抚顺刘山街道税务服务日：个体工商户税收政策宣讲与操作指南

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“最近有几个居民想做点小生意，你能告诉我一些税收政策知识吗？”自合辖留山街道在各社区设立“纳税服务日”以来，国家税务总局抚顺胜利经济开发区税务局工作人员经常能接到社区工作人员和居民的咨询电话。

柳山街道位于辽宁省抚顺市新抚区。个体工商户较多，但经营规模普遍较小，缺乏具有专业会计知识的财务人员。针对这一情况，地税部门积极探索“税收+社区”网格化信息采集和纳税宣传服务，通过社区动态收集个体工商户开办经营中的涉税问题， “纳税服务日”轮流进驻各税务所社区开展政策宣传和动手示范，及时在“税协联动小组”推送最新税收优惠政策，帮助个体工商户稳定经营运营。

“像我们这样的小店，没有会计人员，以前我一直担心报错税。”新华园蒸饺私房菜负责人张志华说，“现在税务人员经常过来指导，我学到了很多税务知识。”

街头随处可见的小餐馆、果蔬店、特色民宿、个体工商户，是经济发展的“微细胞”。今年，一系列支持小微企业和个体工商户发展的税收优惠政策将继续落实，地方税务机关积极创新服务方式，开展宣传引导。在浙江省湖州市吴兴区，地税部门主动延长服务时间，联合区政务办打造政务服务“夜市办”品牌，在重点业务设立服务点方便周边商户开展业务、查询附近政策；在湖北省钟祥市，税务部门联合商务局等部门，在颇受欢迎的商圈举办税收专题活动，通过诗歌朗诵、演唱税收歌曲、有奖等形式向客商和游客宣传税收政策在河北省唐山市，税务部门与民营企业建立了直接联系制度，定期走访座谈。为小微企业、个体工商户等提供政策、要点、疑点。

个体工商户中既有“小商户”，也有“大个人”，涉税诉求复杂多样。针对部分个体工商户对税收政策、申报操作等不熟悉的情况，税务部门强化主动服务、主动服务、精准服务。解决他们的燃眉之急和后顾之忧。

“通过‘一键回拨’，税务专家可以及时接听电话，提供详细解答。如今，智能税务咨询越来越暖心。”新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市一家干果店老板祖力·普哈尔·艾尔肯说。为帮助个体工商户更好更快发展，国家税务总局乌鲁木齐高新技术产业开发区（新区）税务局通过以下方式对个体工商户进行政策指导、电话回访、风险提示： “智能税务云调用”。当人员暂时无法联系或需要再次咨询税务问题时，“一键回拨”系统将自动识别纳税人的个性化涉税需求，精准匹配相关业务专家解答疑问，带来智能、专业、专业的服务为纳税人提供服务。双向互动，一体化办税体验。

“‘保单礼包’里面有要点和例子，非常方便有效。我们都可以第一时间了解如何申报福利、保单时点等操作问题。根据新的政策预估，我们“今年预计能减少税收2万元。”江苏省南京市高淳区高宇忠建材经营部财务总监王强说。

国家税务总局南京高淳区税务局税务服务科副科长唐素珍介绍，个体工商户税收优惠新政策出台后，税务部门运用税务大数据精细分类个体工商户，贴上画像，个性化发展 提供个性化政策指导礼包，利用数字税务企业服务智能平台，向个体工商户推送政策礼包，确保税收优惠政策落到实处准确、直接，每个人都需要认识他们。 （记者王冠）