华为首席管理科学家黄卫伟谈华为核心价值观的演变过程

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近日，华为首席管理科学家、华为顾问、华为导师黄伟伟在华为内部论坛上回顾了华为核心价值观的演变。

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“以客户为中心、以奋斗者为本、长期努力”的核心价值观的形成经历了一个演进的过程。

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起草小组在最初起草基本法时，参考了西方企业使命宣言的框架，将华为的核心价值观提炼为六条。修改到第六稿时，任先生亲自又加上了一句，那就是“资源会枯竭，唯有文化才能生生不息”。 （详情见注1）

《基本法》只是用西方逻辑来套用华为的核心价值观，但华为的核心价值观是什么、如何表达的问题并没有得到真正解决。

注1：

华为六大核心价值观：

第一条：华为的追求是在电子信息领域实现客户的梦想，通过努力和坚持，成为世界一流的领先企业。

第二条：负责任且管理有效的员工是华为最大的资产。尊重知识、尊重个性、齐心协力、不迁就有功员工，是我们企业可持续发展的内在要求。

第三条：广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在自主基础上，以开放合作的方式开发领先的核心技术系统，运用我们的优秀技术使我们的产品能够在世界通信强国中独树一帜。 。

第四条 热爱祖国、热爱人民、热爱事业、热爱生活，是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神、敬业精神、团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们的行为准则。

第五条 华为倡导构建客户、员工、合作伙伴的利益共同体。探索按要素分配的内在动力机制。我们决不会让雷锋受苦，奉献者也一定会得到合理的回报。

第六条 资源会枯竭，唯有文化生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有自然资源可以依赖。只能挖出人们心目中的大油田、大森林、大煤矿……精神可以转化为物质，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。

2007年，EMT启动了核心价值观的修订工作。 2008年，任总正式提出“以客户为中心、以奋斗者为本、长期奋斗”的核心价值观。 （详见注2）这是华为发展史上的一个里程碑事件。

2009年，时任轮值CEO的胡锦涛提出将“坚持自我批评”纳入核心价值观。我在编辑《以客户为中心》时，特地征求了任先生的意见。他说，“坚持自我批评”是一种纠错机制，核心价值观还是那三句话。

华为今天的核心价值观，是华为20多年实践、世界大企业兴衰历史经验、任总人生经历的精辟总结。其深刻性和前瞻性是不可低估的。用任正非的话说：“华为的一切都可以改变，但以客户为中心的理念永远不会变。”华为是一家高科技公司，但无论技术如何，无论多么先进，也只能满足客户的需求。 ，具有商业价值。在技​​术选择上，客户导向优先于技术导向。

注2：

此前，华为内部曾表示其核心价值观是品质好、服务好、运营成本低、优先满足客户需求。详情请参见2005年4月华为相关领导向广东省委中心组作的专题报告。

2007年，任正非在一次关于新员工培训的讲话中明确表示，“我们建立了一种以奋斗者为主体的文化”，“建立各种制度的基本假设是员工努力工作，公司决定不努力”。不要让雷锋受苦。”

2008年，华为成立20周年，华为召开了各产品线奋斗大会。会上，任正非表示，“在这20年的阵痛和煎熬中，我们终于确立了‘以客户为中心、以奋斗者为中心’的企业文化，使公司慢慢走出了困境。”

在2008年年中的营销部会议上，任正非要求我们逐步加深对“以客户为中心、以奋斗者为本”的企业文化的理解。

2017年6月，江西省委常委、宣传部长率团参观华为。我给他们讲了华为的核心价值观。对方听完后发表评论，称华为的核心价值观，以及干部集体讨论、集体使用干部等人力资源政策，与共产党的思想和做法是一致的。 （详情见注3）

这句话启发了我，我再次回顾了毛泽东同志在党的七届二中全会上的讲话。毛泽东同志谆谆告诫全党：“同志们要继续保持谦虚谨慎、不骄不躁、不浮躁的态度，继续保持艰苦奋斗的作风。我们有马克思列宁主义的批判和批判的原则。”自我批评有了武器，就能破除不良作风，保持良好作风。”

执政党一旦脱离了人民，失去了艰苦奋斗的作风，执政的根基就会动摇；同样，企业一旦脱离了客户，失去了拼搏精神，就不再有存在的理由。而背离以客户为中心的思维的根本原因是什么？因为我们规模壮大了，名气大了，进入了世界行业的前列，我们变得骄傲，开始不听客户的意见，变得自满，开始保护自己的既得利益，已经开始失去来之不易的成果。精力充沛。

注3：

任正非在2011年的华为市场大会上也说过类似的话：

我说的斗争到底是怎么回事？我们都是向共产党学习的。我们将为实现共产主义奋斗一生，为祖国四个现代化的实现而奋斗，为祖国的繁荣昌盛而奋斗，为家乡比北京更美丽而奋斗。生命永远不会结束。斗争仍在继续。这是共产党的口号。如果我们不高举共产党的口号，我们还应该高举什么呢？但从手段上来说，由于我们私人制度的限制，没有其他办法。我们只能用金钱作为衡量标准来衡量你的努力。如果你是奋斗者，我们会给你股票和奖金。我们不能反其道而行之，去争取奖金和股票，否则我们的价值观就会倒退。

华为国际咨询委员会顾问田涛曾表示：任正非从中国共产党身上学到了两个重要的法宝，一是艰苦奋斗，二是自我批评。然而，这两个法宝其实是人类的普遍观念和文化。

那么时不时提醒自己心中的核心价值观就够了吗？如何落实以客户为中心？这里，关键是如何将市场压力转移到公司的每个部门、每个项目、每个岗位？这就需要将会计单位分解为更小的单位，尽可能将经营部门和经营项目定位为利润中心。建立贡献与回报、责任、权力、利益之间更加清晰的衡量和联动关系。公司确定了未来组织变革的方向，是大平台支撑的精英作战模式。这是组织中贯彻以客户为中心的根本措施。 （详情见注4）

要实现这一模式，需要在组织、流程、规则、运营、会计、激励、管控等多方面进行全面变革。我们需要在责任中心独立运作和降低内部交易成本之间取得适当的平衡。我们要让物质文明和精神文明相互促进。

核心价值观是企业的基因，是企业基因的表达和传承的机制。归根结底，企业的机制是利润机制。如果利益机制没有精神文明的约束，那就是洪水。 （详见注5）

注4：

从2014年开始，华为提出，未来五到十年，华为将逐步走向精英模式：针对前端的不确定性，使用有战略眼光、组织能力、意志坚强的精英组织；针对前端的不确定性，使用有战略眼光、组织能力、意志坚强的精英组织；针对前端的不确定性，使用具有战略眼光、组织能力、意志力的精英组织；针对某些事项，组织后方适当调配兵力进行战略演习，增强平台保障服务能力。

注5：

任正非在今年的一系列讲话中表示，华为公司前三十年，以“获取共享制”为基础的物质文明带动了精神文明，让绝大多数骨干人员摆脱了贫困。在此基础上，我们不可能以不断增加物质满足的方式来牵引，因为如果做不到这一点，钱从哪里来？获取分享的分配机制不会改变，只会优化；但必须加快培养有使命感、责任感、贡献感的人。对不作为、乱作为、不能作为、不作为的干部，必须最后淘汰。激活正能量，这就是精神文明。