美团外卖全城送-全城送美团-全城送美团

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美团外卖延误险“准时宝”在正式上线四周年的时候，首次公布了成绩单。到 2022 年 5 月为止，它累计给将近百万的商户的近 70 亿份外卖订单提供了保障，并且为其中 1.5 亿份延误的订单提供了补偿金。

美团联合人保财险、平安财险等大型综合性保险机构，研发了“准时宝”这一险种。该险种是专门围绕外卖场景研发的，其目的是提高新市民创业就业的保险保障水平。美团平台的外卖商户能够以平均每单不到两毛钱的价格，伴随外卖订单进行投保。消费者在那些带有“准时宝”标识的外卖商户处下单点外卖，倘若外卖订单未按照约定时间送达，就能够即刻获得补偿。并且，外卖延误的时间越长，消费者能够获得的补偿金额也就越高。

徐先生在北京朝阳经营山西大同刀削面已有二十几年，对此深有感触。他说：“过去开面馆，无论好坏都得自己承担。有时堂食顾客多，外卖出餐就会变慢，经常会接到催单电话。有时后厨忙碌来不及向用户解释，就容易收到差评。而现在有了外卖延误险，即便出餐慢或者送得慢，这个保险也会直接给用户赔钱，纠纷一下子减少了很多。”

美团的相关负责人进行了介绍。外卖对于不少本地生活服务类商家来说，是拓展经营渠道的重要途径。然而，外卖容易受到路途拥堵或者异常天气等外部因素的较大影响。商户在开辟外卖业务的过程中，难免会遭遇外卖延误而引发的纠纷。

美团探知到这一商家经营的痛点后，联系到了人保财险、平安财险等相关负责人。因为美团对外卖延误数据有积累，所以保险机构推出了外卖延误险并在美团上线。此前，为了解决纠纷，商户常常需要花费很长时间去与顾客沟通，有时还得自己掏出钱来给予适当的补偿。而准时宝的上线，较好地化解了商户外卖经营的风险，促使纠纷得到了高效的解决。”美团相关负责人说。

对于中小微商户来说，这种特殊场景下的低成本保险，已经成为提升顾客好感度的重要工具。美团平台近期开展的一项调研覆盖了近 40 万商家，调研显示，在近 80%的外卖商家购买“准时宝”服务之后，店铺所获得的消费者正面反馈明显增多了。

本地生活服务行业一直以来都是稳定新市民就业以及成就新市民发展的关键业态。近年来，因为数以亿计新市民的金融需求持续受到有关部门的高度重视，所以包括本地生活服务业在内的那些吸纳较多新市民就业的小微企业和个体工商户的保险保障水平也在不断得以提升。

银保监会明确提出，要支持银行保险机构提高“新市民”金融服务的可得性与便利性。要切实增强“新市民”的获得感、幸福感和安全感。对于数字平台和保险公司来说，这是一个全新的探索场景。

西南财经大学数字经济研究中心主任陈文称，在数字经济浪潮里，随着更多新市民融入数字化平台的生态网络。数字化平台凭借其场景特质与平台属性，为新市民的城市生活赋予能量。它帮助新市民获取更多金融服务，让更多金融机构在商业利益、社会责任以及社会价值方面达成了更好的平衡。

美团负责人称，新市民群体以外卖商户为代表，是美团平台发展的基础。美团作为主流服务平台，广泛承载着新市民的创业就业。美团将当好 3 亿新市民与金融机构之间的连接器，充分发挥自身在场景流量、数据沉淀等方面的优势，助力金融机构搭建可信的三方模式，为新市民群体更好更快地融入城市生活提供金融方面的帮助。据相关介绍，将会有更多的美团场景化保险陆续上线，这些保险更适合新市民的职业特点。