小红书电商买手运营与商家运营合并，直播带货成今年重点投入方向
36氪独家获悉，小红书电商买家运营业务近期已与商家运营业务合并，成立电商运营部门，为二级电商部门。此前，买家运营业务和商家运营业务被分成两个独立的部门。新合并的电商运营部门将统一管理买家运营和所有商户运营，由银石负责并向小红书COO柯南汇报。
小红书买家业务和商家业务的合并是自去年交易部门成立以来的一个重要变化。它传递出的信号是，小红书在利用买家树立直播思维后，正在逐步丰富业务。门店直播的供给，带动了买家直播和门店直播的并行发展。
“之前是小红书直播业务的负责人，他的背景也能更好地实现买家和店主的共同发展。”上述人士说道。
据接近小红书电商人士透露，直播带货是小红书电商今年的重点投资方向。买家运营和商家运营合并为一个部门，将“人”和“货”统一起来，也能提高效率。
据36氪了解，2023年小红书电商实现高速增长，服饰时尚等多个行业交易额同比增长380%，家居家具同比增长300% 。从买家直播向商家店铺直播拓展，是小红书电商构建更广泛的购买心态、扩大交易规模的必由之路。
买手和店主并行发展
去年，小红书将电商业务和直播业务整合，组建了新的一级部门——交易部，与社区部、商业部平行。调整后，直播被放到了更加重要的位置。
小红书随后的举动也证实了这一点。 2023年8月，小红书提出“买家时代已经到来”。如今，买手模式已成为小红书电商的一大特色，董洁、依依KK、短头花、叶柿小姐等小红书买手已进入大众视野。
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体现在数据上，小红书5月20日发布的618成功报告数据显示，618首日店播GMV同比增长4.2倍，首日店播人次是同期的3.8倍。去年同期。
一位参与本次小红书618活动的商家告诉36氪，很明显，小红书对店播的支持度有所提高。但对于商家来说，店播数量增加了，所以竞争会更加激烈。上述商家表示，“一些头部主播的佣金已经翻倍，但与头部直播电商平台相比，小红书仍然非常划算。”
为了更好地支持店播商家，今年年初，小红书电商组织了一轮店播调查，了解商家在小红书上做店播时遇到的问题。之后，小红书推出了一套实用的店播方法，并针对商户流量获取、转化技巧等难点完善了产品链接。
一位参与调查的人士透露，商家会提到小红书退货率低、复购率高、互动性强等特点。 “商家的直播间不应该是单一的店铺，而是需要耐心的讲解、良好的服务、与用户的互动、丰富的产品，让用户在观看店铺直播时有网上逛店铺的感觉。”
过去一年，竞争红海中的电商商家迅速涌向小红书。 36氪获悉，小红书电商两大重要行业时尚和家居新增商家数量，2023年将同比分别增长6倍和4倍以上。
电商行业的“老玩家”与“新鲶鱼”
在直播电商发展初期，品牌商可以通过买家（达人、主播）直播，快速退出行业。但随着平台的发展和品牌的成长，商户的确定性和可持续经营成为更加关键的问题。 ，店播是留住用户、实现稳定运营的手段。
有商家告诉36氪，“品牌重视店铺直播是必然的。拥有自己的渠道可以更好地表达品牌理念。”更重要的是，店播如果运营得好，可以在买家直播间之外使用。创造新增量，节省流量成本。
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切到店播显示，小红书的电商业务已进入新阶段。
2024年是小红书成立以来的第十一个年头，也是小红书探索电商的第十个年头。电商和社区就像天平的两端，也曾经是无数内容社区面临的难题。从最早的跨境电商“福利会”到董洁的直播，小红书终于找到了电商的新方向。
36氪曾获悉，去年2月董洁首场直播启动招商时，品牌商并不确定小红书电商直播间能卖多少单品。然而，当董洁第二次直播GMV突破3000万的时候，战报就出来了。 ，结果超出了小红书内部预期，品牌也后悔没有好好利用。
董洁之后，越来越多的买家涌现，买家直播间的业绩也稳步上升。一位接近小红书的人士告诉36氪，拥有3.5万粉丝的买家甚至可以撬动月GMV 300万。
在电商存量阶段，还能创造增量增长的公司并不多，小红书就是其中之一。抖音、淘宝、视频号投资的内容电商虽然已经过了最快成长期，但与货架电商和零售市场相比，仍具有增长优势。
根据尼尔森IQ监测数据，2023年中国快消品零售市场全渠道整体销售额同比2022年小幅下降0.04%。不过，在线上渠道中，内容电商销售额大幅增长55.9%同比下降5.8%，电商综合销售额下降5.8%。 %。
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