工商银行金条生锈，银行回收要收 600 元手续费，网友直呼太坑
腾讯新闻知识官 财经故事 财经作家有网友发帖称，七年前他从工商银行购买的金块已经生锈了。该事件发生于2011年，发生在中国工商银行陕西省分行贵金属营业部。当时收购价格为371.1元/克，收购了50克“如意金”金条。它已妥善保存且从未以密封包装打开过。质量证明书和工商银行的购买凭证齐全。我无意中发现金条上有多处红色锈迹。因为常识是纯金怎么会生锈呢？想起几年前发生的“假金条”案件，我拨打95588客服进行投诉。客服一直反驳，让我自己测试一下。联系银行后，银行表示金块可以回收，但要收取600元的手续费。
黄金投资是很多专家推荐的金融投资方式。尤其是今年以来金价疯狂上涨，让很多人又爱又恨。对于工行投资金条生锈事件，我们可以从三个方面进行深入分析：
第一个问题：工商银行的金条生锈了就一定是假金吗？这个问题是最本质的问题
很多人都知道黄金的化学和物理性质稳定，不易生锈。只有含有合金成分才会生锈。因此，当你看到黄金生锈时，你自然会认为黄金可能是假的。这是正常反应。再加上一些媒体有关假黄金的报道，人们对锈金的真伪充满了怀疑。
但生锈的金条就一定是假的吗？有什么问题吗？并不真地。
有专家认为，生锈的金是假金，是被人为欺骗的。那是因为，大多数情况下，金生锈确实是由于成色不够造成的，而一些成分不足的金条确实可能会生锈。
不过，这并不意味着黄金只要生锈了，就说明其成分不足。在某些情况下，即使成分足够的黄金也可能生锈。黄金在什么情况下会生锈？
首先，黄金生锈可能是由于做工和质量造成的。有的还可能因加工过程中混入少量杂质而导致生锈。
不生锈的金指的是纯金，但实际上，无论是带有两个9、三个9甚至四个9的黄金，都不能说是纯金。黄金在生产加工过程中如果没有做好清洁工作，例如在压制金条的过程中带入灰尘等物质，在暴露于光线、空气等一段时间后，就可能会发生氧化，从而导致黄金的氧化。可能会出现锈斑；生产金条的过程使用生铁。锤击成型时，如果锤子使用时间较长，不及时除尘、擦洗，金条锤击过程中可能会带入杂质，导致金条生锈。
如果金条上出现少量的棕红色斑点，可能就是这个因素造成的。由这些斑点引起的锈迹可以通过专业清洁轻松去除，无需担心。上题反映的棕红色斑点与这一特征相符。
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其次，一些包装金条、金币的盒子也可能导致黄金生锈。
许多金条和金币都包装在一些盒子里。为了存放的方便，很多人基本上将购买的金条、金币存放在购买的盒子里。然而，金条和金币可能会因为这个盒子而生锈。
除了生产过程中带入的某些杂质可能会导致黄金生锈外，我们引以自豪的用来盛放金条、金币等金器的盒子也是黄金生锈的一个重要原因。
装有金条和金币的盒子通常是在添加过程中使用 Tenna 水等化学品制成的。有些人会购买这样的盒子来存放黄金。但如果盒子里的药水成分没有完全蒸发，金条、金币放入后可能会诱发一些霉斑，使霉斑看起来像金锈一样。
黄金上有一点霉点，并不代表黄金不够纯净，只能说明盒子对黄金进行了一定程度的腐蚀。
第三，黄金再纯，也不是完全纯金。它含有一定的杂质。不同的杂质会产生不同颜色的斑点。
我们常见的最纯的黄金有四个 9。即便如此，也不能说是纯金。虽然杂质比较少，但可能只有千分之几，基本上可以忽略不计。它被称为纯金。但即使是这种杂质在某些情况下仍然可能导致黄金生锈。黄金中含有少量的铅、铁、钛、钾等杂质属正常现象。当金条用手触摸并遇到潮湿的空气时，如果铁和其他杂质发生化学反应，就会出现红斑。接触盐时会产生金紫色锈斑，接触汞时会产生白色锈斑。因此，黄金有少量红点、白点属于正常现象。这并不影响黄金的品质，更不会说黄金的品质有问题。
从上面的分析我们可以得出结论，即使你的金条出现了一定的斑点和锈迹，也是正常的，并不意味着它是假金，甚至黄金的质量有问题。
第二个问题是，工行客服和网点在处理黄金投资者遇到的金锈问题后，确实有很多值得讨论的地方。
作为我国最大的银行，应该是最值得信赖的。尤其是在黄金投资业务方面，工商银行的黄金投资和纸黄金投资深受广大投资者的喜爱和信赖。
作为一家负责任的银行，工商银行在面对投资者遇到的各种有关黄金的问题和疑问时，应该有更加专业的态度和处理方法。不幸的是，工商银行做得还不够好。
工商银行处理此事至少存在三个缺陷：
初次遇到投资者投诉、询问时，缺乏专业建议和专业处理方法，无法专业处理，导致投资者疑虑较大；
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二是即使客服和网点人员缺乏专业知识，银行也应该有专业人员负责处理此类问题，告诉投资者所遇到问题的正确知识和可能出现的情况，打消投资者的疑虑。
三是简单地让投资者对自己的评估负责，是一种不负责任的态度。可以有更好的方案来解决投资者的问题，不能简单地让投资者自行评估。
第三个问题，工商银行如何回购黄金，特别是工商银行自己出售的金条？不是600块钱那么简单吗？
当黄金投资者联系银行时，银行表示金块可以回收，但要收取600元的手续费。这种处理是非常不专业和错误的。
据工商银行官网贵金属黄金投资业务介绍，工商银行的黄金回购业务是对通过各种渠道购买的纯金及黄金制品进行回收。交易价格为回购实时报价，回购价格由基础回购价格减去一定的回购价差确定。回购基本价格由银行参考上海黄金交易所Au99.99合约实时交易价格确定。
这里有两种：一种是工商银行自己销售的黄金；一种是工商银行自己销售的黄金。另一种是非工商银行出售的黄金。非工商银行出售的黄金或者没有鉴定证书、发票，或者包装破损的，需要进行鉴定，并缴纳一定的鉴定费。鉴定费每克20元左右。
如果是工商银行自营销售的金条，或者有工商银行认可的鉴定材料和发票的金条，则无需鉴定。您需携带销售发票、个人身份证、身份证件（原件）、原包装完好。
回收价格以实时国际金价为准，以工行挂出的每日价格为准，并收取一定的差价，每克约15元，另加每克2元的回收处理费。也就是说，正常情况下，在标价的基础上，每克会产生17元的差价，并收取手续费。当然，这个差价和手续费可能会发生变化，追回会以当天的标准为准。
如果按照每克17元的差价计算，50克就是850元。如果按照15元的差价计算，则需要扣除750元的差价。如此看来，银行工作人员表示，600元的回购费用并不高。问题是这600元到底是什么？一定要向投资者解释清楚，否则很容易产生误解。
一般来说，黄金是不会生锈的，但并不代表黄金生锈了就一定是假金。如何知道黄金生锈是否正常以及银行黄金回收价格的差异？这已经在上面解释过。 （其间）
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