电白旦场女子遭遇物流客服诈骗，转账20300元后接到96110预警电话

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近日，电百蛋店的一名女士接到自称客服人员的电话，称自己丢了一个包裹。随后，女子陷入了骗子设计的陷阱。转账20300元后，她接到96110的报警电话，才意识到自己被骗了。被骗了。据悉，该女子在被骗过程中多次接到96110的电话提醒，但直到被骗后她才留意。电白警方提醒，96110是国家反诈骗中心统一预警、劝阻、咨询热线。请您务必了解并解答！

上图为民警教民众如何正确使用“全国反诈骗中心”APP

被“物流客服”骗了

11月17日，家住丹场镇城市花园的梁女士在家接到自称菜鸟物流服务员工的工作人员电话，称自己有一件快递丢失，需要处理。它。就在前一天，梁女士确实丢失了快递，而且对方提到的快递号码与梁女士丢失的快递号码一致。她没有多想就相信了对方，同意了对方索赔200元的要求。

对方首先引导梁女士通过支付宝“退备金服务”提取500元备付金，并要求她将多余的300元转入对方指定账户退还备付金。随后，对方声称梁女士上述转账不成功，且存在退还准备金超时等异常情况。他们还声称，这将导致梁女士的支付宝无法关闭准备金通道，并产生一系列高额滞纳金。正当梁女士一头雾水时，对方却威胁她说，如果不及时解决，就会在央行征信系统中留下不良记录。

梁女士听说会影响自己的信用报告后，立即惊慌失措，紧张地询问对方如何处理。对方见梁女士落入圈套，假意帮她关闭备付金通道，并要求她使用多个网贷平台进行贷款，将借出的钱转入对方指定的账户，并随后利用准备金渠道验证失败为借口，让梁女士多次进行贷款和转账。

务必接听96110专线

“当时有一个96110的号码给我打电话，但我没有理会，骗子还声称这个电话是因为交易异常，所以我不需要接听并催促我为了快速完成转账，我转了几笔钱后，96110继续给我打电话，我接听电话后才发现自己被骗了。”据了解，梁女士在被骗的过程中多次收到96110的提醒，但她没有留意。在诈骗犯的迷惑下，梁女士糊里糊涂地将几个账户转给了对方。直到反诈骗中心继续拨打96110阻止，她才醒悟。但此时，她已经被骗了。 20300元。

“如果您接到（0668）96110的电话，请不要挂断！一定要及时接听！”电白公安分局反诈骗民警说。 “96110”是国家反诈骗中心统一预警劝阻咨询热线，专门用于从事反诈骗预警劝阻工作的人员，接到这个电话就意味着您或您的家人可能遭遇诈骗，公安机关正在打电话劝阻。一定要耐心听，以免上当受骗。

揭秘“客服”骗局 预付款不退款

反诈骗民警提醒，此类诈骗犯罪分子通常会通过非法手段获取受害人的电话号码和购物信息，然后冒充商家客服通过电话或短信等方式联系受害人，称有受害人购买的商品出现问题或者快递丢失，需要通过平台办理。以退款、理赔为由，通过添加QQ、微信的方式向受害人发送虚假退款链接，要求受害人输入身份证号、银行卡账号、密码、验证码等个人信息，然后进行理赔受害人支付信用不足，无法到账。因其他原因，诱导受害人将钱款转入犯罪分子指定的账户。

“任何要求你先付款才能退款或理赔的人都是骗局。”警方表示，正式退款或理赔不需要提前付款。当接到自称网店或快递客服的退款或理赔电话时，必须先致电官方客服核实确认。不要随意点击不熟悉的链接，也不要添加对方的QQ、微信进行私下交易，以免上当受骗。遇到金钱交易，自己拿不定主意时，应及时与家人或朋友商量，以免在不知不觉中落入骗局。

为最大限度减少受骗可能性，电白警方建议广大群众通过正规渠道及时下载安装“全国反诈骗中心”APP，并正确开启“来电提醒”功能。

文/广州日报·新花城 记者：管家玉 通讯员：杨金龙

图/广州日报·新花城 记者：管家玉