明明是防伪码却无法证产品为正品，多品牌服装化妆品中招
明明是“防伪码”，却无法证明产品为正品。近日 多位消费者反映 他们发现产品防伪码是假的 这些产品涉及多个品牌服装 还涉及多个品牌化妆品
其中 江苏消费者许林（化名）网购衣服 衣服上防伪码能跳转至非官方网页 且显示产品为正品 但通过官方公众号扫码验证 却显示防伪码不存在 此外 在修丽可官方旗舰店购买化妆品的张女士发现 产品上防伪码在官方渠道也无法显示
记者展开调查后发现 防伪码生产技术难度不大 价格较为低廉 不少兜售防伪码的商家表示 制作 发货无需审核企业资质 一枚价格在几分钱至几毛钱之间 这些防伪码扫描后链接相应平台 多以 “3.15全国数码防伪验证中心” “商品信息防伪验证中心” “中国商品信息验证中心” “全国商品验证中心” 等作为噱头 实际是由私企注册备案
造假的人 码是自己生产或者购买的 验证码真假的网站也是自己布的 自己核查自己的码 自然显示是正品结果 一业内人士告诉记者 这些打着国字头的防伪网站 背后实际都是普通企业在经营 并不需要相关证明资质 因此 这类网站只要企业给钱就能买系统并进行防伪
记者了解到，目前并不存在国家认证的防伪平台。
“防伪码”失守：多个电商平台均现维权案例
防伪码是一种信用标识。它不但可能无法起到辨别真伪的作用。反而会成为假货的通行证。
许林表示，扫描吊牌上的二维码后会跳转到一个名为“全国数码防伪验证中心”的网站，该网站显示产品为正品，然而在官网却无法查到相关信息
许林找到了培蒙官方微信公众号。他扫码验证吊牌防伪码。结果显示，所查询的防伪码不存在。请注意防伪
许林是在淘宝“培蒙男装轻奢服饰店”购买东西时发现问题防伪码的。他买了一件格子大衣，花了238元。收货后他发现，衣服没有领标。衣服也没有条形码。衣服内标执行标准栏显示是西服大衣。但衣服吊牌上又注明非外套类。
许林说，扫描吊牌上的防伪码。会跳转到一个网站。这个网站叫“3.15全国数码防伪验证中心”。网站显示“您所查询的是上海培蒙品牌管理有限公司生产的正牌产品”。但查询网站底端的ICP备案号后发现。网站主体是浙江苍南亿晨防伪科技有限公司。它和培蒙的注册地址不一样。吊牌上的400电话和防伪查询网站也跟培蒙没有关系。
客服判定为“疑似假货”
许林立刻找到培蒙官方微信公众号。扫码验证吊牌防伪码。结果显示，所查询的防伪码不存在。请注意防伪。
许林向店铺反映自己买到了假货且防伪码也是假的这一情况。之后对方回应称，吊牌是培蒙授权的，绝对真实不存在假货。
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协商中，商家坚称吊牌实属培蒙公司授权吊牌，绝对真实无假货
消费者张女士也遇到了类似情况。2024年12月11日，张女士在淘宝“修丽可”官方旗舰店买了一款修丽可色修精华，原价625元。12月14日，张女士收到快递后，扫描了商品包装盒侧面粘贴的防伪二维码。页面跳转后显示“抱歉，没有识别到您的产品”。并且多次扫描，都无法识别。
张女士在官方公众号扫描所购化妆品防伪码，结果无法识别
张女士接着联系了“修丽可”官方旗舰店客服。她发送了自己扫描防伪码失败的视频。客服未告知解决方案和处理办法。只称店铺所售皆为正品。但张女士收到的商品确实有问题。其防伪码无法识别该商品为正品
张女士多次配合客服取证，扫描该防伪码已超五次。界面显示“此防伪码已被查询5次以上，若非本人操作，请留意您的产品是否在官方渠道购买”。但客服此时回复称，先用扫一扫会提示正品，且进入正品验证码界面，再次扫描这个界面就会提示已查询多次，官方旗舰店保证正品
张女士在官方公众号扫描所购化妆品防伪码，结果无法识别
张女士又向“修丽可”官方旗舰店强调 第一次扫描就显示无法识别 对方却只是反复称 修丽可官方旗舰店是品牌直营保证100%正品 并未给出实质性解决方案
有网友曾在“小红书”买了化妆品“kiko干湿两用粉饼”。她告诉记者，扫描粉饼上防伪码后，出现个叫“中国防伪查询系统”的网站，和官方网站很像，显示产品是正品。但在kiko官方公众号查这个码，却显示为“非法码”，这意味着她买到了假货。
背后的灰产链：“防伪码”可随意买卖，价格低至2分钱一枚
实际上防伪码和搭建防伪网站背后是一条成熟产业链。不少假货卖家在不提供资质且没有审核的情况下，能在淘宝、拼多多等多个平台买到防伪码贴纸现货。另一方面防伪码技术门槛不高，企业能定制自己的验证系统，还能模仿官方防伪界面欺骗消费者。
一位业内人士介绍，此人不愿具名。不少防伪码通用，多家企业共用防伪网站。做防伪码和防伪网站的技术成熟，门槛低。类似防伪网站多，网址和名称听起来权威，如“3.15全国数码防伪验证中心”“商品信息防伪验证中心”“中国商品信息验证中心”“全国商品验证中心”等实际上，目前并不存在国家认证的防伪平台。”
以许林扫码后跳转的“3.15全国数码防伪验证中心”来说。查询网站底端的ICP备案主体是浙江苍南亿晨防伪科技有限公司。天眼查表明。该公司进行防伪包装技术开发服务。还开展计算机软件开发及系统集成。另外。该公司销售塑料制品、铝塑制品、工艺品、包装材料、防伪包装材料等在1688官方网站 这家公司也售卖防伪码 价格低到一枚两分钱
记者以消费者身份向浙江苍南亿晨防伪科技有限公司提问：“买到假货，可网站为何仍显示为正品？”该公司一名工作人员表示：“那是扫错网站了，不是我们的网站。”
商家出售的通用型防伪码
在电商平台“拼多多”上 有一名出售防伪码的商家表示 “通用”型防伪码有现货 能够当天发货 一万个防伪码的现货售价不到140元 通用防伪码一般会标有序列号和二维码 扫码后会出现“全国商品验证中心”的网站页面 并显示“经防伪网官方验证该防伪码为正品”等信息
此外，该商家还同时售卖“溯源码”贴纸，售价40元一千枚。
https://img2.baidu.com/it/u=317984657,2579046095&fm=253&fmt=JPEG&app=138&f=JPEG?w=475&h=606
该商家告知记者 “全国商品验证中心” 有授权 若想申请授权 需签一份 “入网授权委托书” 该委托书受托方是 “深圳市溯源防伪信息服务中心” 委托书要求定制防伪码一方 保证入网企业和产品手续齐全合法 若有不符合法律规定的行为 愿承担一切责任
记者提出要在防伪码上加品牌logo。前述多家商家都说这是定制业务。还表示需要提供相关资质。
有一名可定制防伪码的商家表示，企业能够定制自身的防伪码。企业定制的防伪码还能链接到独立网页。系统费用是每年3600元。除此之外，还需购买域名以及空间费用。该商家称，办理定制业务要提供企业营业执照。若涉及商标品牌，还得提供商标注册证、委托书以及法人身份证复印件等
湖南金州律师事务所高级合伙人邢鑫是一名律师。他告诉记者。要是产品属于假冒伪劣或者无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家的三无产品。那么不管是售卖防伪码的商家。还是张贴防伪码的商家。都得承担法律责任。
随意售卖防伪码。这首先违反了《产品防伪监督管理办法》。卖家没有尽到相应的审核查验义务。如此可能会面临行政处罚的法律风险。其次。该行为还可能涉嫌刑事法律风险。邢鑫指出。在《刑法》里最直接的罪名是非法制造、销售非法制造的注册商标标识罪伪造他人注册商标标识。擅自制造他人注册商标标识。销售伪造的注册商标标识。销售擅自制造的注册商标标识。若情节严重。处三年以下有期徒刑。可并处或者单处罚金。若情节特别严重。处三年以上十年以下有期徒刑。并处罚金。
此外邢鑫称，即便不按上述罪名打击此类行为，其本质或许也在非法经营罪打击范围内。随意销售防伪码的行为本质上扰乱了市场秩序。此类行为属于非法经营信息服务的一种。是以营利为目的。通过信息网络有偿提供删除信息服务。或者明知是虚假信息。通过信息网络有偿提供发布信息等服务。扰乱市场秩序等
若冒充国字头、中字头等“权威”网站。如前文所说。此行为是销售对应产品的一部分。相应地。构成销售假冒注册商标的商品罪。或直接构成假冒注册商标罪与诈骗罪。
无处追责的消费者：谁在为假货“背书”？
消费者面临共同困境。即便发现防伪码是假的。但这无法证明产品本身是假货。而且平台也难以进行全面审核。
张女士表示，她向淘宝提交退货退款申请后，当天平台就和商家协商开通了退货入口。她原本以为事情能这样解决。然而在2024年12月18日，修丽可官方旗舰店仓库却以已拆封影响商品完好、不符合7天无理由退货退款要求为由，拒绝签收退货包裹，不支持她的退款诉求
张女士回想起来。那时她仅仅拆开了小样。然而商家却表示正装上的封条已经被撕开了。
有苦说不出
张女士提供的聊天截图显示退货失败。之后淘宝客服称，其跟卖家说视频里看不出正装被破坏，卖家已读不回，估计卖家不想处理。与此同时，卖家对淘宝平台客服一直强调他们旗舰店绝对都是正品。
张女士告诉记者产品不确定性造成的后果不应由消费者承担。一开始她的诉求是希望修丽可官方旗舰店退货退款或更换成正品。就目前情况她的诉求是让对方赔偿。
然而，淘宝当前的纠纷处理规则里，不存在仅凭防伪码扫描失败就直接支持退货退款的规定。消费者若要证明买到假货，必须严格举证。张女士目前除了防伪码问题外，没法提供更多证据。所以她的诉求主张处于被动状态。
同样在2025年1月11日，许林向淘宝进行投诉。之后，卖家“培蒙男装轻奢服饰店”提供了反驳材料。这些材料包含培蒙的生产许可证、品牌授权书以及进货单。
但许林觉得，卖家给出的生产许可证在2023年12月31日就已过期。并且，被授权人是“河南娜菲服饰”，可其购买的大衣吊牌上的生产制造商并非同一个厂家。所以，他不认同该生产许可证。
1月13日淘宝判定许林所购大衣是“疑似假货”并退货退款。许林心存疑问。他问既然是疑似假货淘宝难道没义务求证真假。他还问平台依据什么判定卖家无责任。他想知道为何卖家给淘宝举证的生产许可证和品牌授权书都过期且生产授权商不符淘宝仍判定退货退款其依据是什么
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