的处理。
对于抽查监测中发现商户许可证存在造假情况的，美团外卖按照规定，会对问题商户做出永久停止服务的处理，并且有权将其交由行政管理机关或者司法机关，让其去追究商户的行政责任或者刑事责任。
五.【再上线要求】
美团外卖平台按照法律法规以及平台管理规范，对违规商户实施了下线处罚。之后，那些积极进行整改并达到合格标准、打算重新上线的商户，需要经历以下流程：
1. 提交合格商户经营资质：
工商管理部门颁发的营业执照，以及其他可替代营业执照的合法有效资质（统称“营业执照”）。其他替代营业执照的有效资质包含事业单位法人证书、民办非企业单位登记证书、军队单位对外有偿服务许可证、社会团体法人登记证书等。
食药监督管理部门等行业管理部门颁布了行业许可资质文件。这些文件包括食品经营许可证、餐饮服务许可证、食品流通许可证、食品生产许可证、食品卫生许可证、全国工业产品生产许可证。同时，还包括其他一些地方性政府承认的许可类证件，如食品经营实名备案证、餐饮服务备案登记证、小餐饮登记证等。
商户需有合法自营实体经营门店，店内环境要干净整洁，并且要符合《中华人民共和国食品安全法》以及国家标准和行业标准。
进入预上线名单的条件是：通过美团外卖平台总部品控部门的二次核查，也就是对上传的商家证照信息等进行验证，以确保商户给出的证照及信息真实有效。只有经过品控部门严格审核通过的商家，才会进入“预备上线”名单。如果平台发现商家提供虚假资质信息和虚假门店环境等违规行为，那么商家将被列入“诚信商户黑名单”并依法公布。
美团外卖平台总部品控部门通过属地食药监管部门核查后，将进入“预备上线”名单发给平台食品安全部，接着食品安全部把“预备上线”商户名单每天报送至商户属地食药监管局，待食药监管局核查确认完毕，这些商户便可恢复上线。
平台需要依据法律法规规定以及食药监管部门的要求，对于那些未审核通过或者处于待审核状态的商户，不允许让其先行恢复上线。
三.违规处理
六.【申诉流程】
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美团外卖对商户有违规处理措施。若商户认为这些措施不合理，那么在收到违规处理后的 2 日内，商户有权依据本规范或其他相关规范向美团外卖提起违规申诉。倘若商户在 2 日内未进行违规申诉，就意味着商户认可违规处罚。
商户申诉时要保证申诉的有效性并提高申诉成功率，就需按照美团外卖平台的要求提供完整、真实、有效的证明材料，像聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递单凭证、报案回执等这些都包含在内。若商户提供的是虚假证明材料，那就意味着申诉不成功。
美团外卖收到商户提起申诉后，会及时对商户提交的申诉材料进行审核，并且反馈相应的处理结果。如果违规申诉成功，那么对应的违规处罚就不成立，处罚措施也不会执行；如果申诉不成功，对应的违规处罚就成立，处罚措施将直接被执行。
四.其他
若商户在本规范内容修改、补充或更新公告后继续使用美团外卖提供的服务，即视为商户同意遵守修改、补充或更新的规范。
本规范是商户与美团外卖所签署协议的附件，它与协议具有相同的法律效力。如果商户违反了本规范，那么就会按照本规范、双方协议以及其他管理规范来进行处罚。
而行为若发生在本规范生效之日后，就适用本规范。
本规范首次发布的日期是 2018 年 5 月 9 日。从发布之日起往后数 7 天，该规范就会生效。
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