全屋定制热潮下，家具定制消费纠纷如何解决？
定制家具，签合同需谨慎！近年来，装修行业掀起了一股“全屋定制”热潮。这种可以根据消费者喜好和房屋特点定制全屋家具的新服务，满足了消费者对款式、材质和功能的独特要求，受到了大家的追捧。但在家具消费的定制中，由于周期较长，产品生产和安装存在不确定性。如果定制家具不能及时安装，很容易产生纠纷。
近日，天水市麦积区人民法院民事二庭审理了一起定制家具合同纠纷案件。
案件基本事实
2022年5月，麦集区的马女士与一家家具公司签订了样板房方案合同，并向该家具公司代理的某家居品牌订购了价值3.68万元的套装家具。马女士当天支付了3万元押金。合同约定了产品配置等事项，但未约定履行期限。同年8月，马女士与家具公司签订了订购合同，下了成品家具的订单，并约定了50天左右的交货期。马女士当天就付清了全部余款。后来，由于疫情等因素，马女士定制的橱柜安装延迟了。
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经过马女士多次向市场监管部门催促和投诉，一家家具公司最终承诺在2023年1月15日将所有橱柜安装到位，并向马女士出具了承诺书。但由于售后等问题，实际安装时间要到2023年3月中旬。为此，马女士将家具公司告上法庭。
法庭处理
法院受理案件后组织多次调解。原告认为，被告拖延安装橱柜对其生活造成了严重影响。他不但没能及时搬进新房，还遭受了额外的损失。被告认为，自己并非故意拖延安装，而是厂家因疫情原因无法发货。并且已按照承诺时间将柜子安装到位，不存在违约情况。
审判长深入详细了解案情后，分别对双方当事人进行劝告，耐心细致地解答了双方的疑惑。最终，双方达成赔偿协议并当场履行。马女士当庭撤诉。
法官的消息
涉及“全屋定制”的案例日益增多。消费者应谨慎选择装修公司，并进行全面细致的考察。消费者在与装修公司签订合同时，应清楚阅读合同条款，明确安装时间节点和相应的权利义务。比较服务、价格和质量，确保价格和质量信息对称。同时，不要一次性缴纳费用，并应保留一定的质量保证金，以便在发现质量问题或延迟交货时进行有效控制。合同签订后，双方应按照合同履行，保持良好的沟通，最终实现合同的预期目的。
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撰文：王慧慧 编辑：姚丹丹 编辑：石春霞 审稿：杨江涛
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