深入探讨顾客感知价值：涵义、特性及驱动因素研究

aizixun8

顾客感知价值理论

感知价值是营销中一个非常重要的概念，尤其是在市场竞争日益激烈的时期。

客户感知的价值对于企业来说变得越来越重要。许多公司在其运营中使用客户感知价值。

价值观念。目前，国内外学者对顾客感知价值进行了深入的研究。

顾客感知价值源自

20

世纪

80

20世纪90年代西方，随着市场经济和市场竞争的迅速发展，

随着竞争的加剧，消费者占据了消费主权。企业为了满足顾客，获得更多的消费者，增强自身的竞争力，

源于优势竞争。本文对国内外学者关于顾客感知价值的研究进行回顾和整理，希望能为企业提供有价值的见解。

关于如何处理客户感知价值的灵感。

本文分为三个部分：

包括顾客感知价值的含义，

顾客感知价值特征及顾客感知价值驱动因素研究

目前，学者们对顾客感知价值进行了大量的研究。他们从不同角度分析客户感知价值。

价值观得到了阐述，但直到现在还没有统一的概念。

2.1

国外学者概念研究述评

顾客感知价值的思想可以追溯到

1954年

2001年德鲁克思想，他指出顾客购买与消费之间的关系

不是产品，而是价值。这个想法是德鲁克在他的著作中提出的

1954年

2006年出版的《管理实践》中提出，但

他并没有深入研究。

（

1985年

）在《竞争优势》一书中提出了“买方价值链”的概念，并指出企业

如果买家创造的价值要得到溢价奖励，

它必须对买家可见，

虽然

没有明确给出

它引入了顾客感知价值的概念，但却为后人研究顾客感知价值提供了理论基础。