导游知识大揭秘：单项选择题的正确答案与讲解原则
1.多项选择题 以下哪项陈述是正确的？A. 游客要求推迟用餐时间一般无需支付额外费用。
B．如果游客想入住高于合同规定标准的房间，一般应拒绝。
C、当游客要求导游代购、托运某种商品时，导游一般应礼貌拒绝。
D、游客购物后对物品不满意，要求导游退货或换货时，导游应当予以安慰。
2、单选题在旅游过程中，为防止发生安全事故，导游应提醒游客在下车时留下证件和贵重物品。
A. 留在车内并由司机照顾
B．交给队长保管
C．交给护送人员妥善保管
D、随身携带
3、指南对单项选择题的讲解方法和技巧千差万别，应用千变万化。导游人员在导游活动中必须遵循以下原则。
A、个体差异原则、因地制宜原则、因时而变原则
B．因人而异的原则、随时而变的原则、适应人的喜好的原则
C、个体差异原则、因地制宜原则、因人制宜原则
四、因地制宜、因时而变、因人制宜的原则
4、单选导游服务集体合作基础不包含在内。
A. 共同工作对象
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B．共同承担工作职责
C. 共同工作任务
D、共同目标
5. 选择题 游客A和B住在同一个房间。由于生活习惯不同，A要求住单间，当地同伴应满足。
A.让组长出面解决问题
B．积极与酒店协商，尽可能满足需求
C．协助解决问题。房费差额由A、B分别承担。
D.协助解决问题。所有涉及的房费差额均由甲本人承担。
6.选择题 民航运输航班主要有三种形式，即。
A. 定期航班、加班航班和包机航班
B．定期航班、不定期航班和季节性航班
C．加班航班、包机和季节性航班
D. 定期航班、超时航班和不定期航班
7、选择题中全组长、地组长、组长意见不一致时，最终解题依据是。
A. 旅游企业之间以及旅游企业与游客之间签订的合同
B．谁是游客的最终主人？
C、旅游活动中谁能让客人最满意？
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D.谁能最终保证游客的人身财产安全？
8、单选题：导游在提供旅行社接待计划规定的各项服务的同时，还根据游客的个性化要求提供服务。
A. 卓越的服务
B．个性化服务
C. 延伸服务
D、情感服务
9、选择题 旅游产品的一种形式起源于20世纪80年代，是游客从不同的地方组团前往旅游目的地，按照当地旅行社的事先安排开展旅游活动。这种旅游称为。
A、个人旅游
B．团体旅游
C．组合游
D. 半自助游
10、选择题：由于客观原因，游客必须提前一天结束当地游览。导游应该首先做出反应。
A.与整个团队协商达成共识
B．制定应急计划并向旅行社报告
C.向游客实事求是地解释困难，希望得到理解
D、找到团内领队及有影响力的游客说明困难，真诚道歉，寻求理解。
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