拼多多客服-拚多多客服-多多拼客服电话

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拼多多客服在与顾客聊天时发送了一些敏感词，系统就会给出警告。要是遇到特别严重的违规词，店铺或许会面临处罚。同时，拼多多上架的商品描述若出现敏感词汇，审核是无法通过的。为了能有效强化拼多多客服聊天的规范，下面详细说说聊天中可能会提及的敏感词。

1、第三方平台信息或名称

电商平台和社交平台都属于第三方平台。平台有明确的规定，哪些内容是不能说的。像淘宝、蘑菇街、京东、微信、等平台，都不可以在拼多多上面提及。有些拼多多客服自以为聪明，会用缩写或者其中的两个字来代替，然而这也是不被允许的，因为平台能够检测到这种行为。

2、第三方平台常用词不要出现

拼多多所说的产品，指的是产品或者商品。拼多多既不能说“宝贝”，这也是不被允许的。

3、极限词

当顾客对产品的好坏产生疑问时，许多拼多多客服为了尽快证明产品是好的，可能会提及“产品是最好的”“产品绝对好”“世界第一”等话语。这些词汇是不被允许使用的，像包含“最”系列、“绝对”系、“全网”系、“终极”系、“唯一”系、“第一”系、“价格”系以及“诱导”系的词汇都属于敏感词，都不可以说。

4、功效宣传

拼多多客服为描述产品功能效果佳，在描述时会忽视用词，过度夸大商品质量与效果。产品被过度夸大后，若达不到效果，实则会适得其反，顾客会感到不满。为提升客户信任，拼多多客服可发送国家发布的资质认证，如此便能自然增强顾客的信任。

5、引导好评和辱骂词

拼多多顾客好评需自愿给予。若客服与顾客聊天对话中出现“好评返现、加、付款”等字眼，易被误会，且不符合平台规则。每天遇到的顾客形形色色，可能有顾客说话较难应对。即便如此，拼多多客服也不能直接回骂，一旦回骂就违规了。违规必然会受到处罚，所以千万不要这样做。

6.其它交易方式

拼多多仅支持平台线上交易。客服提及“线下”“电话”“转账”“到付”“刷单”等词，是平台不允许的。就连“光线下”这样的表述也不行，务必牢记。

7.不能说“宝贝”

“宝贝”一词是淘宝所使用的，在拼多多的语境中是不被允许的，在拼多多只能使用“产品”或者“商品”来指代。

8.发买家收货信息

不少商家在跟买家核对地址时被平台警告了。原因在于他们将买家完整的电话号码发出去了，这是不被允许的。

以上是不完全的统计，还有许多词是让你感到意外的！平台若只发现一两次，会给予店铺警告。但如果多次出现这些词汇，平台就会认为你在导流量，需准备 10w 的保证金，否则只能关门停业。

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