导游知识大揭秘：单项选择题的正确答案与讲解原则

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1.多项选择题 以下哪项陈述是正确的？

A. 游客要求推迟用餐时间一般无需支付额外费用。

B．如果游客想入住高于合同规定标准的房间，一般应拒绝。

C、当游客要求导游代购、托运某种商品时，导游一般应礼貌拒绝。

D、游客购物后对物品不满意，要求导游退货或换货时，导游应当予以安慰。

2、单选题在旅游过程中，为防止发生安全事故，导游应提醒游客在下车时留下证件和贵重物品。

A. 留在车内并由司机照顾

B．交给队长保管

C．交给护送人员妥善保管

D、随身携带

3、指南对单项选择题的讲解方法和技巧千差万别，应用千变万化。导游人员在导游活动中必须遵循以下原则。

A、个体差异原则、因地制宜原则、因时而变原则

B．因人而异的原则、随时而变的原则、适应人的喜好的原则

C、个体差异原则、因地制宜原则、因人制宜原则

四、因地制宜、因时而变、因人制宜的原则

4、单选导游服务集体合作基础不包含在内。

A. 共同工作对象

B．共同承担工作职责

C. 共同工作任务

D、共同目标

5. 选择题 游客A和B住在同一个房间。由于生活习惯不同，A要求住单间，当地同伴应满足。

A.让组长出面解决问题

B．积极与酒店协商，尽可能满足需求

C．协助解决问题。房费差额由A、B分别承担。

D.协助解决问题。所有涉及的房费差额均由甲本人承担。

6.选择题 民航运输航班主要有三种形式，即。

A. 定期航班、加班航班和包机航班

B．定期航班、不定期航班和季节性航班

C．加班航班、包机和季节性航班

D. 定期航班、超时航班和不定期航班

7、选择题中全组长、地组长、组长意见不一致时，最终解题依据是。

A. 旅游企业之间以及旅游企业与游客之间签订的合同

B．谁是游客的最终主人？

C、旅游活动中谁能让客人最满意？

D.谁能最终保证游客的人身财产安全？

8、单选题：导游在提供旅行社接待计划规定的各项服务的同时，还根据游客的个性化要求提供服务。

A. 卓越的服务

B．个性化服务

C. 延伸服务

D、情感服务

9、选择题 旅游产品的一种形式起源于20世纪80年代，是游客从不同的地方组团前往旅游目的地，按照当地旅行社的事先安排开展旅游活动。这种旅游称为。

A、个人旅游

B．团体旅游

C．组合游

D. 半自助游

10、选择题：由于客观原因，游客必须提前一天结束当地游览。导游应该首先做出反应。

A.与整个团队协商达成共识

B．制定应急计划并向旅行社报告

C.向游客实事求是地解释困难，希望得到理解

D、找到团内领队及有影响力的游客说明困难，真诚道歉，寻求理解。