内容表达技术-内容表达技术是什么-表达内容技术的词语
在不同的历史阶段，人类一直对某些类型的内容怀有特别的喜爱。不管媒介怎样发生变化，我们能够察觉到一些内容主题长久地保持着魅力，像讲述故事、传达新闻、进行娱乐消遣以及开展知识教育等。本文会以这些一直都受欢迎的内容类型作为开端，对其常见的表达结构进行分析，对背后的心理和行为因素进行探讨，并且引用数据以及研究来证明这些观点。我们将首先讨论如何把这些发现运用到自媒体创作中，接着探讨怎样通过此来提升受众的粘性，最后研究如何利用这些发现增强自媒体的影响力。始终受欢迎的内容类型
故事（叙事类内容）：
故事属于人类最古老且最持久的内容形式。从原始社会的口述神话一直到现代的小说和影视剧，叙事始终深受人们的喜爱。许多文化的经典故事都遵循着相似的模式，比如“英雄之旅”模板在世界各地的神话中多次出现：有一位英雄离开了平凡的世界去展开冒险，在关键的危机中取得了胜利，最终带着收获改变后归来。这种模式常青的原因在于，故事能够满足人类对于情感共鸣以及意义的追求。它借助人物和情节，让观众产生了移情作用。
新闻与信息：
人类对新鲜资讯一直有着强烈的渴求。从古罗马时期张贴的每日纪事开始，到近代的报纸、电台，接着到如今的网络新闻和社交媒体热搜，获取时事消息一直都是人们日常生活的一部分。并且，即使是那些非正式的“小道消息”或者八卦，在各个时代和各种文化中也都普遍存在。研究表明，人们在日常生活中平均大约有 52 分钟会花在谈论不在场的他人，也就是进行八卦。八卦作为信息交换的一种，具有社会功能。它在各文明中都存在，且很早就在美索不达米亚和古希腊盛行。在狩猎采集社会中，八卦也是生活的核心。这类内容长期受欢迎，是因为新闻和八卦满足了人们的好奇心，也满足了人们对环境安全感的需求，了解周围发生的事以及他人在做什么，有助于我们做出决策并融入群体。
娱乐（消遣内容）：
娱乐内容能够让人放松且愉悦，在各个时代都深受喜爱。其中包含幽默笑话这种形式，还有音乐舞蹈，以及戏剧表演和竞技比赛等。古希腊的人们会去观看喜剧和悲剧，罗马人则对竞技和角斗十分沉迷，而现代人热衷于综艺、体育以及网络短视频。这些都展现了娱乐所具有的长久吸引力。娱乐内容可以满足人们减轻压力和寻找开心的心理需求，能带来快乐情绪，并且还能提供社交时的谈资。幽默可以促使大脑释放内啡肽，也就是“愉悦激素”，从而使人获得快感，并且增进彼此之间的亲近感。在社交场合中，笑声具有传染性，当一群人一起大笑时，会同步释放内啡肽，进而强化集体的联结。所以，从古至今，喜剧和幽默内容一直都有很多受众，这不仅是因为它们有趣，还因为笑声在生理层面促成了社会纽带。
知识与教育：
传播知识的内容有着长久的生命力。古代圣贤会讲学著书，宗教通过寓言来传播道理，现代则有科普读物、纪录片和在线课程。人们一直对学习新知识怀有热情，这是因为人类天生就有求知欲。心理学研究显示，好奇心是所有人与生俱来的本能，如同饥饿和口渴一样。当我们的大脑遇到新奇信息时，会释放多巴胺，从而促使我们去探索并获取知识。许多寓言和故事在历史上，既用于娱乐，也用于教育受众。比如，各文化中流传的预言和道德剧，它们本身就是寓教于乐的形式：借助引人入胜的故事，传递历史、文化价值以及人生经验。所以，纯科普类的信息、有趣的知识解说以及指导他人做某事（像手工、烹饪、技术教程等）的内容，一直都能吸引那些渴望成长和解决问题的受众。
受欢迎内容的表达结构
不同类型的热门内容通常会发展出属于它们自己的经典表达结构，目的是能够有效地传达信息并打动受众。这些结构一直在不断地演化，然而其核心原则却长期保持不变。
故事的结构：
优秀的故事一般会遵循很吸引人的叙事套路。比较常见的是三幕式或者情节弧线结构：开头部分会交代背景以及人物；中间会引入冲突，并且冲突不断升级；接着出现高潮和转折；最后结局会给出解决办法或者启示。很多神话、传说以及流行文学都展现了这种“起承转合”的方式。提出的“英雄的旅程”（Hero’s ）是著名的通用故事框架。主人公在平凡世界中接到冒险召唤，接着经历考验和挑战，之后最终克服危机，获得宝物或智慧后归来。这个框架本质上是一种普遍叙事结构，也就是“一个有目标的主人公遭遇障碍，然后克服困难并最终获得回报”。作者在叙事过程中通常会设置矛盾冲突，这些冲突包括对立的角色或困难，以此来推动情节。当冲突出现并加剧时，读者或观众会感到紧张且专注，他们的身体甚至会分泌应激激素皮质醇，从而提高注意力。随后，通过人物的发展以及情感描写，故事能引发受众的共情，例如看到可怜的角色时，受众会不自觉地产生同情心，此时大脑会释放催产素等亲社会激素。高潮时情节最为紧张，结局一般会给予某种情感的宣泄或者解决。在结构方面，故事通常按照时间顺序来展开，并且通过细节描写以及对话来让情境变得生动，有助于受众想象自己处于故事当中。总的来讲，这种具有开端、发展、高潮、结局的结构符合人类认知对于因果关系和完整性的偏好，使得故事容易被理解和记忆。
新闻的结构：
新闻报道为迅速传达事实而形成了独特的结构，即“倒金字塔”结构。这种结构从最重要的信息开始，然后逐步展开细节，在新闻稿和资讯类文章中被广泛应用。典型做法是在开头用精炼的标题和导语点明事件的核心，包含五个 W 和一个 H，即何事、何人、何地、何时、为何以及如何，这样能确保读者即使只看开头也能了解大意。正文随后按照信息重要性递减的顺序来提供背景和细节。这种结构有好处，即读者能够随时中止阅读，却依然可以获取主要内容。同时，编辑在版面不足时，从后往前删减也不会影响要点。例如，一则新闻会在首段把事故发生的时间、地点、人物以及结果交代清楚，接着在后续段落补充现场的描述、目击者的评论、相关的背景等次要信息。新闻中除了倒金字塔结构外，还常见其他结构手法。其中有以个人故事引出新闻的人物叙事，也有问答形式。但不管是哪种形式，清晰的信息层次都很关键，要做到重点突出、脉络清楚，以便让读者能够快速抓住事实要点。
娱乐内容的结构：
娱乐内容形式多样，然而都注重节奏安排与感官呈现。例如喜剧段子一般包含铺垫和笑点这两部分：先是讲述一个普通的情境或者一连串的事件来作为铺垫，接着会出人意料地进行转折，或者揭示出双关的意味，从而形成笑点，进而引发哄堂大笑。戏剧和电影在整体结构方面类似故事的三幕剧，不过它们更注重戏剧冲突和悬念的设置。它们经常会在段落或章节的末尾留下悬念，就像电视剧中的“下集待续”桥段那样，以此来勾起观众的兴趣。视听娱乐（包括电影、综艺等）还依靠镜头语言和视觉结构，比如通过蒙太奇剪辑来压缩时间，通过平行剪辑来制造多线悬念，并且运用布景和音乐来渲染气氛。这些手法构建了一套视听叙事结构，能让观众一直保持着兴趣，并且有着情感的起伏。总体来看，娱乐内容倾向于呈现出高潮、缓和、再高潮这样的节奏不断重复，其间穿插着强刺激的片段以及轻松的互动，使得受众的情绪会随着内容而波动，以此来避免产生乏味感。
知识/教育内容的结构：
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教育性内容为有效传递知识，一般会采用循序渐进且层层递进的组织结构。常见的做法是从浅到深：先把基础概念进行介绍，或者给出引发兴趣的案例，接着再逐步深入到复杂的部分。比如一篇科普文章，有可能先提出一个生活里的有趣现象，以此引出基本原理，接着再一步一步地解释背后的科学机制，最后对拓展应用进行总结。这类似于教学中的“渐进式结构”，也就是先给出结论，然后再给出论据进行支撑；也类似“金字塔原理”，先给结论，再给论据支撑。在形式方面，教育内容喜欢用分点排列的方式，通过小节标题来划分知识点，以便帮助读者按照逻辑去消化。同时，还经常配合图表以及比喻来阐释抽象概念，让抽象概念更直观、更易懂。例如在数学或技术教程中会插入示例步骤图，在历史文化介绍中会使用时间轴或地图等视觉元素。这些结构设计有助于克服认知过载，能让复杂信息更易于被理解和记忆。寓教于乐的内容会借鉴故事结构，把知识点融入到故事情节或角色对话里，比如通过一个人物的探险来学习地理知识。这种叙事式教学结构能够提高趣味性和沉浸感，使受众在不知不觉中就学到了东西。
人们持续喜爱某些内容的心理和行为因素
为什么故事、新闻、娱乐和知识这些内容类型能够跨越时代而吸引人呢？其背后有着深刻的心理学和行为学原因，能够从人类天性的多个方面进行解析：
叙事本能与移情作用：
人脑天生具备讲故事和听故事的能力。我们倾向于将杂乱的事件进行组织，使其形成有因果关系的情节，从而理解周围的世界。这种对组织事件成有因果情节的偏好被称为“叙事思维”。当我们沉浸于一个好故事时，大脑会有类似亲身经历的反应。看到主角遇险，我们会紧张，此时体内会释放皮质醇，从而提升专注。看到主角情感受挫或获得爱，我们也会产生类似悲伤或喜悦的情绪，大脑会释放催产素等物质，让我们感受到人与人之间的联结。这种移情反应使得故事格外具有感染力和说服力。一个具体生动的故事比干巴巴的事实数据更易被记住，也更能改变人的看法。实验显示，人们听过故事后，通常比听过统计数据的人记忆更持久，信念受影响更深。这是因为故事比纯数字更容易在脑海中浮现，对信念的长远影响也更强。从心理方面来讲，我们喜欢故事。因为故事契合了大脑对因果意义的渴求，也契合了大脑对情感联系的渴求。它满足了我们的想象，满足了我们的同理心。让我们能从中找到经验教训，还能让我们获得情感满足。
好奇心与信息需求：
人类的好奇被未知事物所驱动，这促使我们去探索并获取信息。在进化方面，它具有重要意义，即关注环境变化以及他人的动态，有助于生存和社交。因此，我们会本能地被新闻以及新奇的事实所吸引。尤其是那些具有新颖性或者悬念的信息，更会引发大脑的奖励机制，让我们渴望知晓“接下来会怎样”。新闻报道中的负面消息很抓人眼球。因为在演化心理学中，“坏消息”通常意味着潜在威胁，所以我们不能忽视它。研究表明，人们对负面新闻在生理上的反应更强烈，比如观看负面新闻时，皮肤导电性和心率变异等指标会显著上升，这表明人们的注意力更集中了。这种“负面偏好”能够解释媒体倾向于报道冲突、灾难等现象的原因，因为读者天生对消极信息更为关注。同时，八卦让人上瘾还与好奇心和社交动机相互交织，我们想要知晓他人隐私，以此在社群中确定自己的位置。演化研究表明，八卦能够传播有关他人声誉的有用信息，有助于群体规范行为并推动合作。总的来说，人类长期偏好新闻资讯类内容，其心理根源在于对信息的渴求，这种渴求涵盖了关于世界的大事以及身边的小事。好奇心如同大脑的求知“饥饿”，它会不断地驱使我们去获取新的内容，以满足我们认知上的饱足感。
娱乐动机与情绪调节：
人们一直喜爱娱乐内容，一个重要原因是娱乐可以满足情绪管理的需求并且给予即时快乐。面对生活中的压力和单调，人们倾向于去寻找能够让自己发笑或者感到刺激的内容，以此来放松身心。笑是人类独有的行为，它不仅能让人感到愉悦，还具有生理镇痛和社交润滑的作用。当我们观看喜剧或者消遣性内容时，大脑会释放内啡肽和多巴胺，使我们产生快感并且降低压力。同时，娱乐内容常常能给我们带来心理上的满足：看英雄电影时，我们的情感需求得到了满足，比如崇拜强者以及正义获胜；玩游戏时，通过挑战和奖励，我们获得了成就感。除了对个人情绪有影响外，娱乐还有助于促进社交联系，比如朋友之间分享笑话、一起追剧，会让彼此感觉更加亲近。这是因为共同的娱乐体验营造出了社群感，而人类演化出了通过一起玩耍和欢笑来巩固关系的机制。上文提到，笑声触发的内啡肽能让一起大笑的人产生更强烈的亲密感。所以，不管是古代节庆时的群体狂欢，还是如今网络流行梗的转发，娱乐内容的流行都源于它所带来的情绪愉悦和社交凝聚力。
社交动机与认同：
很多时候，我们喜欢某类内容是因为社交和身份方面的考虑。人属于社会性动物，内容消费通常不是独立进行的行为，而是融入到社交过程中的环节。例如，人们会去追看热门剧集和新闻，这不仅仅是为了自我满足，也是为了在闲暇时间有可以与他人交流的话题，从而获得归属感。这正如“使用与满足”理论所指出的那样：我们利用媒介内容来满足社交交往、身份认同等方面的需求。某些内容能够持续流行，部分是因为大家都在谈论它，它就成为了社会对话的一部分。如果人们不看，就会有“掉队”的感觉，也就是所谓的“害怕错过”的心理。同时，人们倾向于消费那些与自己的价值观和身份相契合的内容类型，以此来强化自我认同。学者型的人喜欢看纪实和知识类节目，以此来确认自己是爱学习的人；幽默风趣的人喜爱收集段子，以此来维持自己在社交中的搞笑人设。在网络时代，内容分享成为了表达自我和寻求他人反馈的重要方式，人们会分享那些能让自己感动、开心或赞同的内容，从这些内容中获得他人点赞共鸣所带来的满足。这种社交奖励反过来又增强了他们对这类内容的偏好。所以，持续受欢迎的内容通常具有话题性，也能让用户产生认同感。这种内容能够触发用户之间的互动循环，进而巩固其流行度。
认知偏好与易处理性：
人们普遍对易于理解和记忆的内容形式有偏好，这使得某些表达结构和风格在长期的竞争中能够胜出。我们的大脑在处理图像信息方面天生就很高效，并且对视觉内容的记忆很深刻。心理学中的“图像优越效应”表明，与纯文字相比，人们更容易记住看过的图片。所以，图文并茂、视觉丰富的内容往往更受人们喜欢，因为它符合大脑的信息处理偏好。同样地，叙事比枯燥数据更容易被大脑吸收，这也是一种认知偏好。研究者等人的实验发现，若同时提供故事案例和统计数据，过一段时间后，人们更容易记住故事情节，而数据则更容易被遗忘。这表明人脑天生更擅长储存和提取情景化的信息。另外，人们喜欢结构清晰、有序的内容，因为杂乱无章的信息会增加认知负荷，使人感到疲惫。经典的叙事结构流行，是因为它契合了人脑“先理解框架再填充细节”的处理策略；新闻的倒金字塔结构流行，是因为它契合了人脑“先理解框架再填充细节”的处理策略；文章的段落分段流行，是因为它契合了人脑“先理解框架再填充细节”的处理策略。这种对认知易处理性的偏好，使得简明的表达更能吸引受众，使得有逻辑的表达更能留住受众。简而言之，我们会一直喜欢能让我们“大脑省力”的内容。这些内容易懂，有画面感，结构也合乎预期。这也是某些内容形式能够长久兴盛而不衰落的潜在原因。
数据与研究支持
以上观点即关于内容类型及其吸引力的观点，得到了许多大规模数据分析以及学术研究的支撑。以下为一些具有代表性的研究发现和统计数据：
跨文化的新闻偏好研究：
等人于 2019 年在《美国国家科学院院刊》（PNAS）上发表了跨国研究。该研究证实了新闻中的消极偏好是全球性的。他们测量了不同国家受众在看新闻时的生理反应，发现世界各地的受试者对负面新闻故事的皮肤电反应比正面新闻更强烈，且心率变化也比正面新闻更强烈。这提供了证据，这些证据是严格的，它支持了人类天生更关注负面信息这一观点，进而解释了新闻报道为何经常以消极事件为主。这种现象不会因文化的不同而有所差异，它是人类共同的一种心理倾向。
人际交往中的八卦比例：
斯坦福大学的行为研究对数百名美国人的日常谈话进行了取样记录。研究发现，人们平均每天花费约五分之一小时（52 分钟）的时间在讨论不在场的他人，也就是在传播八卦。这项数据表明，八卦在社交交流中占据着相当大的比重，同时也印证了八卦具有普遍性以及重要的社交功能。进一步的模拟研究提出，八卦在进化上得以保留，原因在于它能够传播有关群体中成员声誉的有用信息，并且可以提升合作以及抑制自私行为。
故事 vs 数据的影响力实验：
2022 年的一项实验研究直接对比了轶事故事和统计数据对人们认知的影响。结果表明，当下看，故事和数据都能改变受众的看法。然而，经过一段时间的延迟后，故事的影响力比数据更持久。受试者更易记住故事情节，并依据此调整信念，而对单纯统计数字的记忆以及信念改变量则迅速减弱。这从认知层面支持了一种观点，即故事具有独特的说服力和记忆点。同时也解释了为什么寓言和案例在传播知识和观点时能够长久地保持活力，不会衰落。
影音平台受众偏好数据：
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在现代的新媒体环境里，大数据把教育/知识类内容的强大生命力给反映出来了。通过与益普索（Ipsos）联合进行的调研可以得知，在观看时长方面，最高的内容类别是“How-to 教程”，并且这个时长甚至比音乐和游戏等娱乐内容的时长还要长。有超过 70%的受访者表明，他们更倾向于通过视频来学习关于某产品或服务的新知识。这一调查涵盖了众多用户行为，这表明在娱乐资源丰富的互联网时代，实用知识型内容仍拥有最为广泛的受众注意力。这直接证明了人们求知欲的驱动作用，也体现出如果以生动的视频形式来呈现知识，将会获得多么大的关注。
娱乐教育的长期影响：
娱乐与教育相结合常常会产生奇妙的效果。一系列针对“娱乐 - 教育”节目所做的研究显示，这类内容既能吸引较高的收视率，又能提升观众的知识，还能改变他们的态度和行为。比如，在拉美地区，通过肥皂剧来推广扫盲和计划生育的方法，取得了非常显著的成效。观众通常会深度地投入到剧情中，与角色产生共鸣，进而受到正向的影响。学者总结出，娱乐教育成功的关键在于塑造剧情和角色，这些剧情和角色引人入胜。这样能让观众既得到娱乐，又在潜移默化中接受信息。这些成果都有评估数据作为支撑，例如在节目播出前后进行问卷调查或行为统计，数据显示目标知识点的知晓率有所提高，相关行为的发生率也发生了改变等。这表明通过故事和娱乐来传授知识的模式是确实有效的。大量案例表明，寓教于乐的内容具有双重功效。具体数据虽因项目而异，但这种内容既满足了观众的娱乐需求，又达成了教育目的，所以具有可持续的吸引力。
经典故事结构的普适性：
信息科学研究也提供了宏观证据支持故事结构的跨时代流行。例如对世界各地民间故事的比较分析显示，许多故事情节能够归纳为有限的几种模式，诸如英雄救险、爱情克服阻碍等。“千面英雄”理论尽管存在争议，然而其提出的单一母题在大量神话故事中的确有所体现。现代对流行电影的剧本进行分析时发现，大多数卖座的电影都遵循着类似的三幕起承转合结构以及人物弧光。不同的年代和文化对于故事的风格偏好存在差异，比如悲剧或喜剧的盛行程度有所不同。然而，有组织的叙事一直比那些杂乱无章的情节更受人们的欢迎。这种共性在定量方面是可以被观察到的。比如，有一项数据分析对超过一千部电影剧本进行了情节曲线的聚类操作，结果发现最为常见的情节曲线形状与传统戏剧理论所预测的是相符的，像“先抑后扬”这种走势是最为普遍的。这些数据进一步表明，人类对于具有特定结构的故事有着天然的偏好，并且这种偏好体现在大量内容产出的分布上。
故事、新闻、娱乐、教育这些内容类型长盛不衰并非偶然，而是根植于人类共通的行为模式中。
对自媒体创作的启示
了解了上述规律后，我们能够把这些洞察运用到现今的自媒体内容创作里。不管是个人博主，还是企业的新媒体团队，都可以依据此来优化选题以及表达方式，进而打造出更具吸引力的内容，并提高受众的黏性。
讲好故事，融入叙事元素：
在资讯或知识类内容里，也会尝试运用故事化的表达手法以提升感染力。例如，在介绍一个观点时，先融入相关的真实案例或者个人经历，通过起伏的情节来勾起读者的兴趣。故事能够引发情感共鸣，让内容更易于被记住。创作者能够参照经典叙事结构（像先呈现冲突然后逐步去解决）来对内容进行组织，让读者拥有“追剧”那样的体验。一个品牌或自媒体账号能够塑造自身的“角色”以及“世界观”，并且持续地推出具有连贯性的内容故事线，以此来培养忠实的受众。就像连载小说那样，每一篇文章或者视频都有小高潮以及悬念，从而引导观众对下篇的更新产生期待。
提供有价值的信息和知识：
围绕受众的好奇心与问题点，去创造实用且有启发的内容。其中包含教程指南、知识科普以及深度分析等方面，以此满足用户的求知欲。从数据可以看出，“how-to”这类内容在网络上受到极高的关注度，所以自媒体在创作时可以多产出像教学短视频、答疑帖文等这类可操作性强的内容。人们从你的内容中能学到新东西或者解决实际问题时，就会对账号产生信任并且持续关注。在表达方面要做到通俗易懂，不能过度艰深。通过类比、比喻和图示来解释概念，就像“知识型博主”那样，把专业内容变得大众化。总之，让读者有收获感是提升黏性的重要策略之一。
注入娱乐和情感元素：
严肃主题可考虑增添娱乐性或人情味，让内容不致枯燥。幽默风格的文案能拉近与受众距离，恰到好处的表情包和梗也可以，轻松活泼的口吻同样能做到。愉快的内容会促使用户互动和分享，从而形成病毒式传播。同时，触动情感的内容（如励志故事、温馨时刻、共鸣吐槽）容易引发转发，因为人们喜欢分享能表达自己情绪的内容。在这方面，可以参考“娱乐+教育”的思路，也就是内容既能够传递信息，又具备趣味性。比如科普博主常常以诙谐的段子来开场，从而引发观众的笑声，接着顺势科普相关的知识点，让观众在欢笑的氛围中完成学习。有研究证明，这种寓教于乐的模式效果会更好。当然，把握好娱乐的程度是很重要的，需要根据品牌的调性来选择合适的娱乐元素，确保既能吸引眼球，又不会喧宾夺主地冲淡主题。
善用视觉和多媒体：
在新媒体的环境当中，图像以及视频等这类视觉方面的内容，其作用变得更加明显了。就像心理学方面的研究所表明的那样，人们对于图片的记忆，要远远比对于纯文字的记忆更加深刻。“一图胜千言”这句话，在信息过多而导致过载的这个时代里，显得尤为真实。创作者应该尽量通过运用丰富多样的媒体形式来展现内容，比如在文章里插入相应的图片以及信息图表，在视频里把动画和实拍结合起来，以此来提高信息传达的效率以及美观程度。数据类内容能够做成直观的图解，故事类内容配上插画或照片能增强代入感。短视频平台上盛行的字幕和大标题，也是一种利用视觉来强化要点的手段。同时，排版层次以及版面清洁度也属于视觉范畴，合理运用小标题、列表、重点加粗，能让读者一眼就抓住结构。总之，视觉元素有吸引眼球的作用，同时也是帮助受众理解和记忆的工具，自媒体运营者应当充分发挥视觉元素的优势。
结构清晰，抓住开头：
现代用户的注意力很宝贵，创作者需要在内容结构方面下功夫，以便能够迅速抓住读者。可以借鉴新闻的“倒金字塔”思维，在开头就展示出最吸引人的卖点或者摘要结论。例如，在文章开头点明一个能够引发读者好奇的问题，或者给出一个惊人的事实数据，通过这样的方式来勾起读者的兴趣。视频的前几秒也应该放出精彩的片段，或者提出一个悬念，从而防止用户滑走。从整体结构来看，要遵循“总-分-总”或“问题-分析-解决”的逻辑，这样能让读者便于跟随思路。在长篇内容里，可以在段落之间设置小结或提要，以此方便浏览者快速获取信息。要记住，大部分网民都是以“扫描式”的方式阅读，结构清晰就能够留住那些匆忙的眼球，使内容更有黏性。另外，在布局方面要突出“可扫描”的元素，比如采用短段落的形式、列出相关内容、对关键信息进行高亮显示等，这正是顺应了用户行为的一种明智之举。
营造互动和社区：
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