烟酒店业绩差的原因分析及提升销售业绩的方法
如今，随着卷烟店越来越多，意味着很多人都看到了卷烟店能带来的利润，但还是难免有顾客抱怨店里人流量少、顾客少、业绩不佳。这里总结一下烟草酒店业绩不佳的原因。问题解决了，销售业绩自然会提高。对于实体店来说，最重要的是吸引和留住顾客。总结卷烟酒店业绩不佳的原因，要么是地方太偏僻、客群差，要么是产品没有竞争力、模式太落后……原因是什么？
图片：燕酒店
1、没有活力
零售店老板从早忙到晚，有时很容易给店面销售带来生机。当情绪产生时，很容易造成店内压力低。这是非常不专业的，而且你应该知道你永远没有第二次机会给你的客户留下第一印象。
顾客不喜欢呆在沉闷的商店附近。店主要用饱满的精神状态，营造顾客轻松愉快进出的氛围。店里充满了生机和活力，顾客自然会蜂拥而至。一位开了多年店的店主在交流经验时说：“小区里有两家便利店，但顾客只喜欢来我店买。为什么？我爱开玩笑、聊天，而且来这里的就只有赵哥和李姐了。”我尖叫着和他们聊天。很多顾客告诉我，来到我店感觉很舒服、很开心！”
有的店主说我不太会和顾客聊天，保持微笑就可以了。销售是信心的传递，情感的传递。最高水平的服务——发自内心，而不仅仅是形式。
图片：酒类营销
2、过于热情吓跑顾客
店主对待顾客必须有正确的态度，不能过度。有两种态度很容易吓跑顾客：一是从顾客进门的那一刻起就盯着顾客看，让人感觉自己身上带着一缕光芒；二是顾客一进门就盯着顾客看，让人觉得自己身上带着一束光。一种是纠缠、唠叨，像一个多年未见的老乡，热情似火。顾客只会远离这种类型的商店。
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有些人喜欢安静地看产品，而另一些人则喜欢提出问题。不同的客户需要不同的营销技巧。店主必须学会注意他们的言论。如果在询问了他们的购买需求后，顾客透露想要自由浏览商店，那么他就可以有效引导他到他需要的产品区域，给顾客足够的空间，并在他需要帮助时出现。
3、无法给出有效建议
顾客并不拒绝产品或服务，他们只是拒绝平庸。销售不是销售，而是帮助客户购买。很多卷烟店老板一直想方设法推销自己的产品，却从来没有站在顾客的角度为自己“买东西”。自然，他们找不到客户的痛点。
图片：燕酒店
现在网上购物这么方便，还是有顾客愿意来线下实体店购买。他们只是认为店主在挑选产品时会更专业，省去很多筛选的过程。有时，顾客对自己需要的具体产品不太了解，或者顾客没有完全了解自己的真实需求，希望从店主那里得到有效的建议或意见。店主应该像朋友一样帮助顾客提供专业的建议，销售对顾客有利的产品。
04.无意义的谈话
客户的时间非常宝贵，避免无意义的谈话。有些店主喜欢和顾客聊天，认为这是在提供服务。事实上，销售时总是谈论不相关的话题并不是明智的选择。顾客进入商店最重要的目的是购买产品。如果我们谈论更多的话题而不是产品本身，就会让销售过程变得毫无意义，因为没有时间介绍顾客想了解的信息，也会导致店主不专业。印象。
正确的做法应该是观察对方的一切，找出合适的话题和谈话要点，了解对方的心理，然后用有针对性的语言进行说服，在与顾客的交谈中占据主动，轻松引导并向客户销售。 。
5.无特殊产品
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经营店铺有一条法则：地段的好坏比店铺的大小更重要，货品的品质比地段的好坏更重要。这说明，即使是小店，只要能提供顾客喜欢的高品质产品，也能与大店竞争。
因此，无论店面是什么样子，只要产品品类丰富，品质优良，商品陈列有序，并符合当地风俗习惯和顾客阶层，销售一些差异化的特色产品，顾客就会上门。
6.顾客拒绝后立即停止。
当你被拒绝时，销售就开始了。很多不耐烦的店主一听到顾客还想考虑、看看产品，就灰心丧气，认为顾客对产品不再感兴趣，很容易放弃继续推荐产品的努力。
你向客户推销了十次，却失败了十次。也许客户针对的不是你，而是你推荐的东西。因此，不要害怕被客户拒绝。也许你还没有拿出让他满意的产品。
7. 不遵守承诺
售前的奉承不如售后服务，这是创造永久客户的必由之路。很多店主在促销产品时充满了保证，但当顾客来退货或换货时，他们就失去了控制。他们要么说厂家太忙，近期不会换货，要么干脆把责任推到客户身上。
不要只关心客户的第一次销售而忽略一切。这是极其愚蠢的。开店的成败取决于初次顾客能否成为长期的常客。产品有问题，店家态度比原来卖的时候还友善。
对于烟草酒店业绩不佳，在座各位也有相应的了解吧？出现问题，就要相应地解决问题，这样才能把烟草酒店的工作做好。
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