小红书因内容监管问题引发安全事故，种草模式面临困境

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雷达财经出品的文章 |孟帅 编辑|深海

露营、飞盘、桨板、陆地冲浪……新颖的社交娱乐生活方式正在小红书平台上流行起来。然而，被外界视为年轻人潮流引领者的却是这个小红书。近日，卷入山洪引发的安全事故，引发人们对小红书内容监管审核机制的质疑。

对此，北京中闻律师事务所律师颜闯向雷达财经表示，小红书作为平台，在推荐时应做好动态风险提示，提醒游客前往野外打卡场所需谨慎。

事实上，这并不是小红书第一次因平台上的用户原创内容而引发热议。去年10月，小红书上博主分享的多篇笔记因景点过滤过度而遭到网友密集“审查”。

然而，小红书种草成功了，现在也陷入了种草的困境。仅靠广告收入很难支撑小红书的商业化。然而，数次尝试发展电商业务的小红书，在电商领域尚未取得太突出的成绩。至于小红书最引以为豪的种草板块，各大厂商也正在对其发起猛烈的攻势。

小红书遇见“红”

8月14日，龙草沟突发山洪，造成7人死亡、多人受伤。网红打卡地龙草沟背后的小红书也成为众矢之的。

雷达财经获悉，龙草沟位于四川省成都市彭州市龙门山镇小鱼洞社区与宝山村交界处。据悉，龙草沟并不是正式的景区，而是由泄洪通道组成的“野景区”。虽然平日龙草沟水流并不湍急，但阴雨天气却极易发生山洪。为了警示前来该地区的人们，当地政府还在附近显着位置放置了“珍惜生命，请勿入河”的警示牌。

一条未开发的沟渠如何成为网红打卡点？小红书为何卷入这起山洪事故？当地竖立的这个警示牌上写着“在小红书、抖音等媒体平台上受到大量游客喜爱”。

据悉，此前不少人前往龙草沟露营、游玩，并在小红书等社交平台打卡分享攻略。随着片中景色经过滤镜的增强，龙草沟逐渐被贴上了“宝藏游戏”的标签。诸如“水乐园”、“水上营地”、“网红森林”等标签，从此，越来越多的人因名气而跟风来到这里，龙草沟自然也成为了网红去处名人来打卡。

然而，龙草沟成为影视景点的背后，却存在着尚未正式开发的安全隐患。雷达财经实测发现，在小红书上搜索“龙草沟”、“野外旅行”两个关键词时，平台会弹出“出行安全第一”、“请勿在危险场所停留或玩耍”的安全提示。

不过，当雷达财经在小红书输入“冒险”、“狂野”、“未开发”、“废弃”等关键词时，依然可以获得大量帖子。除了河流、海湾、洞穴、瀑布等未开发的自然风光外，废弃学校、工厂、医院、游乐园、未完工建筑等冒险哨所在小红书平台上也屡见不鲜。

事实上，游客前往网红打卡点引发的安全事故过去屡见不鲜。例如，今年5月，东源县新会龙镇880乡道附近，约30辆车辆因下雨、道路泥泞被困万绿湖，等待救援；同月，广西防城港市防城区崇民村还发生了游客在浴霸附近露营时被大雨困住的事件。一个月后，浏阳市雁溪镇大光洞景区又发生游客露营被困的事件。经过连夜救援，9名游客成功逃脱。 ……而这些悲惨事故的发生地点，都可以在小红书上找到相关帖子。

为何如此狂野的景点总能吸引大量游客？旅游爱好者Aaron（化名）告诉雷达财经，由于这类“野外景区”尚未开发，环境更接近自然，人为污染程度也较小，通常不会有太多的污染。商业氛围。 ，所以会吸引很多游客前来打卡。

阿龙还提到，因为这些景点的风景不错，再加上博主的过滤器的帮助，这类打卡帖一般都会取得比较好的流量表现。但由于尚未系统、正规地开发，这些景区存在安全隐患。对于没有经验、安全意识薄弱的游客来说，游玩存在一定的风险。

北京众闻律师事务所严闯律师表示，从法律角度（如民法典）来看，小红书作为平台方，并不一定需要承担法律责任。但在类似案例中，小红书在提醒人们前往网红打卡地时并未履行风险提示义务。不建议也不鼓励人们前往不具备相应安全、环保、消防等条件的野外打卡场所。

雷达财经注意到，目前部分平台会对用户平台上的风险内容进行提醒。以抖音为例。如果平台上传的视频存在安全风险，抖音会在视频左下角提示“此行为有风险，请勿轻易模仿”或“专业运动，请在专业指导下进行” ”;当视频中有令人不适的内容时，视频左下方会显示“疑似引起不适，请选择谨慎观看”的字样；当视频可能涉及动物保护内容时，抖音会显示“遵守法律，请勿非法饲养、购买保护动物”。

对于此次事故涉及的龙草沟，除了在小红书上看到相关打卡贴纸外，在抖音平台上也能看到相关游玩视频。不过，目前在抖音上搜索龙草沟时，会出现“野外探险游玩必须遵守法律法规，注意人身安全”的温馨提示。

有网友表示，事故发生前，他们曾向抖音平台举报过龙草沟等危险景点。据网友截图显示，7月初，他发起举报了一段与四川彭州小石河野餐指南相关的视频。举报原因是小石河在汛期属于危险路段。洪水季节，不能靠近河边、不能下水、不能露营。博主宣传小石河阻碍了防洪工作。但平台当时反馈称，尚未发现违规行为，将持续关注；经该网友二次举报后，平台才认定该内容违规，限制该视频推荐。

卷入“滤镜风波”

事实上，龙草沟山洪事件并不是小红书第一次成为公众热议的焦点。此前，小红书曾因“滤镜风波”引发热议。雷达财经去年10月也在《小红书》上发表过报道。这件事在《红皮书的诸多“过滤器”，断到了角落》一文中提到过。

当时有网友指出，博主在小红书上种草的景点照片和网友实地参观的照片形成了“卖家秀”和“买家秀”的鲜明对比，比如海边蓝色小屋的浪漫气息。 ，实际上变成了一座破旧的破房子；梦幻般的粉色海滩，实际上长满了杂草和石头；草木翻滚、波浪翻滚的湿地看起来就像现实生活中的荒地，远没有博主笔记里拍的照片漂亮。

随着网红打卡帖的不断传播，叠加在小红书上的众多滤镜遭到了越来越多网友的“炮轰”，比如“我不再相信小红书了”、“小红书”话题“有多厉害”是红书在线图片滤镜”迅速成为热搜话题。

事实上，除了旅游景点，小红书上有关美食游、产品试用等的笔记也受到了不少网友的质疑。不少网友反映，正是因为看到小红书上的安利帖子，才亲自尝试了相关食品和产品，结果却落入了陷阱。

面对密集爆发的质疑声，小红书不再保持沉默。去年10月17日，其在其官方账号上发表了一封题为“坚持真诚分享，坚信普通人帮助普通人”的道歉信。

小红书在信中提到，他在《小红书社区公约》中明确提出建议，“请尽量避免过度修改，尤其是在美容、穿衣、逛店等向他人提供建议的领域。” ”，并表示平台将提供更多搜索关联词，展示更多“避坑”等内容，未来将尝试推出景区评级榜、避坑榜等类似产品。

有分析指出，类似事件让用户产生心理落差感，这实际上对品牌和平台都是不利的。长此以往，用户会对平台上创建的内容的真实性产生怀疑，进一步降低对平台的信任度。

陷入长草困境，电商能否成为小红书的出路？

“小红书不是一家电商公司，而是一个游乐场。”小红书联合创始人曲方在2017年的一次采访中这样定义了小红书。

因此，长期以来，种草一直是小红书给外界留下最深的印象，小红书的盈利模式也充分印证了这一点。数据显示，2020年小红书广告收入占总收入的80%。不过，占总收入80%的广告业务却存在一定隐忧。这意味着小红书过于依赖广告。一旦广告业务遇到障碍，小红书的商业模式将会受到很大影响。

值得一提的是，为了确保广告收入能够更安全地落袋，小红书将于2021年将品牌合作平台全面升级为“蒲公英”平台，并要求所有广告均通过该平台进行交易。业内人士透露，小红书将分别向品牌方和创作者抽取10%的佣金，相应地，哔哩哔哩、抖音等平台的佣金比例约为5%至7%。因此，过高的佣金比例导致不少创作者和品牌选择“私下交易”。

今年5月，小红书在新推出的“社区商务大会”中再次限制“私下交易”。小红书在《社区商务公约》中提到，“请在平台内完成交易，保障买卖双方的权益”、“请不要在个人页面、评论、私信等方式直接进行站外交易”。引导商家和创作者通过小红书广告举报平台“蒲公英”寻求内容合作。

然而，到目前为止，仅靠广告收入就限制了小红书的商业化。为了帮助公司找到第二个增长点，小红书重拾了电商业务。

事实上，早在2014年，小红书就曾试水跨境电商领域，但并没有激起多大的热潮。 2016年下半年，小红书开始拓展第三方平台和品牌商户； 2019年底，小红书再次进军直播领域，但依然没有取得什么亮眼的成绩；据媒体报道，2018年和2019年，小红书未能实现设定的GMV目标； 2021年8月，小红书再次推行“账号店铺一体化”机制，希望将内容账号和店铺账号打通，降低博主开店门槛。但小红书在电商领域始终难以形成自己的业务闭环。

雷达财经注意到，小红书现已在App下方一级入口增加了“购物”功能，可见其转型电商的雄心壮志。但与淘宝、京东，甚至后来进入市场的抖音、快手相比，小红书在电商领域的涉足程度显然还远远落后。很多小红书用户仍然把小红书当作种草的平台，到了真正下单的时候，就会转向外部平台。

事实上，小红书一直有商业化、进军资本市场的梦想。去年3月底，具有投资银行背景的前花旗集团高管杨若加盟小红书，并正式出任CFO一职。此举被外界视为小红书准备IPO的意图。同年4月，市场有消息称小红书计划于当年年中赴美上市，但小红书回应称不予置评。几个月后，由于外围市场的不确定性，传出小红书拟赴港上市的消息。

截至目前，小红书尚未上市，但也面临着其他问题。小红书在电商业务发力的同时，引以为傲的种草赛道却面临着各大厂商的冲击，比如淘宝推出“旺旺”、拼多多推出“拼小圈”、京东加入战“ 《种草秀》，抖音在原有的带有种草功能的短视频之外，还推出了一款名为“羊角面包”的软件，试图瓜分小红书的种草市场。

给小红书增加压力的事实是，其电商业务尚未取得任何重大成果，但对手的攻势却取得了一些成果。例如，淘宝网的广网上线一年左右就达到了2.5亿以上。每月活动； 2021年618期间，京东制作了超过90万个专业种草视频，销量占比增长334倍。

“这意味着，小红书在主动发起外部攻击的同时，也要抵御外界对自己草原的致命打击。毕竟，还没有真正在电商中成长起来的小红书，目前可以提供的唯一的王牌就是种草。”一位电商从业者评论道。