京东快递收费标准-快递京东收费标准表-快递京东收费标准表

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“京东服务+”是孵化于京东物流的创新业务。它深耕 3C 领域的安装、维修等服务，也深耕家电领域的安装、维修等服务，还深耕家居领域的安装、维修、清洗保养等服务。这使得消费者在京东能够实现从产品到服务的一站式购买。

近期，“京东服务+”公布了最新的业务布局以及能力保障情况。它在手机电脑维修领域进行了重点布局，也在家电家居安装领域进行了重点布局，还在下沉市场领域进行了重点布局。在打造服务平台的同时，以自营化的标准和模式来保障服务的高品质和广覆盖，并且发力 618 全球年中购物节。

“京东服务+”维修中心的工程师在检测维修手机

高标准

打造自营化服务

市场上存在服务水平参差不齐的情况，服务质量缺少有效监管，体验也难以得到保障等问题。“京东服务+”着重推出了自营化标准和服务。在 618 期间，把服务布局和标准统一升级为京品装、京快修、京东奢护、企悦，从而打造出品质安装、快修专家、大师洗护以及企业服务解决方案专家。

我们在搭建社会化服务平台的同时，着重打造自营化服务和标准。我们对服务质量进行严格把控，确保服务质量优良；对服务价格进行严格把控，保证价格合理；对服务规范进行严格把控，使服务规范有序。并且建立了全流程管理体系，以此让消费者能够放心购买。“京东服务+”负责人张明如此表示。

“京东服务+”将商品与服务进行了打通。用户不但能够单独去购买这些服务，而且在京东购买商品的过程中，还可以同时挑选与商品相关联的安装维修、售后等服务，从而实现了一站式的购物体验。“京东服务+”在手机数码、电脑办公、家电、家居家纺等品类的安装维修和清洗保养方面的基础上，不断拓展服务领域。它增加了除螨服务，还有钟表保养、鞋靴保养服务，以及空气检测净化服务，同时也涵盖了奢侈品包的清洗保养等。目前，已覆盖 37 个服务品类和近 6000 个服务产品。

“京东服务+”在服务消费者的同时，全面开放了服务履约能力和系统功能。它能为企业提供定制化服务解决方案，也能为厂商提供售后服务整体解决方案，并且以高品质、标准化服务全面助力合作伙伴。

“京东服务+”凭借高于行业的服务标准和能力，已与知名品牌苹果达成深度合作，已与知名品牌华为达成深度合作，已与知名品牌小米达成深度合作，已与知名品牌三星达成深度合作，已与知名品牌联想达成深度合作，已与知名品牌华硕达成深度合作，已与知名品牌惠普达成深度合作，已与知名品牌戴尔达成深度合作，已与知名品牌佳能达成深度合作，已与知名品牌一加达成深度合作，已与知名品牌海尔达成深度合作，已与知名品牌美的达成深度合作，已与知名品牌长虹达成深度合作，已与知名品牌 TCL 达成深度合作，已与知名品牌宜家达成深度合作，已与知名品牌科勒达成深度合作，与超过 500 家品牌商达成合作，致力于成为行业翘楚。

重模式

布局核心领域

自营化服务和标准的背后，是全面的基础设施和能力的支撑。

“京东服务+”最早布局了手机电脑产品的维修领域。目前，它在全国自建了近 2 万平米的 7 大高标准维修中心，使消费者能足不出户享受高品质取送修服务。同时，针对上门服务，它甄选优质资源布局了 5000 多个服务网点，通过遍布全国各区县的京东帮服务店，将服务辐射到广大农村地区，提供配送、安装一体的服务。

“京东服务+”维修中心的物料库

目前，“京东服务+”已达成行业中服务模式最为齐全的状态。用户能够拿着产品前往附近的“京东服务+”线下店进行维修清洗；也可以待在屋内，选择工程师上门提供服务；还可以让京东小哥免费上门取件，待完成维修清洗后，再由京东小哥送回。

“京东服务+”依托广泛覆盖的物流网络，其服务已经覆盖了全国所有的区县。只要是京东物流能够到达的地方，人们就可以享受到取件、送件、维修、清洗等服务。此外，它还对大型手机快修平台极客修以及专注家居服务的一智通进行了战略投资，借助它们的上门服务能力和家居安装服务能力，使服务场景更加丰富。

技术在提升效率方面起着重要作用，在保障用户体验方面也起着重要作用。“京东服务+”的重模式一方面在于自建大型维修中心，另一方面广泛整合优质服务资源，并且每年投入数千万元研发资源，从技术层面来完善服务系统、规范服务流程以及管理工程师征信。

“京东服务+”自主研发了领先业内的全流程可视系统。用户从下单开始，到预约、上门，直至服务完成，都能看到所有节点的信息，这些信息包含时间、工程师信息、收费标准、服务保障以及承诺等。借助智能通讯平台，能够实现用户的隐私通话，在保护用户信息及隐私的同时，还可以监控外呼的状态和过程，以此来保证服务质量。

“京东服务+”正尝试利用图像识别技术，去自动识别工程师在上门服务期间是否规范作业。它通过识别完工后上传照片里的着装标准，以及安装过程和条码照片等内容，来分析是否符合相关规范。对于异常反馈和虚假反馈等情况，能够自动发出预警。

工程师的服务水平对用户体验很重要。“京东服务+”着重打造了京匠体系。该体系为工程师建立了严格的资质认证和培训制度。还在全国多地开设了实训基地。通过这些实训基地加强了工程师的实物演练和实操考核。同时对他们的安装、维修技术以及服务规范和流程等进行了专业培训。以此全面保障服务质量和体验。

京东服务+与多家职业学校展开合作，学校与京东服务+一起制定课程体系，并且共同开发实训平台、实训案例以及相关资源，以此为行业输送当下急需的高技能人才。

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