移动互联网时代，痛点背后潜藏的商机你了解吗？

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移动互联网时代，痛点已经成为一个热词，越来越频繁地出现在人们面前，痛点思维也越来越多地运用到商业实践中。创业者、创业者喜欢寻找痛点，因为痛点背后往往隐藏着商机。

痛点到底是什么？

痛点，简单来说就是痛点。

从生理角度来看，痛点是指人体柔软脆弱的部位，受到按压、触摸或刺激后会感到疼痛。

从社会学的角度来看，痛点是指不安、害羞、沮丧、紧张、不适、痛苦、愤怒等所有负面情绪的爆发点。

从消费者心理学的角度来看，痛点特指用户在使用产品或服务时抱怨、不满意、苦恼、愤怒等所有痛苦的接触点。

从生理角度来看的痛点显然超出了我们讨论的范围。

所谓痛点，是指用户在使用产品或服务的过程中，由于更高、更关键的需求没有得到满足而产生的心理落差和不满。这种落差和不满会在用户心智模型中集中成一个点，成为负面情绪爆发的根源，让用户感到痛苦。

痛点与需求不同。需求是用户满足其欲望的目的。痛点是用户需求得不到满足的原因。比如，人饿了就是痛点，人想吃就是需求。

同时，“没有需求的痛点是假痛点。没有痛点的需求不会经常出现。没有价值的交易或以利润为导向的交易不是成功的商业活动。”

痛点的本质在于对比，无论是内在还是外在

痛点的本质是基于对比，体现在两个层面：

首先，与用户期望的比较。如果对某种产品或服务的期望太高，而实际购买的产品或服务达不到这些期望，就会产生差距。这种比较造成的差距会给用户带来痛苦。

第二，与同类产品和服务的比较。不同品牌、不同价位、不同地区、不同国家的产品和服务必然有很大差异。与同类产品和服务进行比较也会给消费者带来心理落差和精神痛苦。 。这就像消费者只支付红米手机的价格却想获得苹果手机的产品体验一样。

没有比较就没有差距，没有差距就没有痛苦，没有痛苦就没有痛点！

如何才能真正找到客户的痛点？

1：利用大数据分析

如今，当所有人有疑问时，都会首先使用搜索引擎来寻找答案。

因此，利用搜索引擎的大数据可以直接了解用户的最大需求。

想要了解用户的痛点，首先可以通过关键词分析来获取。

百度搜索、谷歌搜索、淘宝搜索索引数据均可查询。很多时候，你会发现结果可能和你想象的完全不一样。

同时，利用第三方数据工具。百度指数、微信指数、5118都是非常好的工具。通过这些工具，可以了解用户的痛点。

2、通过深入的使用场景观察用户

想要了解用户的痛点，最好的办法就是走到用户身边，进行深度沟通。但不建议您这样做。

因为用户说的和做的可能不一样，所以你必须不设置任何条件、不留痕迹地聊天，然后近距离观察用户在各种场景下以及他们遇到的问题。只有这样你才能发现真正的问题。

3、通过互联网收集用户投诉

如果想要了解某个领域用户的痛点，另一个直接的方式就是组织用户在网络上一起投诉。

用户的抱怨就是他们不满意、痛苦的地方。只要善于总结，就能很快找到痛点。

大多数人遇到麻烦和问题时，条件反射就是逃避。如果你能改变思维，学会面对问题和痛苦，并分析这些问题和痛苦，你就能找到最好的新市场机会。