苏州首家 5G 智慧银行网点亮相，带来全新金融服务体验

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【看苏州专文/陈思佳视频/卞俊阳】

刷脸支付、刷脸取款、魔镜展示、VR体验……未来，当你去银行办理业务时，全新的智慧银行金融服务将让你大开眼界。今天，工商银行苏州分行5G智慧网点正式亮相，客户可以直观地体验便捷、高效、智能的金融服务。

苏州首家智慧银行网点揭牌

依托5G技术，银行将人工智能、全息投影、VR/AR、大数据等新技术应用到迎宾识别、互动体验、展示销售、业务处理等全客户旅程服务中，直接实现了客户服务的转型。无人银行从1.0跨越到3.0。

位于园区的工行苏州分行新大楼内，共设置休闲互动体验区、科技创新体验区、轻奢商务金融营销区、沉浸式体验区四大功能区。

休闲互动体验区也被称为学术咖啡区。店周围的顾客群主要是高薪白领工作的年轻人，书卷气咖啡的设计可以为顾客提供一个下午茶场所。所有流程均可在线完成，全程自助，一次性完成。除了书香咖啡区的贴心服务外，还有蜿蜒的饮水器和漂流图书馆，可以共享书籍。漂流图书馆采用高清拼接屏，将科技元素融入工行业务系统。是专为智能网点打造的科技含量丰富的休息室。当客户在咖啡厅休息时，可以与桌面上的内容进行交互，浏览工行的业务和优惠活动。

苏州首家智慧银行网点揭牌

当您阅读累了时，还可以体验“魔镜”，根据外观等六个维度获得精准的产品推荐。只要你站在镜子前点击扫描，就可以与“魔镜”完成一次通讯。这是工商银行基于大数据、人工智能、人脸识别等技术提供的服务。这面魔镜不仅可以识别您是否是工行客户，还可以提供包括相貌、财富、信用等多项指标。客户在体验“魔镜”服务的同时，客户信息将被传输到大堂经理的手机上。平板电脑方便识别客户并提供精准营销。当然，顾客需要扫描屏幕上的二维码才能获取“魔镜”推荐的产品。保护客户的隐私和安全。

科技创新体验区也可称为数字文化共享区。整个大厅规划的设计更多地以苏州传统文化为基础，以写意泼墨为创意点，以江南诗情画意的风景为背景，结合工行金融行业的特点，大厅内的整个多媒体设备都经过了重新设计。设计统一。

数字迎宾屏采用了与以往不同的显示方式和内容，充分利用大数据实现个性化、智能化显示，包括信息发布、普惠金融、天气预报、店内个人顾客交易数、等功能附近的旅游景点和黄金趋势以全新的视觉和独特的方式呈现，吸引更多顾客的关注。

苏州首家智慧银行网点揭牌

除了这些主要功能区外，还有电梯区入口、智慧停车场、数字大厅智能管控平台，这些都是智慧网点的特色功能，让大家真正体验到5G的便利。

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