广西柳州通报好欢螺螺蛳粉消费投诉处置情况，同批次涉诉产品感官色泽等检验项目合格

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11月30日晚19时37分，广西壮族自治区柳州市市场监管局通过官方微博发布关于“好环螺丝丽米粉”消费者投诉处理情况的通知。

通报显示，经市场监管部门调查，好环螺生产企业广西柳州德华食品有限公司持有有效证件，对其生产场地进行全面检查，未发现任何不符合生产要求的情况。环境条件和生产工艺要求。同批次涉诉产品的追溯系统材料齐全、齐全，并按照规定程序和要求保留样品。保留的样本中未发现异常情况。

同时，经第三方检验机构检验，提交的螺蛳粉的感官颜色、组织形态、杂质等检验项目结果全部合格。其余检查项目如沙门氏菌、金黄色葡萄球菌、副溶血性弧菌、霉菌等目前正在检查中。评审结果将依法及时向社会公布。

报道称，11月27日（周六），柳州市市场监管局对12315平台监控发现：11月26日（周五）晚21时00分左右，来自福建厦门市的投诉人杨某某省政府通过全国12315平台微信公众号发布消息。节目投诉某平台购买的好环螺蛳粉中发现不明虫卵，投诉对象为柳州市城中区哈尔斯食品店。投诉人将相关图片和内容发布到微博和小红书，事件迅速登上微博热搜。

柳州市市场监管局对此高度重视，于11月28日上午第一时间派出两支执法检查组前往被诉人店（柳州市城中区哈尔斯食品店）和好环洛洛什面条生产企业。 （柳州德华食品有限公司）进行了调查核实。

经查，被申请人位于柳州市城中区哈尔斯食品店，持有有效营业执照和食品经营许可证。现场检查未发现同批次涉案螺蛳粉【好欢螺柳州螺蛳粉（麻辣版）】净含量：400克，生产日期：2021/09/16]。当事人称，投诉人通过网络平台购买螺蛳粉，并于10月13日收到货，11月22日向其反映螺蛳粉存在问题。经与投诉人协商，投诉人的进货价格为已退还129.8元，并支付赔偿金。申诉人至今未退还涉诉款项1000元。

同时，执法人员主动联系投诉人杨某，投诉人杨某确认上述退款赔偿协商情况属实，并表示带异物的螺蛳粉是他自行加工的，剩余的螺蛳粉于11月29日下午通过顺丰速运退回投诉人。

经查，涉案产品生产企业柳州德华食品有限公司持有有效的营业执照和食品生产许可证，目前正常从事食品生产经营活动。执法人员对其生产场地进行了全面检查，未发现违反生产环境条件和生产工艺要求的情况。同时检查涉诉同批次产品的追溯系统，生产企业提供的原材料供应商相关证明、原材料入库及领货记录、产品投料记录、关键控制点记录生产过程的情况、产品出厂检验检测记录和产品销售记录齐全、完整，生产企业已按照规定程序和要求留存该批产品的样品。执法人员对留存的样本进行了仔细检查，未发现异常情况。现场抽样并依法送第三方检验机构检验。

经查，涉案螺蛳粉系哈尔斯食品店从柳州市柳南区恒友百货购买。恒友百货从柳州爱乐家母婴用品有限公司采购，爱乐家公司从柳州市采购。我们是德化食品有限公司特约经销商，直接从德化食品有限公司进货。执法人员对上述三个经营单位进行了现场检查，未发现存在食品储存违法行为。

经查询，全国12315平台尚未收到其他涉及同批次螺蛳粉的投诉。

11月29日下午，柳州市市场监督管理局已收到送检的螺蛳粉检验项目的感官检验结果（颜色、质地、杂质），全部合格；微生物其他检验项目（沙门氏菌、金黄色葡萄球菌、副溶血性弧菌、霉菌等）正在检测中，检测结果将依法及时向社会公布。

一直以来，柳州市市场监管局认真贯彻落实柳州市委、市政府推动柳州螺蛳粉产业高质量发展的总体思路和部署，严格执行“四个最严”食品安全标准（最严标准、最严格监管、最严厉处罚、最严肃问责）要求，坚持“严格监管、优质服务、促发展”坚决把控柳州质量安全螺蛳粉，全力保障人民群众“舌尖上的安全”，与广大消费者一起维护柳州螺蛳粉长期良好的声誉。

下一步，柳州市市场监督管理局将继续履行职责，主动作为，进一步加强食品安全和质量监管，继续深入开展螺蛳粉原料食品安全风险排查，强化落实食品出厂检验制度，进一步强化预包装螺蛳粉监管。严格把控生产工艺、食品添加剂、设备、储存、包装等关键环节，全方位确保螺蛳粉质量安全，有效维护消费者合法权益，持续推动螺蛳粉质量安全。柳州螺蛳粉产业高质量发展。