3月3日公共事业管理部领导莅临东城服务协调中心调研员工服务大厅功能拓展工作

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3月3日下午，公共事业管理部经理马剑光来到东城服务协调中心，公共事业管理部副经理张立辉、张洁也一同前来，他们就员工服务大厅功能拓展工作展开专题调研。中心领导董鹏陪同调研，中心领导赵志强陪同调研，中心领导吕超陪同调研，并且他们就相关工作进行了详细汇报。

在调研座谈会上，马剑光听取了中心的专题汇报，该汇报是关于《员工服务拓展与提升方案（2.0版本）》的。中心领导详细介绍了重点项目，包括近期开展的“胜利学子创享营”第一季“油地行”，以及东城区域“学子家乡行”招聘会等。中心领导还围绕员工服务功能升级、体验升级、价值升级三大方向，阐述了未来工作设想及具体实施方案。

在调研过程中，双方针对员工服务工作展开了深入交流，着重去了解拓展服务于实际推广以及运行期间所碰到的难点问题。与会人员围绕服务推广难度、服务对象需求个性化、政策瓶颈等议题，提出了具有建设性的意见与建议。

马剑光一行实地参观了员工服务大厅，还参观了不动产业务大厅现场，目的是全面了解中心员工服务工作的实际成效，他们对工作人员的专业素养给予了充分肯定，对服务质量也给予了充分肯定，同时就部分环节的优化提出了指导性意见。

调研结束的时候，马剑光一行对中心员工的服务工作给予了充分的认可，还对接下来的工作提出了殷切的期待。马剑光着重指出，员工服务是中心提升核心竞争力的关键方面，要以服务对象作为中心，深入展开调研，精准制定策略，持续优化服务内容，创新服务形式，全面提高服务质量和效果，打造更有温度、更有价值的服务体系。中心领导表示，要以此次调研作为契机，认真贯彻并落实指导意见，积极探索且创新路径，推动员工服务工作更上一层楼，为构建新型后勤服务管理体系贡献更多力量。（素材：王裔军 赵亚男）