改革开放四十周年，云南旅游从无到有，进入新发展时期

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编者注：

2018年是改革开放40周年。四十年，中华民族不忘初心、砥砺前行，从站起来，成为世界第二大经济体。人们的生活水平逐步提高，美好生活成为新的向往。中国旅游业发展起步晚、发展快，在世界旅游业发展史上发挥着重要作用。四十年来，作为祖国面向南亚、东南亚的辐射中心，云南旅游业经历了从无到有、到完整的辉煌创业历程。目前正在积极探索和实践从旅游大省到旅游强省的跨越，努力把云南建设成为全国最美丽的省份。

40年来，旅游业发生了翻天覆地的变化。云南旅游业也进入新的发展时期，面临新的历史转折，呈现新特点、新亮点。在这个过程中，涌现出了一大批技能过硬、素质过硬、勇于承担责任、乐于奉献的“旅游工匠”。他们来自云岭，就是为了向世界推介多彩云南，把云南建设成为全国最美丽的地方。该省不懈努力。他们来自旅游行业的不同岗位，包括导游、旅游景区、旅行社、餐饮、酒店……以及其他为旅游业发展做出贡献的岗位。

云南旅游业不乏特色。面对困境、困惑和困难，他们义不容辞，敢于担当。他们让七彩云南更加美好，让旅游天堂更加辉煌。即日起，云宝文旅全媒体推出《四十位云南旅游工匠谈改革开放四十年旅游》系列报道。以专题报道的形式，采访四十位旅游行业工匠，聆听他们关于云南的故事。旅游业的发展史、创业史、奋斗史。敬请关注！

云南旅游工匠系列报告（四）

30多年前，他被酒店“优雅”的工作特点所吸引，刚毕业就选择了酒店工作。从管理培训生到高级管理人员，从发达地区到二三线城市，从接待“非富即贵”的“贵宾”到服务“寻常百姓家”，外表优雅、友善、搞笑的李世帆，很难想象改革开放40年来酒店业发生了翻天覆地的变化……

李世帆曾就职于新加坡、澳大利亚、中国等地多家国际品牌酒店。曾带领团队荣获洲际酒店集团“蔡峰奖”和“金龙奖”。现任昆明古滇城皇冠假日酒店总经理。

“优雅”以学习态度进入行业，坚持30余年

改革开放初期，旅游业开始发展。酒店作为旅游业的一部分，只是完成了吃、住的功能，这是消费者的需求。当李世凡在旅游业发展初期进入酒店行业时，李世凡印象中的星级酒店的数量、质量、客群与如今的品牌酒店有着巨大的不同。

据李世范回忆，30多年前，当他刚刚从外国旅游学校毕业时，香港旅游业也在发展，洲际、文华东方、喜来登、希尔顿等品牌酒店崛起。 “当时我觉得酒店工作人员非常优雅，而且会看到一些社会达人、名人、影视明星住在那里，所以他们就选择在酒店工作。”

李世帆怀着一颗“优雅”的心进入这个行业，怀着一颗学习的欲望坚持了30多年，怀着好奇心走遍了世界。从一名基础实习生，经过各个岗位的轮岗，到如今的酒店经理，李世帆一直在不断学习，积累经验。由于对每个岗位的熟悉，李世帆知道每道工序的时间安排，每件事情所需的步骤，所以即使是一件小事，他也要严格要求员工，精益求精，希望员工给十二分。执行能力。

三十多年过去了，李世帆很难想象，进入这个行业后，他才发现酒店给了他多少。带着满满的好奇心，体验了原来星级酒店的异域文化，品尝了各地特有的美酒佳肴，体验了当地独特的人文风情。这样做已经有30多年了。

在李世帆心里，这些收获都是非常宝贵的，因为他接触到了不同的人、不同的文化、不同的知识。李世帆将自己的想法付诸于工作和生活中。 “也许我比别人幸运，去过更多的地方，取得了更多的进步，但每个人都有自己的空间，我们应该虚心学习别人的长处，分享自己的经验。如果你把它给其他人，他们失败的可能性会更小，并且离成功更近了一步。”李世帆表示，这是酒店业给他带来的最大收获。

中国酒店客群变化与“超越”发展

30多年的坚持，李世帆见证了酒店行业客户群的巨大变化。改革开放初期，旅游业刚刚起步，在李世帆的印象中，进出星级酒店的都是“贵族”、“名人”。普通游客的基本需求是可以睡觉的酒店。

随着改革开放的深入，星级酒店开始崛起。在李世帆看来，历史的车轮不断前进，中国旅游业快速发展，酒店业每五年就会发生重大变化，尤其是当消费群体不再是单一类型的人群时。 “尤其在今天，改革开放的春风吹进千家万户。随着中国中产阶级的崛起，人们消费能力的提高和对生活品质的追求，高性价比的品牌酒店正在飞入千家万户。普通人的。”李世帆说道。

来云南工作之前，李世凡对西双版纳的印象是当地旅游发展不高，少数民族较多。李世凡也在想：“酒店的客人来源会是谁呢？”但2015年，他真正来到了云南西双版纳。终于，他发现这个地方比他想象中的还要超凡脱俗的多。 “西双版纳气候良好，民族传统文化独特，当地人非常热情好客，来版纳旅游的游客很多，特别是春节、国庆、泼水节等节日，有很多自驾车出行去版纳。”李世帆说，“酒店开业以来生意一直很好，游客很多，尤其是旺季，员工都很忙。”

今年，李世凡上任古滇城皇冠假日酒店总经理以来，他深深地感受到，作为昆明市郊一个设施齐全、配套设施齐全的古滇度假胜地，一家人只需来这里就可以了。周末开车去很短的距离。酒店的住宿、餐饮等都是更好的周末享受、生活享受、品质享受。

面对40年改革的红利，酒店家庭消费群体不断扩大，中国乃至云南的品牌酒店百花齐放。李世帆认为，改革开放给中国酒店业带来了发展的春天。 40年来，酒店业突飞猛进发展，内涵日益丰富。即使是最简单的早餐，也有无数品类可供消费者选择。这样一来，其品质和服务就远远超过了一些国外酒店。

云南特色品牌酒店顺应潮流

改革开放的春风改变了人们的工作生活，人民经济水平整体提高，消费者消费能力不断增强。家庭旅行入住酒店不再是简单的住宿，更多的是一种体验和享受。 。这就需要酒店根据市场变化和需求调整思路，满足消费群体的需求。

进行市场调研，分析目标客群，让市场自己说话，在吃住方面力求精益求精，李世帆还带领团队不断改进服务，比如为客人提供更好的旅行服务指南、接送和服务。送机服务、制定特色产品。开展家庭、亲子活动，丰富消费者入住体验。

在考察整个昆明旅游度假市场的过程中，李世帆敏锐地意识到国际品牌酒店宠物市场的差距，并在筹建昆明皇冠假日酒店期间，迅速打造了设施设备齐全的皇冠宠物房。古滇城。贴心的托管服务很快赢得了市场的认可和好评，也被多家媒体誉为“云南首家宠物友好型酒店”。

同时，李世凡认为，随着出行率的提高，当前消费者入住的酒店不计其数。他们的体验感非常重要，所以酒店必须把客人放在第一位。在不断完善软件和硬件的同时，如果消费者不满意，就必须想办法补救。 “没有比较就没有坏处，有比较就有补救措施，客人满意了，酒店才能更好地提升品质。”李世凡笑着说道。

经过40年的艰苦创业和30多年的奋发图强，云南酒店需要借助中国酒店业快速发展的契机，根据市场生存和发展。作为云南国际品牌酒店之一的掌舵人，李世帆多年的经历告诉他，视野和经验将成为酒店不竭动力的标准。

李世帆对云南酒店业的未来发展充满信心。他认为，云南酒店拥有当地丰富的自然资源、历史资源、民俗文化等有利条件。酒店的发展必须依靠这些资源和文化来保留和创造酒店自身的特色。云南特色。

例如，在古滇城皇冠假日酒店，客人可以充分体验到深厚的滇文化历史。金光闪闪的酒店大堂、走廊、客房、青铜饰品、民族艺术品等作品都能让宾客心情愉悦。此外，据透露，酒店还将联动古滇博物馆，开发一晚滇文化部落住宿+一晚酒店住宿产品，让游客增强古今结合。 。

不负时光，以开放的心传播大爱

古语云：“精髓在笔，匠心难在手”。经过30多年的深耕发展，李世帆作为一名高级酒店经理，在酒店市场份额、收入增长、顾客满意度和忠诚度、企业社会责任等方面取得了巨大成就。各方面取得了良好的成绩，带领团队荣获洲际酒店集团颁发的“彩凤奖”和“金龙奖”，受到洲际酒店集团、业主公司及业界的高度赞誉。

而在光环之下，我更加感到自己肩上的责任和使命感。未来，李世帆将继续以诚心管理和提升酒店服务质量，并以开放的心分享自己的收获，为后人提供更多指导。

读万卷书，行万里路，李世藩通过实践的积累，获得了最宝贵的财富。平日里，李世帆亲自布置大堂陈设，探索当地特色美食，与员工分享一杯红酒，煮一锅暖胃暖心的美味汤。这些看似平常的事情，李世帆用自己的方式“管理”“员工”的同时，也用真诚“教导”员工更多成长。

在业内，李世帆是一位广受好评的酒店经理。在员工眼中，李世帆是一位精益求精、有智慧、有强烈包容心的前辈。同时，李世帆也是一位对社会具有高度责任感和使命感的爱心人士。人。古滇城皇冠假日酒店工作人员介绍：“在洲际酒店集团历年的慈善月活动中，李世帆一直是最慷慨的捐款捐物，并带动周边的朋友和顾客参与其中。慈善活动。他用自己的实际行动感染了身边的人。人们一起参与充满爱心的活动。”

从无到有，从有到满足，是改革开放给人们带来的福祉；拥有大爱和感恩，是改革开放教会很多人的精神启迪。李世帆说：“我很幸运，享受到了改革开放的红利。”很好的机会，现在无论是酒店还是我自己，希望能尽自己的能力帮助别人。 ”

信息：

改革开放40年，每一年都不一样。变化是非常巨大的。技术变得越来越快。酒店业的发展也在服务、体验、品质等诸多方面得到提升。在瞬息万变的社会中，每个人都要做时代列车上的奔跑者，适应市场需求，不忘初心，精益求精，服务更多的旅行体验者。

云宝文旅全媒体张玉菊文章

古滇城皇冠假日酒店供图

审查

戴继凯 陈大恒

编辑

李佩云

来源

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