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“双11”实体店购物车满满当当

11 月 9 日在钟楼街，不少超市和商场推出了活动。这些活动包括“会员单笔累计消费每满 111 元可参与抽奖 1 次”，还有“美妆满 200 送 50 元专用券”等。借助“双 11”电商购物促销高峰，迎泽区实体商业推出了多种优惠方式，用多样的促销方式热情地拥抱“双 11”。

五一路美特好超市在“双 11”期间全力促销，线上线下同步进行。熟食可以低至 1.1 折起，糕点也能低至 1.1 折起，粮油米面同样低至 1.1 折起，零食是低至 1.1 折起，家居用品低至 1.1 折起，进口美食低至 1.1 折起，生鲜也是低至 1.1 折起，近万种商品为消费者提供了广泛的选择空间。

走进超市，热闹的氛围一下子就来到眼前。灯光把新鲜的蔬菜水果照亮，货架上的商品琳琅满目。人们在通道里来回穿梭，挑选着自己心仪的物品。购物推车与地面摩擦发出声音，人们的交谈声也交织在一起……这些充满烟火气的场景，是线下购物所特有的魅力。

超市除了有商品折扣外，还提供线上小程序购物服务。顾客能够在线上进行商品秒杀，之后前往线下门店提货，这样既享受到了线上购物的便捷，又获得了线下购物的真实体验感。

两位结伴来铜锣湾购物中心的女生表示：现在依旧喜欢逛实体店。因为在实体店能立刻看到衣服穿上身的效果。并且万一出现问题，退换货很方便。虽然现在网购衣服大多有运费险或者无理由退换货的服务，但是一件衣服寄来寄去会耗费很多时间，也很麻烦。越来越多的消费者表明，如今购买衣服会渐渐回到实体店。一方面，在实体店试穿较为方便；另一方面，实体店的退换货效率比较高。

铜锣湾购物中心在“双 11”期间推出了多项优惠活动，包括“满 119 元送 129 元券”“美妆满 200 送 50 元专用券”“镶嵌满 500 元最高送 230 元券”。这些优惠活动吸引了众多消费者的关注。这几日，铜锣湾购物中心的人流量比之前明显增多了，导购员们热情地为顾客推荐款式，还介绍优惠活动。

线下购物的好处之一在于能够“即时”获得优质的服务与体验。铜锣湾购物中心特地设置了退货服务台，大力倡导无理由退货这一政策。只要消费者对所购商品不满意，就可以便捷地免费办理退换货手续，从而使消费者的权益得到全面的保障。此外，提供了 30 余项免费服务项目。其中有新增的免费撩边服务，也有免费扫描复印等。这些服务在小细节中展现着对消费者的贴心关怀，能让人们在购物时感受到无微不至的服务体验。

当前全国各地都在开展“以旧换新”活动，这无疑是今年“双 11”大促的重要部分。迎泽区线下实体商业配套推出了大力度的促销活动，一方面惠及了消费者，另一方面对拉动消费起到了积极作用。

市民王先生买到了自己心仪的商品。

迎泽区除三友电器外的其他电器商场积极响应“以旧换新”活动。在迎泽大街的苏宁易购门店，工作人员会耐心为消费者讲解不同电器以旧换新的补贴细则。他们提供上门收取旧电器服务，并且在店内设置了专门的咨询台，方便消费者随时询问。很多商品，有政府补贴，商场自身还额外赠送服务，为消费者后续使用提供便利。店端为一些新款电器设置了现场体验区。消费者能够亲身去感受电器的功能和优势。这样消费者就能作出更合适的购买决策。

迎泽区商务部门的相关负责人称，如今的“双 11”不再仅仅是单纯的“购物节”。它是一场在创新、服务与体验等多方面展开的角逐。越来越多的商家已经明白提升消费体验感十分重要，而品质和服务更是其中最为关键的部分。在这场角逐里，商家只有将品质做到极致，并且将服务做到极致，才能够形成自身的竞争优势。只有形成了竞争优势，才能够在消费者心中树立起良好的品牌形象。只有树立了良好的品牌形象，才能够在商业浪潮中实现长效发展。