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人民网济南 9 月 16 日电。国家税务总局济南市税务局将目光聚焦在构建税费服务新体系这一目标上。他们强化了需求导向的理念。采取了并表申报等措施。还开展了上门服务等工作。以此推进纳税服务朝着精细化、智能化、个性化的方向改革。推动了营商环境持续向好。也使得纳税人缴费人满意度不断攀升。

并表申报 办税效率大大提升

办税缴费的方式一直在持续优化。

税务局给予辅导后，我将合并申报的流程和操作熟练掌握了。如今，需要填写的表单数量变少了，申报变得更加简便了，办税时间也大大节约了。在增值税、消费税与附加税费申报表整合后的首日，济阳区富国建筑安装有限公司的会计牛洪霞切实感受到了整合申报的便捷高效。

据悉，增值税、消费税及附加税费申报表整合后，有以下好处。纳税人申报次数减少了，只需通过一张报表、一次申报，就能将主税与相应的附加税一键提交。在同一界面，还可以提取企业当期应申报的主附税费信息，并且能够对数据进行自动校验。这样既节约了办税时间，又提高了纳税人的申报准确率。

需求驱动 发票申领“码上办”

济南市税务部门为有效降低小微企业开办成本，不断完善多项措施，包括“主动问需”“全程网上通办”“首票包邮到家”等，以实现“信息多跑路、纳税人少跑腿”的目标。

我在税务部门完成了信息确认。我现在很着急开发票去结账，想知道什么时候可以领取发票呢？济南市长清区办税服务厅云呼叫热线接到了齐女士的来电。工作人员了解到她无法来办税服务厅办理相关业务的情况。工作人员向她推荐了“网上申领、免费邮寄”的“码上办”模式。工作人员通过电话、微信客服相结合的形式一对一地指导她进行“码上”申请操作。后台接到申请后加速审核办理。后台把税务 Ukey 及其申领的纸质发票免费邮寄到家。我原本以为第一次开票会很麻烦。然而实际上，一趟都不用跑，也不用去窗口排队。直接在网上进行操作，当天下午邮件就送到了家门口。齐女士在收到邮寄的税务 Ukey 和纸质发票后，不禁点赞道，这实在是太方便了。

长清区税务局为方便纳税人更好地完成首次领票、开票业务，在完善税务系统内部服务能力配置之后，创新推出了《企业增值税税控系统服务细则》，给新办纳税人提供政策培训，进行技术辅导，提供网格化服务，使服务更加精细化、精准化。

服务上门 精细优化办税服务

济南市税务部门依据不同市场主体的经营特点以及发票开具需求，给予个性化定制服务。对于部分纳税人在阅读操作手册、观看操作流程之后依然不会使用的状况，济南市莱芜区税务局组建了上门服务的“机动小分队”，开启了便民办税的“直通车”，登门进行现场的演示与讲解。

天桥区泉利汽配城有一栋三层楼的建筑，那是“中小企业服务中心”，它伫立在眼前，有不少市场业户前来这里咨询，也有不少市场业户前来这里办理各种业务。天桥区税务局征收管理科科长刘洁称，今年 4 月，天桥区税务局借助天桥区政府“市场提升”工程。它联合了区行政审批局、区市场监督管理局和药山街道办事处，在泉利汽配城组建了“中小企业服务中心”。把办税服务前台延伸到了市场和园区，还配备了自助领票机。服务中心工作人员协助业户自助领取发票，同时为业户提供税务咨询、发票领用、办税辅导、纳税申报等相关服务，从而实现了中小企业涉税事项在园区“一站式”办结。龙嘉摩托车经营部的负责人李彦很兴奋。他说，自助领票机安装的第一天，他就过来领取发票了。他没想到，不出园区就能轻松领票。这样的便民办税，真的办到了他们的心坎上。