南京雨花台区酒店住宿争议：6小时入住为何收取全天房费？游客质疑合理性

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近日，外地游客张先生一大早在南京雨花台区一家酒店入住时，就遇到了令人不安的事情。工作人员告诉他，如果早上6点入住，必须在当天中午12点之前退房。如果他呆到第二天中午，就会被扣两天的费用。张先生觉得入住6小时却要付一天的房费，很不公平。那么，客人可以一大早就到酒店办理入住吗？退房时间是如何计算的？记者咨询了多家酒店。

游客疑惑：入住6小时收取一日费合理吗？

游客张先生称，4月27日早上6点，他来到雨花台区硕尔艺术酒店想要入住，工作人员表示中午12点后才能入住。如果张先生想在6点入住，可以在当天中午12点入住。你必须去看看。如果您入住至28日，则需支付另一天的房费。 “我们问了其他酒店，他们都说早上可以提前入住。”张先生表示，最终他没有选择这家酒店。

5月4日，市场监管部门来到酒店了解情况。一名工作人员表示，客人可以当天上午8点后入住，次日中午12点退房，则按当天费用计算。较晚抵达的客人可以在14:00之前退房。

记者调查：大部分酒店允许凌晨入住，且不收取额外房费。

作为客人，记者咨询了锦江之星、如家快捷酒店、汉庭酒店、速8酒店、全季酒店、桔子酒店、维也纳酒店等南京不同档次的酒店，发现入住和办理入住手续均存在问题。每个酒店的出入规定都差不多。入住时间为14:00，退房时间为中午12:00。同时，只要有干净、空旷的房间，如果客人早上抵达，酒店基本上愿意接受客人早上入住，并且不会额外收取房费。橘子酒店和维也纳酒店的工作人员均表示，客人最早可以在早上6点之后入住；锦江之星、如家快捷酒店、汉庭等酒店表示，客人最早可以在上午8点之后入住。

为什么我们经常要在中午12点或14:00退房？因为酒店需要留出时间打扫房间。 “时间标准没有严格执行，会根据具体情况灵活调整。对于要求提前入住的客人，需要根据酒店的入住情况进行安排。比如我们酒店的清洁工只在早上8点，如果客人来得太早，房间还没有清理干净。如果客人提前到达酒店，只要我们有干净的房间，我们就可以安排他们入住。 。

“酒店入住和退房时间没有具体的行业标准。房间使用时间基本由酒店自己决定，只要各酒店公布即可。”江宁区市场监管局一名工作人员表示，有的酒店规定上午8点以后可以入住，有时是6点、7点。明确的是，酒店应充分告知消费者，并在网上预订页面、宣传资料、大堂显着位置等明确注明入住和退房时间，以便消费者提前做好心理安排，规划入住时间。行程。如果消费者在退房时与酒店发生纠纷，可以选择与经营者协商解决，也可以直接向市场监管部门投诉。

扬子晚报/紫牛新闻记者 徐胜

陶尚工校对