智能电视开机广告引争议，用户权益如何保障？
电视开机广告可以关掉吗？这是大多数用户最关心的问题。
江苏省消保委调查显示，出现开机广告时，50.16%的消费者告诉自己开机广告不能中途关闭。强制开机广告的七大品牌智能电视中，除了长虹、小米、夏普可以在最后5秒关闭，夏普在最后10秒关闭外，其他品牌必须播放完毕，不能关闭。关闭。
记者咨询了部分智能电视品牌的售后客服。其中，长虹、小米、康佳、TCL客服均表示开机广告无法取消；创维客服表示，要关闭广告，需要向售后服务提供具体型号和有线MAC地址。
“除非在打开电视之前关闭WIFI，否则不会有广告。”国内某电视品牌销售经理钱敏（化名）解释说，开机广告是不能跳过的。但关闭WIFI意味着具有互动性强、依靠互联网提供海量资源优势的互联网电视变成了显示屏。
某国产智能电视品牌的创业广告。照片由受访者提供
钱敏介绍，目前市场上的智能电视普遍搭载系统，平台内置广告。联系客户服务取消广告只是一种症状，而不是永久的解决方案。 “只要你连接到互联网，广告就会自动更新。”
由于难以忍受的干扰，网上出现了大量去除开机广告的教程和程序。不过，北京伟衡律师事务所律师周浩提醒，屏蔽广告可能涉嫌不正当竞争。除软件公司侵权外，用户还可能承担相应的法律责任。
开机广告会自动更新，但如果用户自行屏蔽就会出现问题。对于启动广告真的无能为力吗？
江苏省消保委：涉嫌侵权！
“开机广告并不是启动智能电视的必备功能。”江苏省消保委认为，企业在销售时未告知消费者创业广告，侵犯了消费者的知情权；销售时未告知启动广告或未提供一键关机功能，侵犯消费者选择权。权利；智能电视上的广告无法自主关闭，侵犯了消费者的公平交易权。涉嫌违反消费者权益保护法第八条、第九条、第十条、第二十六条规定。
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在周浩看来，智能电视强制消费者观看广告也涉嫌违反《广告法》。周浩表示，强迫消费者观看广告，而不赋予其自行取消、关闭广告的权限，违反了广告法第四十四条规定：“利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用互联网”。 ”。在网页上以弹窗等形式发布的广告应当明显标明关闭标志，确保一键关闭。
数据图表。家电商店出售的电视。
江苏省消保委要求，未经消费者同意，经营者不得强行插入开机广告，不得限制消费者拒绝开机广告的权利；同时，当消费者同意播放广告时，智能电视播放广告时，提供一键关闭广告的功能，保护消费者权益。
针对企业违反相关法律法规、侵害消费者合法权益的行为，江苏省消保委明确将通过公开约谈、限时等方式依法履行职责整顿等，规范企业经营活动，必要时不排除动用公益诉讼等法律。维护消费者整体利益的途径。
创业广告为何成为侵权对象？
智能电视无法关闭开机广告涉嫌侵权。两年前就有消费者投诉，但电视厂商却忽视了消费者的投诉。为什么公司痴迷于创业广告？
因为受众广泛、无法跳过的开机广告才是电视厂商眼中的肥肉。据此前媒体报道，早在2017年，乐视网的启动广告报价就达到180万元/天。
近年来，电视机厂商为了争夺市场份额，不断打价格战，导致行业毛利持续下滑。 8月28日，创维在发布会上这样形容行业现状：“低价横行，良品劣质鱼龙混杂，行业陷入危机”。
创维发布会视频截图。
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中国家用电器研究院的报告显示，上半年国内彩电市场量价齐跌。全渠道均价仅为2803元，同比下降8.6%，零售额下降11%。
在电视行业的寒冬中，初创广告费带来的巨额收入成为运营商的“救命稻草”。奥维云网预测数据显示，2019年OTT广告规模或将达到109亿，其中开关广告占比最高，达到24%。
智能电视还能有哪些新卖点？
中国财政科学研究院应用经济学博士后潘和林认为，国际品牌价格高、没有创业广告、口碑好，说明硬件价格越低越好。国内智能电视依靠启动广告来维持收入是不可持续的。 。 “国产品牌必须正视消费者的体验和时间成本，否则可能得不偿失。”
记者走访发现，与国产电视不同，三星、LG、索尼三大国际品牌的电视没有开机广告，有销售人员趁势推销“无开机广告”为卖点。这与江苏省消保委的调查结果一致。
“如果你想没有广告，你还是得花额外的钱购买国际品牌电视。”一位消费者告诉记者。
店里的三星电视。张旭 摄
记者注意到，国际品牌和国内品牌的价格区间并不相同。例如，LG、索尼的55英寸4K电视价格在4000元至8000元之间，增加其他功能后最高可达10000元。尺寸、分辨率相近的国产品牌电视售价一般在2000元至3000元。
为了实现差异化、增加利润，企业开始在电视上添加各种卖点：荣耀智慧屏于8月初亮相，声称“开机2秒，没有时间展示广告”；海信推出“社交电视”，主打多渠道聊天等社交功能；创维发布Q系列新机，搭载AI升降摄像头。通过与Keep的配合，用户可以更精准地完成健身动作等等。
最近推出的新电视产品都没有以低价为卖点。但如果电视价格上涨，没有开机广告，你愿意为此买单吗？ （超过）
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