上证指数早盘后谈外卖员现象：安全与效率冲突待解
今天早上吃完饭，卧龙骑上自行车去外边运动，结果连续碰到好几辆电动车，骑车的都是外卖员，他们飞快地从卧龙身边冲过，有时还不停地按喇叭，真的让人讨厌反感。这些送外卖的人看起来十分辛劳，实际上有时候一旦遭遇车祸，根本不值得被同情，外卖工作辛苦，然而安全必须摆在首位，更不能对他人安全造成影响，送外卖人员的生存工作成绩应以不影响他人安全作为前提。
今天卧龙就聊一聊外卖员的话题。
外卖员群体和公共安全存在矛盾，这一矛盾本质上是在算法经济的背景下产生的，体现了效率与人性的冲突，也体现了个体生存与公共利益的深层冲突 。
我们要讨论这个现象，需要从社会结构展开分析，需要从平台机制展开分析，需要从个体行为展开分析，还要探索系统性的解决方案。
一、外卖员生存困境的根源：算法驱动的“时间格笼”
1. 系统的时间挤压
外卖平台借助大数据算法，把配送时间压缩到了极致。就拿某团来说，其“超脑”系统把3公里的配送，分解成了“接单—取餐—送餐”这三个环节，每个环节都有单独计时，总时长比实际路况需要的时间少15%至20%。这种“数字催命符”致使外卖员选择危险行为：
• 逆向行驶缩短0.8公里， 可节省2分钟
• 闯红灯通过路口，可节省1.5分钟
• 人行道骑行避开拥堵， 可节省3分钟
2. 计件薪酬的恶性循环
当前存在一种“底薪 + 单量提成”的模式，这种模式使得“多劳多得”的情况发生了异化，变成了“多危多得”。
据调查研究，在一线城市，外卖员平均每天工作时长超过12个小时，若月收入要达到一万以上，那么平均每天需要完成60单以上，并且每单的平均配送时间仅仅为20分钟。在这样的机制之下：
• 85%的外卖员承认曾为赶时间违规。
• 62%的骑手表示“宁愿被投诉也不愿超时”。
3. 算法的非人性设计
系统缺少对复杂路况的动态判断，暴雨天系统依旧按照晴天来计算配送时间，高峰期写字楼电梯的等待时间没有被纳入考量范围，这致使外卖员被迫要在“系统惩罚”与“现实风险”之间做出二选一的抉择。
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二、安全失衡的多重后果：个体悲剧与公共风险
1. 外卖员自身的生存代价
事故率方面，某市有数据显示，外卖员的交通事故率是普通骑行者的4倍，而且在这些事故中，有78%与超速或者闯红灯有关。
伤残成本方面，一次骨折需要3至6个月进行康复，直接经济损失超过2万元，这相当于200到300单的收入。
2. 公共安全的隐性侵蚀
行人存在风险，非机动车道被外卖电动车占据，行人因此被迫进入机动车道，进而形成“次生危险链”。
医疗负担方面，某三甲医院急诊科做过统计，在与外卖相关事故的伤者里，第三方行人所占比例达到了37% 。
3. 社会信任的裂痕
公众对“辛苦”怀有同情，这与对“危险”的愤怒产生了撕裂。调查显示，63%的市民觉得外卖员“应当被理解”，然而79%的人声称“曾因外卖员危险驾驶而感到恐惧”。卧龙应该就是其中之一吧。
三、破局路径：从 “单维追责” 到 “系统重构”
1. 平台算法的人性化改造
引入“路况弹性时间”，例如接入交通部门的实时数据，进而动态调整配送时长。
建立“安全积分”制度，把安全驾驶行为纳入考核体系，使其与派单优先级挂钩 。
进行“分段计酬”试点：例如把收入和配送时长、安全评价相结合，而不是仅仅追求单量。
2. 基础设施的适应性升级
设立“外卖专用道”，例如在商圈密集区划定优先通行区域，并且配备智能信号灯，同时在写字楼密集区也划定优先通行区域，配备智能信号灯。
推广“安全驿站”，在配送热点区域设置临时停车点，为其配备充电设施，为其配备休息设施。
3. 监管体系的立体化创新
推行“电子围栏”，利用GPS划定禁行区域，若有违规进入的情况，会自动限速并记录 。
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建立“三方共治”机制，平台、交管部门、社区联合起来制定安全标准，将事故责任追溯到算法设计缺陷。
4. 社会共识的渐进培育
开展“安全配送月”活动，借助短视频普及安全知识，通过社区讲座普及安全知识。
• 鼓励用户选择 “延迟送达” 选项，以宽容换取安全。
四、平衡点：效率与安全的动态调和
外卖员存在安全问题，其本质属于数字经济时代的“公地悲剧” 。解决这一问题的办法不是简单地去谴责个体或者平台 ，而是需要进行构建 。
使算法拥有“同理心”，于效率和安全之间寻觅到最优的解决方案，这便是技术伦理 。
制度提供保障，把外卖行业归入工伤保险体系，消除骑手的后顾之忧。
文化进行重塑，社会价值观从“速度崇拜”转变为“安全优先”。
系统不再把人异化为“配送机器”，基础设施真正服务于“最后100米”的安全，这时外卖员才能真正成为城市生活的“幸福使者”，而不是“危险变量”。
这需要政府、平台、用户共同完成一场“数字时代的文明进化”。
总之，大家以后在路边散步时要留意安全，千万不要成为外卖员事故中那37%的行人，大家健康平安就好。
其实最好的方式是，大家尽量少点外卖，使外卖的需求量下降，如此这般也是一个不错的解决方法。
再来做一个大胆的假设，假设张三正好点了外卖，送外卖的李四在来的途中为了赶时间，结果撞了张三，那可就真倒霉了。
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