无锡小区骑手禁骑车进，物业要求步行送货，客服直接上报专员

aizixun8

这是一个正常的社区。小区内不准骑自行车。您昨天被要求走进去领取订单。客户仍然是业主。你会送吗？

正好我已经很久没有取消订单了。我现在在无锡。我担心规则不一样。我正准备在这里尝试一下。我可以取消订单吗？您无法根据顾客的地址乘车。我以前在合肥。我在合肥的时候取消了好几个订单，但是系统却失败了。之前在合肥的时候，系统直接过去了。

这里的流程还是正常的。现在我给客户打电话确认小区内不让骑手骑行，要求走进去。然后我和客户沟通是否可以放在门卫办公室。这个物业肯定不允许，所以我又向他投诉了。过了一分多钟，然后就取消了订单。

最棒的是客户服务。我正常拨打了客服电话。客服直接反馈给专业客服。他没有告诉我是否可以解决。他直接汇报了。等到第二天早上9:00，专业客服就来了。他打电话给我，告诉我解决不了，必须送进去。我问他电梯是不是坏了，他告诉我必须送上去。我说如果客户的地址在风景公园里怎么办？他告诉我他必须把它寄给我。我一时不想和他说话。我去黑猫投诉。要求很简单。我想与普通客户服务人员交谈。我又给美团打了电话，一个所谓的一线客服。他告诉我他解决不了，直接向高级客服反映。我还打电话给之前的客服投诉了，不到两分钟，高级客服就来了。第一次见到高级客服这么快。 （有股东北渣的味道，客服不是应该说普通话吗？不可能是我，我没有女生口音）我会尝试问问他对我之前向客服投诉的感受。他告诉我他不知道。眼前的一级客服已经做好了笔记。他不知道。他问我投诉的是哪位客服人员。我和他纠缠了一分多钟。最后他找到了，问了我前面的同一个客服。问题，他的回答是，电梯坏了，必须送上去，公园必须送进去。他告诉我，美团app里的规则没用。如果你不能遵守规则，你就必须提交规则。我告诉他我要去录音。我又问了同样的问题，他还是告诉我，我不能遵守规则。对于工作，即使应用程序要求您取消订单，您也无法取消订单，必须发送订单。

这一次，客服让我震惊了。这件事发生得太早了，我不再整天跑单了#美团众包##客服申诉#