说话看似容易但说到位极难，分享几个说好话的实用技巧
有个故事讲 酒足饭饱之后 国王询问大臣 你们说说 世界上什么最难 大臣作出回答世界上说话最难。大臣没说出来的隐含意思是，说话最难。特别是跟国王说话的时候
说话是最难的。在一次培训当中，我问在场的学员：“你们觉得自己特别擅长说话的，就举手。”
35个参加培训的学员里，仅有两三人举了手。而且，他们举得很迟疑。确实如此，只要是有一定
有工作经验的人都清楚，说话不难，可要把话说得恰到好处，极为不易。有些管理者表示：
我在招聘人员时 判断其能力高低 依据的是其说话水平高低 说话极为重要
底要怎么样才能说好话呢？这里有几个技巧和大家分享。
1、说话的时机：成事不说、遂事不谏、既往不咎
成事不说指的是，对于公司或者领导已经决定的事，不要去评价。并且，不要给出自己的想法。
建议，无论你觉得这些建议与想法对公司有多大益处，都要秉持不说的原则。然而
在公司做出决定前。一定要说出自己的想法。这是你的职责。决定事情的是公司领导
我们要认清自己的职位。我们要明确自身存在的价值。不要给出超越职权的建议。不要有超越职权的想法。
否则受伤害的会是你自己以及公司。生活里同样如此，你太太炒菜，四个菜当中仅有
有一个好吃的。你吃饭时。会说另外三个不好吃。还是会说这一个好吃呢。肯定是说这一个好吃。
它味道不错。你说另外三个味道不好没用。况且好不好吃她跟你心里一样有数。凭什么呢
要说工作中，这样的事常见。总部任命了分公司经理，你自认为合适。
他颇为了解。他肯定会将分公司弄垮。此时你要讲出来吗？要是你讲了，难道就能够
反倒增加了总部对你的
看法：这小子老是这么张狂。就他厉害。我们都是笨蛋。走着瞧。有他苦头吃的。
最后受到伤害的是你自己。所以应该在事前采取行动，而不是在事情已经确定之后。
已经做过的事不要去劝谏。就是说正在进行的事情，也无需去劝诫。要是这事是错的，那就任由其错下去
最后进行总结与检讨。企业中老板和经理每日都要做诸多决策，有资料统计
这表明，即便最为出色的决策者，也无法确保决策的精准性。正确的决策，仅占总决策数量的七成。
我们都清楚正确的决策比不做决策要好。然而企业常常出现两种情况。一是没有做出决策。二是做出了错误的决策。
若对比错误决策与无决策的情况 便会产生争议 究竟是
没有决策会致使企业一盘散沙
有主心骨却不知自身发展方向，这是企业的内伤。存在错误决策会让企业遭受损失。
时间与金钱 乃是企业的外伤 相较而言 暂且损失金钱 暂且损失时间 也胜过企业的内 （你提供的内容似乎不完整，请补充完整以便我能更准确改写）
伤来得要好。所以我们在企业中常看到这样的现象。基层员工明明知晓这事。
这是错误的。然而总部依旧要求坚决贯彻执行。此时基层员工能做的唯一事情便是坚定。
坚决执行错误决定！而非只是去说、去评论。基层清楚事情有误，难道总部会不知？
道吗？这是地球人都清楚的！然而要是不做，那损失的便是总部的权威。要是继续做下去，只会有损。
失金钱和时间而已，以后的正确决策可以赚回来。
既往不咎的意思是，已经发生的事情不要再去追究。这表明我们追究责任要有一定限度。并非毫无节制地追究。
任何事情都要追查至最终的负责人，才肯罢手。有些小事情，过度地追查，或许会造成伤害
若不顾及别人面子与积极性，往后事情便难做。前段时间，我有个朋友结婚
新婚之夜 发现了新娘一个秘密 说还是不说 这已是过去之事
追究还有什么意义呢 就装作不知道吧 这个原则适用于一些聪明人
你不追究，对方晓得自身有错，双方心里都明白。然而针对一些没有自知之明的
人 需要时常受到督促 必须明确责任主体 不然对方难以实现进步
2、不同事情，不同说法
好事情 采用播新闻的形式 前段时间 培训部从公司外部聘请了一位兼职讲师
https://img1.baidu.com/it/u=1987006428,2498167144&fm=253&fmt=JPEG&app=138&f=JPEG?w=500&h=592
我去旁听他的课，目的是想学到些知识。临近课程结束时，我返回了办公室。
他的同事讲：“没料到他的课程这般出色。想不到，真的想不到。有些人是与生俱来的。”
适合担任讲师。”片刻之后，课程告终，他步出办公室，与众人交谈。忽地询问
我问：“你觉得这个课程怎么样？”“提点建议，”“我也好有个提高。”我一下子没有
回过神来，思考怎样说既不会显得谄媚又合适。这时旁边的同事接话道：“他刚刚讲，没
想到你的课程讲得这般出色。我们都应向你学习。我们双目对视了一下。他脸
脸上洋溢着幸福的笑容。从此我感觉他对我的态度改善了许多。这个故事是我无意间凭借
而是把对别人的赞美埋在心底
总是借助批评他人去“助力他人成长”，实际上这种想法有误，赞美相较于批评所带来的
别人进步幅度更大。别人有好做法、想法时，就要给予赞美，就要进行夸奖。唯有如此，才会有完美的结果
人际关系，才有以后成功的基础。
3、怎样成为说话高手？
先说坏事情的结果。先讲结果，如此便有了沟通的底线。剩下的时间便可利用。
来沟通怎样解决问题。就象下面的货运丢了货物的故事：
分公司货运到外地，丢失了货物，销售代表小王向经理做汇报。
经理，出事了。今天早上我去拜访客户。一到那里，就听客户说丢货了。包被打
开了。我想或许是被客车司机弄坏的。这里已经报警。我们在现场进行取证。
“先别说那么多，告诉我到底损失了多少！”经理生气地说。
不管这件事最终如何处理。经理已对小王产生了不好的印象。有了这样的感觉
他办事不牢靠，办事能力不强。
4、试探性的说话：放话出去
很多时候 说话并非是为了表明观点 而是为了表明自身态度 或者是为了试探他人
态度。这样的说话技巧是“放话”。
在政界 这个办法被频繁使用 常常采用召开新闻发布会的形式 以此表明自身态度
震惊世界的911事件后。布什发表了一则声明。目的是试探世界各国的态度
俄罗斯第一个站出来。随后英国、法国、中国等也先后表达了反应和态度。
美国明确了自身立场。如此一来美国全面知晓了世界的想法。这为美国下一步的行动奠定了基础。
这就是放话技巧。
企业不会通过召开新闻发布会来试探员工反应。企业会采取别的方式。
老张开办了一家销售代理公司。在公司初期的时候。厂家给予了很大的支持。使得业务发展得极为迅速。所以老张
张大规模扩张。不久后公司资金出问题。运作费用过高。厂家察觉到这种情况。
况 也持观望态度 于是你决定降低运作费用 变粗放管理为精细管理 争取
厂家给予支持。谋求长远发展。老张定下目标。打算将费用降低50%。然而老张心存犹豫。
降低一半费用实属困难。若做不到，会影响自身威信。老张正犹豫，究竟要
怎么办呢？
不久老张秘书那里传来个小道消息。小道消息向来最具魅力。因为
公司运营成本太高。老总打算裁员百分之五十来渡过难关。裁员名单正在草拟。
消息传出来后 人人都感到自身危险 都在思考 是不是自己 自己最近表现如何 还有哪些方面做得怎样
不妙 好多人着手在老总跟前展现自身 甚至有人找老总交心 表明忠心
又过了几天 有传闻 老总考虑 裁员影响太大 会严重影响公司形象 还会影响公司正常运营 进而影响公司发展 最终影响公司整体效益 甚至可能引发一系列连锁反应 对公司声誉造成不可挽回的损害 不利于公司在市场中的立足 也不利于吸引投资和人才 会使公司在竞争中处于劣势 阻碍公司前进的步伐 给公司带来诸多负面后果 影响公司未来走向 不利于公司持续稳定发展 可能导致公司陷入困境 面临诸多挑战和危机 影响公司的长期战略布局 打乱公司的发展节奏 对公司的各个方面都产生不利影响 不利于公司实现既定目标 影响公司的市场份额和行业地位 使公司发展前景蒙上阴影 不利于公司的可持续发展 对公司的生存和发展构成威胁 影响公司的整体竞争力 不利于公司在行业中保持优势 阻碍公司进一步拓展业务 影响公司的盈利能力 使公司面临经济压力 不利于公司的资金周转 可能导致公司运营出现问题 影响公司的日常运作 不利于公司的团队稳定 引发员工的不安和担忧 影响员工的工作积极性和效率 不利于公司的文化建设 对公司的凝聚力产生负面影响 不利于公司营造良好的工作氛围 影响公司的创新能力 阻碍公司的技术研发和业务创新 不利于公司推出新产品和新服务 影响公司的市场响应速度 使公司在市场变化中处于被动 不利于公司抓住发展机遇 影响公司的战略实施效果 使公司的战略目标难以实现 不利于公司的长远规划 影响公司的发展潜力 使公司难以适应市场的变化和竞争 不利于公司在行业中脱颖而出 影响公司的品牌价值 降低公司在消费者心中的形象 不利于公司拓展客户群体 影响公司的销售业绩 使公司的收入减少 不利于公司的财务状况 可能导致公司出现亏损 影响公司的投资价值 使投资者对公司失去信心 不利于公司吸引外部资金 影响公司的融资能力 使公司面临资金短缺的问题 不利于公司进行大规模的投资和扩张 影响公司的发展规模和速度 使公司难以实现快速增长 不利于公司在行业中占据领先地位 影响公司的市场话语权 使公司在行业决策中缺乏影响力 不利于公司推动行业发展 影响公司的社会责任履行 使公司在社会上的形象受损 不利于公司获得社会认可 影响公司的口碑和声誉 使公司在公众中的形象变差 不利于公司开展业务合作 影响公司的合作伙伴关系 使公司的业务拓展受到限制 不利于公司与供应商和客户建立良好的合作关系 影响公司的供应链稳定 使公司面临原材料供应不足或质量问题 不利于公司的生产运营 影响公司的产品质量和交付时间 使公司的客户满意度降低 不利于公司维护客户关系 影响公司的市场口碑和品牌形象 使公司在市场竞争中处于不利地位 不利于公司实现可持续发展目标 影响公司的未来发展前景 使公司的发展道路充满挑战 不利于公司在行业中取得更好的成绩 影响公司的行业排名和地位 使公司难以在行业中发挥更大的作用 不利于公司为社会创造更多的价值 影响公司的社会贡献 使公司在社会上的影响力减弱 不利于公司树立良好的企业形象 影响公司的企业文化传承 使公司的文化特色逐渐消失 不利于公司培养和吸引优秀人才 影响公司的人才队伍建设 使公司缺乏创新活力和竞争力 不利于公司适应市场的快速变化 影响公司的发展战略调整 使公司的战略转型面临困难 不利于公司在新的市场环境中生存和发展 影响公司的国际化进程 使公司在国际市场上的竞争力不足 不利于公司拓展海外业务 影响公司的全球布局 使公司难以在全球范围内实现资源优化配置 不利于公司提升国际影响力 影响公司的国际形象和声誉 使公司在国际社会上的认可度降低 不利于公司参与国际竞争和合作 影响公司的国际合作项目推进 使公司在国际合作中面临诸多问题 不利于公司与国际伙伴建立长期稳定的合作关系 影响公司的国际市场份额和收益 使公司在国际市场上的发展受到限制 不利于公司实现国际化发展目标 影响公司的全球战略实施效果 使公司的全球战略难以落地 不利于公司在全球范围内提升品牌知名度 影响公司的全球品牌建设 使公司的品牌在国际市场上缺乏竞争力 不利于公司拓展国际客户群体 影响公司的国际销售业绩 使公司的国际收入减少 不利于公司的国际财务状况 可能导致公司在国际市场上出现亏损 影响公司的国际投资价值 使国际投资者对公司失去信心 不利于公司吸引国际
正常的业务，不再裁员50%了，而是决定减薪50%。于是每个人都在盘算自己的薪水，进行自我控制
己的开支，公司的士气一片低落，甚至有人开始找工作。
最近公司有两
https://img2.baidu.com/it/u=4265514297,3390145297&fm=253&fmt=JPEG&app=138&f=JPEG?w=500&h=655
有很离谱的传闻。一种传闻称我们公司要裁员百分之五十。另一种传闻称我们公司要减薪百分之五十。
不清楚这种消息源自何处。我们是一家正规公司。我们拥有正常的信息渠道。
道，怎能容许小道消息流传！我们务必严厉查办相关人员，我们公司绝不容许
这种风气是存在的。我们是秉持以人为本理念的公司。员工是我们生存的根基。员工也是我们发展的根基。企业要发展
员工发展了，员工才能进步。员工满意了，企业才会满意。对我们而言员工是我们最大的财富！
我现在庄重宣告，我们既不进行裁员，也不降低薪资。众人集体起身鼓掌，十分庆幸能够脱离
这种厄运。
但是大家先别高兴得太早。我们的费用着实很高。要是我们不控制自身费用。
用的话，我们只有死路一条。其一，厂家对我们的信心会打折扣。其二，我们没有了。
利润如何生存？只有死路一条，必定如此。我们只有唯一办法，那就是严格。
控制开支。故而自明日起，我宣告削减公司费用百分之五十，具体方案财务部已制定完成
来了 大家需严格执行 全体员工集体起立 再次鼓掌 甚至有些员工流露出感
激的泪水。
这个例子较为极端。对于小道消息的来源，我们无需追究。但要掌握这种方法
有时需通过放出话语试探对方反应。如此做出的决策才恰当。才能展现你的英明。
明决策和英雄气概。
5、 不同的人说不同的话
不同的人会说不同的话。用老业务员的话来讲就是，见到什么人就说什么话。
不像人也不像鬼，说着胡话。我对这个说法的理解是，销售代表得有广博的知识。销售代表还要能准确地识人。
能力，针对不同的客户用不同的方式来对待。
下面的例子是这样的 销售代表小张 与客户王老板 沟通渠道奖励相关事宜
如果遇到客户象“鬼”，就用“鬼”的方式来对待他。
小张：“你小子最近忙什么？好久不见，也不给我电话。”
王老板质问：“你这小子为何不联系我？我整日都在帮你卖货，就如同给你打工一样，你应该清楚。”
道。你很滋润，和老婆享福，也不关心贫下中农的死活。嘿。。”
小张：“谈正经的，我们公司最近要做一个渠道奖励。”
王老板：“快点，有话快说，有屁快放。我这里忙。”
小上：“你小子急什么？是这样的„„”
如果遇到客户象“人”，就用“人”的方式来对待他。
小张：“王总，您好。我是小张。”
王老板：“你好，最近忙吗？很久不见，最近有什么新政策？”
小张：“公司最近出来了一个渠道奖励计划，要和您谈谈。”
王老板：“还要你多关照呀，具体怎么操作呢？”
小张：“是这样的„„”
如果客户是位绅士，那便要用绅士的方式去对待。要是客户是“流氓”，销售 （你提供的内容不完整，请补充完整以便准确改写）
代表也要变成“流氓”，只有这样才能沟通到位。
有经验的人都清楚。针对不同对象。针对不同事情。在不同时机。说话的方式。
式存在差异。诸多沟通技巧需综合运用。例如要先聆听而后发言。要以对方作为中心等。书
上面介绍的沟通技巧数量不少 然而我们每个人背景不一样 经验也不一样 所以对于沟通
对沟通技巧的体会不一样。对沟通技巧的掌握也不一样。沟通技巧是实践经验的总结。沟通技巧需要一辈子去学习。沟通技巧需要一辈子去体会。
要进行检验、开展训练。在任何时刻，心里得有主心骨。在沟通的时候，沟是一种手段，通才是目的。
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