焦文玉：从下岗职工到全国人大代表的励志故事

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■人物语录 “我是一名下岗工人，一名清洁工。” “别人可以为父母而战，但我只能为他们而战。”

■人物介绍

焦文宇，1976年2月出生，德州普洛吉公司董事长。

曾荣获：感动德州“2005年度十大人物”、山东省十大杰出青年、山东省青年五四奖章、山东省道德模范、山东省三月八日红旗手、山东省百位创业明星、齐鲁优秀创业者妇女、齐鲁十佳好领袖、全国五一劳动奖章等多项荣誉。当选为德州市第十五、十六、十七届人大代表，德州市第十七届人大常委会委员； 2013年当选第十二届全国人大代表。

焦文宇办公室的门上爬满了蝴蝶。她时刻提醒自己：“成长就是破茧成蝶，努力褪去所有的青涩，在阳光下摇动美丽的翅膀。挫折并不可怕，美丽总是需要牺牲的代价。”

从下岗女工到人大代表，焦文宇的每一步都全力以赴。她是一名清洁工，却走进了人民大会堂。她是一个女人，却有着男人一样的努力和坚韧。她是5127名员工的“掌门人”，被誉为“清洁女王”。 2015年，安置下岗失业人员9856人，上缴税金267万元。

下岗后，他口袋里有800元钱进城创业。

1999年，焦文宇终于在县城一家毛巾被厂找到了工作。工作不到半年，他就因工厂破产下岗，回到村里，生活又回到了起点。 23岁的焦文宇遭遇了人生的第一次挫折。

顽强的焦文宇并没有被失业打败。一次偶然的机会，焦文宇在媒体上看到一篇介绍家政服务前景的文章，她立即萌生了从事家政服务的想法。虽然没有得到家人的支持，但她认为这一行技术要求不高，投资少，市场需求大。如果她擅长的话，她可以开一家公司，自己当老板。

2000年3月，焦文宇带着父母筹集的800元钱，带着同村的4名女孩来到德州市，开始了艰难的创业之路。他们买不起旅馆，就花了2块钱租了一个垫子，住在火车站。有时他们甚至睡在路灯下，数着星星，期盼黎明。

为了购买先进的保洁设备，焦文宇只身前往武汉采购家政服务工具。当她回来时，火车上已经没有座位了，所以她不得不背着一个40磅重的吸尘器回来。结果，她因过度劳累而病重。开业当天，正是员工们将正在打点滴的焦文宇扶到了沙发上。鞭炮噼啪作响，她的心狂跳起来。

创业初期，最怕员工在办公桌上留下小纸条。

焦文宇回忆，她第一份工作就是擦窗户、擦油烟机。他们在一个又一个社区张贴广告。他们贴了半年广告，但只问问题，没有做任何事情。无奈之下，焦文宇到工地给新铺的地砖填缝，每平方米只收50分钱。 “在建筑行业，最辛苦的工作就是擦地板。如果蹲在地上一会儿还擦不出来，就会感觉麻木，就会擦在膝盖上、擦在肚子上。”跪的时间长了，膝盖就磨破了，就用塑料布把膝盖包起来继续干活，员工月工资150元都兑现不了，他们也受不了。买蒸的由于长期没油没水吃，有的员工下班回家吃油菜都拉肚子了。 ”焦文宇说道。

这种情况下，聚到一起的伙伴们都开始“退缩”。有员工甚至偷偷在焦文宇的办公桌上留了一张纸条就离开了。那段时间，焦文宇每天开门的时候，最怕看到桌子上的一张纸条。

春节期间他要回家。为了留住员工，焦文宇借钱租了一辆车接他们回来。临行前，焦文宇告诉他们，初七免费洗澡，初八去饭店吃饭，每人还会给一笔压岁钱。那一年，当别人在看春晚、吃年夜饭的时候，焦文宇却在宿舍里吃着员工剩下的馒头。

首笔15元业务开业

春节回来后，焦文宇兑现了自己的承诺：邀请员工去酒店，免费洗澡。

多次登广告却找不到工作后，焦文宇和他的员工改变了销售方式，采取了“上门”服务。不知道被拒绝了多少次，但凭着这份决心，我终于开了笔生意——第一笔生意15元，给一个叔叔家洗抽油烟机。

当时的药物没有改良，呈强碱性。手放进药里一会儿就变黄了，指甲也变形了。指甲稍微一碰就会脱落。不小心，钢丝绒球在我的手上划出了一个洞。我去看医生，医生问：“你还想要这只手吗？”用碱水浸泡后，伤口的肉竟然变黄了，我的心好痛。清洁安装完成后，叔叔非常满意，主动介绍他们家楼上楼下的生意。

焦文宇扎实的服务逐渐得到了客户的认可，业务量也随之增加。

尽管如此努力，命运“女神”似乎并没有特别眷顾这个女孩。公司成立仅4个月，一名员工在工作时触电身亡。 45000元的赔偿一举把公司彻底毁了。

与她共事十几年的市场部副经理任聪聪回忆，当她从殡仪馆出来时，焦文宇拉着她的手坐在一个破旧小区的石凳上，像是在解释葬礼的事情一样说道。 ：“我实在是坚持不下去了，处理完后事，公司账上还有2000多块钱，你可以回去分享给大家，作为回家的路费” ”。

一个员工的父亲拎着一袋包子从平原远道而来：姑娘，“你放心，我们不要工资了，你们这些包子先应付一下急事吧。” ”

听了姐妹们的劝说，擦干眼泪，焦文宇还是顽强地坚持着。

悬挂在80多米高空，体验“生死一线”

2000年8月6日，焦文宇自筹3万元，又借了3万元，再次开始举债。

转折点终于来了。

2001年9月，某单位要清洗一栋19层楼房的外墙。得克萨斯州没有一家公司愿意接手这项工作，焦文宇就同意了。事实上，她并没有这方面的经验。

站在十九楼，焦文宇也感到害怕、头晕、恶心。系好安全带，坐上座椅后，焦文宇双手紧紧抓住绳子，不敢松手，也不敢低头。工作人员递给她一个水桶，焦文宇只得松开一只手去接，不小心洒了大半个水桶。工作人员提醒她：“经理，这个桶里有药，我们付了药费。”当水桶再次递过来的时候，焦文宇不知道她的手是怎么松开绳子的。

午饭时间到了，焦文宇才到了七楼。 “安全绳是有寿命的，每使用一次，绳子的寿命就会减少。”为了节省成本，焦文宇打开窗户，让员工把午餐递给她，她悬在空中，吃了一顿难忘的饭。 “空中午餐”。 “当我上去的时候，我没想到能活下来。”但她不仅下来了，还赚到了人生的第一桶金：3万元。这笔业务让P&L迅速在德克萨斯州家政行业树立了良好的形象和声誉。

焦文宇说，六人在工地上捡了几块镜子碎片，打扮一番，就去食堂享受了奢侈的时光。看着海鲜和羊肉，我不知道怎么吃，就和鸡蛋拌在一起，沾上芝麻酱。我最多吃的是7个鸡蛋。结果，5人出现呕吐、腹泻，并被打点滴一天。

“别人可以为父母争取，但我只能争取。”

当公司再次步入正轨时，命运又跟她开了一个小玩笑，公司第二次面临破产的风险。 2002年，一名员工在工作时因电缆漏电死亡，公司连带赔偿3万元。焦文宇说，面对突如其来的灾难，公司再次濒临破产，她一度想放弃，但在这关键时刻，员工们再次给了她很大的帮助和鼓励。 “别人可以为父母而奋斗，但我只能为自己的生命而奋斗。”焦文宇叹了口气。凭着这个信念，焦文宇活了下来。她剪掉了自己美丽的长发，从“头”开始。她接受教训，规范业务，完善工会组织，建立规章制度，公司重新出发。经过市场调研，公司开始转型，进入单位保洁领域，越来越多的下岗员工加入PLC。

从2000年到2005年，焦文宇已经5年没有回家过年，也不让家人来看望她。过了很长一段时间，她才打了电话。 2007年，妈妈看了焦文宇创业经历的电视节目，意识到女儿受了多少苦，不禁泪流满面。 2006年春节，公司开始快速发展，焦文宇挺身而出，带着父母来到德克萨斯州和他们一起生活。

总理鼓励：“清洁工很光荣！”

“我只是一名下岗工人，一名清洁工。”简单的一句话，道出了焦文宇的心声。焦文宇，这个看似柔弱的女人，用自己的勤劳和智慧，开创了家政事业。在这条艰辛的道路上，她带领员工不断创造奇迹和神话。

2014年，焦文宇作为新当选的全国人大代表参加全国人大代表。李克强总理在出席山东代表团座谈时亲切会见。总理紧紧握住她的手，说道：“能成为一名清洁工，是我的荣幸！”总理的一番肺腑之言，对焦文宇来说是极大的鼓励和鞭策！

目前PLC拥有十几家分支机构，与近900家党政机关、医院、银行、商场等企事业单位和社区建立了长期业务关系；在北京、上海、济南、青岛等地设有分公司，各城市都有普洛家政公司派驻的老人保姆、育儿保姆、月子保姆等家庭保姆。经过十余年的努力，PLC先后安置下岗职工、青少年、大学生、转业军人、城乡进城青年、失地农民等5000余人，培训相关技术人员10000余人。

晚报记者郑乃春、通讯员陆兵、方志勇拍照报道