智能电视开机广告引消费者不满，看电视先看广告成常态
来源/央视新闻《质量周报》如今，智能电视越来越受到消费者的欢迎。这些智能电视都自带操作系统，消费者可以自行安装和卸载各种应用软件，大大提高了使用的便利性。然而，一些品牌的智能电视却提出“想看电视，先看广告”，给消费者带来困扰。
球已经进球了，我们还没有切换到电视节目。
来自南京的李先生是一位体育爱好者，热衷于观看各种球类比赛。然而家里的智能电视让他的观球体验有些不愉快。
消费者李先生：有一次我着急地想看一个球，但当我打开它时，三十多秒过去了，球已经进去了。
据李先生介绍，之所以要等30多秒才能看电视节目，是因为打开电视后，需要先看广告，然后才能切换到电视节目屏幕。李先生还表示，2015年第一次购买家里的电视时，打开时没有广告。
小米、海尔、长虹等品牌均有开机广告
事实上，和李先生有同样感受的消费者并不孤单。据江苏省消保委对10个智能电视品牌开机广告专项消费调查发现：
96.4%的消费者家中智能电视上有开机广告；
45%的消费者家庭电视开机广告时长在15秒到40秒之间；
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36.21%的消费者电视开机广告时长小于15秒；
还有9.65%的消费者反映开机广告时长超过40秒。
统计结果还显示，当有开机广告时，有50.16%的消费者反映无法中途关闭开机广告。江苏省消保委通过线下志愿者调查，收集了10个品牌的开机广告视频，其中包括创维、海信、小米、海尔、长虹、夏普、乐视等7个品牌。
这些品牌智能电视开机广告的具体情况为：海尔22秒（无法关闭）、夏普30秒（最后10秒可关闭）、乐视15秒（无法关闭）、海信15秒（不可关机）、创维15秒（不可关机）、长虹15秒（可在最后5秒关机）、小米15秒（可在最后5秒关机）。
江苏省消费者权益保护委员会副秘书长巨尚：为智能电视设置开机画面实际上是牺牲消费者权益来获取利润，这是不可取的。
我购买产品后发现有启动广告。
尽管在本次调查收集的有效网络问卷中，96.4%的消费者反映家中智能电视上有创业广告。然而记者在家电卖场发现，店内几乎所有电视在开机后都没有开机广告。原来，在智能电视的销售过程中，商家会开启商城模式。这时的智能电视不仅没有广告，而且颜色也更加鲜艳。
记者在调查过程中遇到的情况，江苏省消保委的工作人员也遇到过。
江苏省消保委投诉处处长 付政：通过调查我们也发现，消费者在购买后才发现带有开机广告的智能电视。
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当记者询问销售人员是否会在消费者决定购买电视前主动告知消费者智能电视带有开机广告时，销售人员的回答显得有些闪烁其辞。
智能电视销售人员：我们的智能电视都是开机的，所以没有这样的通信链路。
江苏省消保委网上问卷调查结果也显示，48.88%的消费者在购买后使用后才发现创业广告，只有19.36%的消费者表示通过网购产品页面的介绍了解到创业广告。只有12.29%的消费者表示是通过销售人员的介绍了解到创业广告的。
专家：商家行为侵犯了消费者权益
相关法人指出，目前智能电视创业广告存在的问题是侵犯消费者合法权益。
江苏省消保委公益律师团律师张明明：厂家在销售时没有告知消费者开机广告的存在，也没有赋予消费者选择观看开机广告的权利。这些行为侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。
业内人士也指出，当前智能电视创业广告屡屡侵犯消费者合法权益。根本原因在于电视厂商忽视消费者权益。
目前，江苏省消保委正在积极协调各方，督促企业整改。力争出台智能电视创业广告相关标准或行业规范。
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