京东怎么投诉-京东怎么投诉-京东怎么投诉

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姜先生在京东进行网购，购买了三件“范思哲”品牌的衣服。当货物送达后，他发现有的包裹是从淘宝发货的。更为离谱的是，这三件被称作“范思哲”的衣服竟然都是假货。这究竟是怎么一回事呢？

重庆的姜先生于今年 8 月 3 日在京东刁影服饰旗舰店进行了购物。他购买了范思哲品牌的两件衣服以及一条裤子，这些物品的总价为 2333 元。

记者注意到，订单页面显示的内容为“范··思哲”，并且“范”字后面有两个点。

姜先生对此表示，在产品页面中，“范思哲”不存在这两个点。他是在下单并付完款之后才察觉到这一情况，然而当时他以为是正品，还认为或许是以前的老款，觉得款式比较好看就购买了。

很快收到了快递。其中一件包裹打开后，发现里面有一张好评返现券。姜先生扫了这张好评返现券上面的二维码。之后，姜先生加了商家的微信。加完微信后，商家把淘宝店铺发了过来。

姜先生发现，这款衣服在淘宝店铺里售卖，售价仅为 118 元。而他在京东平台购买时，价格是 1028 元。

姜先生怀疑京东店家在淘宝上购买了这件衣服，接着将其发到了他的收货地址。

更让人生气的是，这两件衣服的吊牌不是范思哲，那条裤子的吊牌也不是范思哲。并且，这些吊牌标注的都是姜先生从未听过的牌子。

姜先生联系了店家，店家称能够补偿 700 元，然而姜先生并未应允。接着，他把相关情况向京东平台进行了反映。京东平台表示会把相关商品下架，并且可以免单，但是姜先生的诉求是退一赔三。

京东表示已协调商家进行全面整改，并且会依据平台规则妥善处理，还会帮助客户协调商家处理。

目前，姜先生已经向北京互联网法院起诉该店家。

“挂羊头卖狗肉”这种行为属于典型的欺骗消费者。记者经查询得知，《消费者权益保护法》第五十五条明确规定：如果经营者在提供商品或者服务时存在欺诈行为，那么就应当按照消费者的要求来增加赔偿其遭受的损失，增加赔偿的金额是以消费者购买商品的价款或者接受服务的费用为基础的三倍；倘若增加赔偿的金额不足五百元，那就按照五百元来赔偿。法律另有规定的，依照其规定。

这就是退一赔三！

在网上买到假货时，你知道怎么维权吗？

网络科技不断发展，于是有越来越多的消费者开始选择网购这种方式去购买商品。 网络科技在发展，越来越多的消费者选择了通过网购来购买商品。 随着网络科技的持续发展，越来越多的消费者将购买商品的方式选定为网购。

记者提醒：网购有风险，购买需谨慎。

消费者在选购商品的时候，要擦亮自己的眼睛，并且多做比较，做到理性消费。如果发现所购买的商品是假货，就可以按照以下方式来进行维权。

1.保留有效证据。如果发现所购买的是假货，首先要收集证据：

保留完整的交易（订购）凭证，像交费的记录以及与经营者聊天的记录等都要保留。

用相机对商品及其包装进行拍照，用相机对商标进行拍照，用相机对说明书进行拍照，将这些照片留存下来，以便在需要投诉时能够将其作为证据。

收集完证据后，就可以与经营者进行协商。要清楚地向经营者说明，其给自己发送的是假货。

3.要求经营者退货退款并承担退货运费。

根据《消费者权益保护法》中售假赔三的规定，要求经营者给予货款三倍的赔偿。

如果经营者不接受以上要求，那么可以向经营者所在的网站平台进行投诉。在投诉的时候需要递交有关售假的证据。网站平台的客服人员会依据双方所提供的证据来做出裁定。

向消费者保护协会进行投诉。若网站不受理投诉，或者所作出的裁定未满足自身的合法诉求，那么就可以向消费者保护协会投诉经营者和网站。投诉经营者是因为其存在售假行为；投诉网站则是由于其监管不到位，对售假行为负有连带的责任。

7.可以向市场监督管理局投诉或打电话 投诉。

8.还可以向质检部门投诉，或打电话 投诉。

消费者维权成功并最终达成退赔协议后，就能够把假货通过快递寄回给经营者。同时，一定要记得保留快递单据，以防经营者赖账。

部分内容来自@小强热线-浙江热线、河南日报以及兰州晨报等。